根據(jù)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)也不好說(shuō)什么模式最好，不過(guò)把現(xiàn)在做店鋪的幾種思路給這些朋友分享了一下，讓他們根據(jù)自己店鋪，自己類目的情況來(lái)選擇哪種思路最適合自己。

今天也把這幾種做店思路給大家分享一下。

其實(shí)在現(xiàn)在的淘寶，最主要的做店思路主要有以下三種，單品獲流、動(dòng)銷、店群，那接下來(lái)就將這三種不同類型的做店思路給大家梳理一下。

一、單品獲流

概念：單品獲流的意思簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)自己的寶貝去獲取流量，以做大爆款獲取流量的形式實(shí)現(xiàn)銷量，從而做起店鋪。

適合商家類型：這種形式其實(shí)適用范圍是最廣的，幾乎所有的類目都能夠去操作。

在采取這種方式做店前，我們先要明確一下我們所要獲取的流量是搜索流量還是推薦流量。搜索流量是單品獲流形式中的大頭，因?yàn)楂@取搜索流量的形式普適性很強(qiáng)，幾乎所有的類目都能夠去獲取，但推薦式流量就會(huì)有一定的類目要求。

不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，標(biāo)品類目適合去獲取搜索流量，非標(biāo)品則適合推薦式流量，總的方向如此，但還是要看具體類目來(lái)判斷，如果不知道怎么判斷的，可以咨詢翰林給你分析。

在操作前明確好獲流方向，才好針對(duì)性地去獲取。具體獲搜索流量以及推薦式流量的方式，就不在這篇文章里敘述了，因?yàn)楂@流的各類玩法很多，很雜，很難在一篇文章里說(shuō)清楚。

不過(guò)做單品獲流的店鋪，由于店鋪中主要是由一款或者幾款寶貝去獲取流量，如果單品爆款因?yàn)橐恍┎钤u(píng)或者其他原因，導(dǎo)致流量下滑，那就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)店鋪的流量和訂單都直接下滑，風(fēng)險(xiǎn)太大。

為了避免店鋪風(fēng)險(xiǎn)，所以很多商家開始轉(zhuǎn)向全店動(dòng)銷的模式，那接下來(lái)再給大家分享一下動(dòng)銷的模式吧。

二、動(dòng)銷

概念：全店動(dòng)銷的意思就是全店的所有寶貝都能夠去獲取流量，雖然寶貝之間流量有所差距，但每一個(gè)都能為店鋪獲流、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，動(dòng)銷率很高。

適合商家類型：相比單品去做店鋪，全店動(dòng)銷剛才也說(shuō)了，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)小一些，這是全店動(dòng)銷的優(yōu)勢(shì)，但想要做全店動(dòng)銷，對(duì)于商家而言是有著一些限制的。

首先，店鋪所在的類目要足夠大。否則會(huì)導(dǎo)致我們的寶貝無(wú)法去獲取足夠的流量；

其次，商家上新能力要強(qiáng)。我們要做全店動(dòng)銷，很難做到上新一款該款就一定能有潛力去獲取流量實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。對(duì)于這種情況，我們就需要不斷上新去尋找新的款式，保留有潛力的款式，及時(shí)下架沒(méi)有潛力的款式；

最后，資金要充足。全店動(dòng)銷雖然優(yōu)勢(shì)很明顯，但同樣有其劣勢(shì)，即需要我們同時(shí)操作多款產(chǎn)品線，對(duì)于這些產(chǎn)品都要做銷量基礎(chǔ)，拉搜索等等?？偟膩?lái)說(shuō)，需要投入較高的推廣資金，如果沒(méi)有足夠的資金支持，很容易將動(dòng)銷做得不倫不類，結(jié)果什么也沒(méi)做好。

三、店群

說(shuō)完單品運(yùn)營(yíng)和全店動(dòng)銷外，再說(shuō)店群，店群模式顧名思義就是有一群的店鋪，那在店群的模式下，其實(shí)還有著兩種不同的形式。

大店群：大店群是指商家有著20家以上的店鋪，這些店鋪可能是同一類目，也可能是不同類目。而且在這些店鋪中的寶貝也多，但這些寶貝并不是商家自己的貨源，大部分是以一件代發(fā)為主。

通過(guò)多店鋪、多寶貝去獲取零碎的流量，這些零碎的流量匯總起來(lái)也是一個(gè)不錯(cuò)的數(shù)據(jù)了，商家每天要做的，就只是簡(jiǎn)單的上新寶貝，再根據(jù)每天的訂單安排代發(fā)商家發(fā)貨即可。成本低，操作簡(jiǎn)單。

小店群：小店群的模式就是指在同一類目下，商家開了好幾家店鋪，但這店鋪數(shù)量并沒(méi)有大店鋪1/20家那么多，可能在3-5家左右。

然后這幾家店鋪會(huì)設(shè)置相似的寶貝，寶貝最多在功能細(xì)分方面有著些許不同，但總的，還是同一類目的寶貝。并且這些店鋪里的寶貝商家也是有自己的線下貨源的，拆分開每個(gè)店鋪來(lái)看，也和正常我們操作的店鋪沒(méi)有太大的區(qū)別。

商家在同一類目下操作小店群的原因在于，希望通過(guò)多家店鋪來(lái)互為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)現(xiàn)類目流量獲取的最大化，將該類目的流量吃透。即當(dāng)消費(fèi)者在該類目下選來(lái)選去，會(huì)發(fā)現(xiàn)最后發(fā)貨的都是同一家。

以上差不多就把目前主流的一些店鋪玩法給簡(jiǎn)述了一下，其實(shí)在這些玩法中，都各有各的優(yōu)勢(shì)：如單品獲流能夠讓商家更專注于某款寶貝，但店鋪風(fēng)險(xiǎn)較大；全店動(dòng)銷店鋪風(fēng)險(xiǎn)小，但投入資金較大等等。

那我們最終選擇哪種方式，還是要大家來(lái)結(jié)合自身的情況來(lái)判斷。當(dāng)然，大家的想法也可以更加靈活一些，即這些做店方式之間也是可以互相轉(zhuǎn)化的。

如我前期資金不足，我可以選擇單品運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)做好店鋪爆款，在實(shí)現(xiàn)了爆款后，我再接連上第二個(gè)、第三個(gè)款式做好更多的寶貝。當(dāng)我上的寶貝足夠多，且都能夠去獲取流量后，整個(gè)店鋪的運(yùn)作方式也就從單品轉(zhuǎn)到了全店動(dòng)銷了。既通過(guò)單品運(yùn)營(yíng)的思路做好了店鋪，也避免了單品運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，豈不是兩全其美嗎？

當(dāng)然，這些操作方式間具體該如何運(yùn)營(yíng)，也還需要我們結(jié)合當(dāng)下操作的實(shí)際情況來(lái)判斷。

新手怎么學(xué)做淘寶客服(客服必備6大常識(shí))

很多新手不知道該如何去做淘寶客服，不知道該如何去給客戶溝通 ，沒(méi)關(guān)系，接下來(lái)這篇文章小編就會(huì)告訴大家做淘寶客服必備常識(shí)。

客服必備6大常識(shí)

1、快速(反應(yīng)快、專業(yè)、熟練)

　　尤其是顧客首次到訪時(shí)，客服的回復(fù)時(shí)間不能超過(guò)15秒。這就要求客服的打字速度和反應(yīng)速度一定要快，至少要達(dá)到60字/分鐘，且不能有錯(cuò)別字。除了首次回復(fù)，其他的回復(fù)時(shí)間也不要超過(guò)20秒，如果回答的話語(yǔ)太長(zhǎng)，可以分次回答，或者把一些專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)設(shè)置成快捷回復(fù)，以提高平均回復(fù)時(shí)間。

2、禮貌(尊重、真誠(chéng)、耐心、訓(xùn)練有素)

　　俗話說(shuō)得好，顧客就是上帝。我們作為服務(wù)人員，要通過(guò)我們的服務(wù)讓顧客感覺(jué)到被尊重、被重視、被理解，簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓顧客感覺(jué)到“爽”，這就需要客服要有充足的耐心和真誠(chéng)熱情的服務(wù)態(tài)度，以及良好的素養(yǎng)。

　　3、專業(yè)(自信、肯定、準(zhǔn)確、邏輯清晰、有問(wèn)必答、專業(yè)銷售)

　　能夠?qū)I(yè)、精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題是客服必須具備的能力，想要具備這項(xiàng)能力，首先需要客服非常了解自己的產(chǎn)品，然后客服要有清晰的邏輯，能夠簡(jiǎn)單準(zhǔn)確的為顧客介紹出來(lái)。

　　提醒大家一句，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，則予以處罰和警告，優(yōu)秀的客服會(huì)自動(dòng)完成銷售，而絕不會(huì)生硬推銷。

　　4、細(xì)心、細(xì)膩、周到

　　關(guān)注顧客的情況，提醒保養(yǎng)、搭配要領(lǐng)、生日、送禮注意事項(xiàng)，包括寫價(jià)格。

　　5、經(jīng)驗(yàn)(話題、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)面)

　　尤其對(duì)于高素質(zhì)、見(jiàn)識(shí)多的顧客，知識(shí)面要廣，退而求其次，對(duì)于相關(guān)知識(shí)要精嫻熟。

　　6、找話題(了解顧客、隨需應(yīng)變、交朋友、培養(yǎng)好感和忠誠(chéng)、市場(chǎng)調(diào)查)

　　忌無(wú)感情的純商業(yè)對(duì)話、被動(dòng)等顧客發(fā)問(wèn)、問(wèn)一答一，要善于引導(dǎo)顧客產(chǎn)生需求、強(qiáng)化需求，為顧客找消費(fèi)理由。

　　以上內(nèi)容就是小編為大家整了的當(dāng)淘寶客服的6大必備常識(shí)了，希望能夠幫到你們。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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