淘寶店長(zhǎng)的工作職責(zé)是什么(淘寶店長(zhǎng)崗位要求)
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:47
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做電商這么久了,淘寶店長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)非常鍛煉人的崗位,也是許多電商人想繼續(xù)往上發(fā)展必須經(jīng)歷的一個(gè)崗位。各位賣家朋友或者想踏入電商淘寶行業(yè)的人可以通過(guò)這篇文章了解到,淘寶店長(zhǎng)每天需要做哪些事情,應(yīng)該具備哪些技能,以及怎樣才算是一名合格的淘寶店長(zhǎng)。
淘寶運(yùn)營(yíng)
許多人做電商運(yùn)營(yíng)做了幾年了也不知道一天應(yīng)該干什么,感覺(jué)要做的事情非常多,可是一天過(guò)去,發(fā)現(xiàn)自己什么工作都沒(méi)做完。第二天又延續(xù)這種狀態(tài),周而復(fù)始?;蛟S并不是他們能力不行,只是他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的總結(jié)和方法。
其實(shí),只要能賺錢,能把店鋪?zhàn)銎饋?lái)那就是好方法,哪怕說(shuō)出來(lái)不好聽(tīng),只要結(jié)果令人滿意就行。對(duì)于電商這一行來(lái)講,結(jié)果比過(guò)程重要。
今天我來(lái)給大家分享一下,一名淘寶店長(zhǎng)的24小時(shí)。
8:30~9:00:看數(shù)據(jù)
淘寶 數(shù)據(jù)
早上來(lái)的第一件事情就是打開(kāi)淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控軟件—生意參謀,查看前一天店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
銷量增加還是下降了?
流量增加還是下跌了?
推廣費(fèi)用花了多少?
店鋪排名有沒(méi)有下跌?
……..
每天在剛剛上班的半個(gè)小時(shí)要,基本是用來(lái)查看淘寶后臺(tái)的各種數(shù)據(jù)軟件,對(duì)每天銷售額、各個(gè)單品的銷售筆數(shù)、熱銷款的主要關(guān)鍵詞排名等各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并確定要優(yōu)化的方向。
這一點(diǎn)很重要,分析數(shù)據(jù)是淘寶店長(zhǎng)一項(xiàng)必須要具備的技能。
9:00–9:30: 直通車時(shí)間
淘寶 直通車
淘寶的第一個(gè)流量高峰是在9點(diǎn)~11點(diǎn)!這個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)直通車的調(diào)整顯得尤其重要,畢竟搜索有上下架時(shí)間的限制,見(jiàn)效慢,直通車調(diào)整后可以很快見(jiàn)效。
直通車調(diào)整主要包含以下幾個(gè)部分:
1、直通車的賬戶余額查看,看是不是需要充值。
2、看下設(shè)置的直通車的各個(gè)推廣計(jì)劃前一天的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。根據(jù)各個(gè)計(jì)劃前一天的花費(fèi)情況以及7天,14和30天的投入產(chǎn)出比覺(jué)得是否需要調(diào)整。
3、在設(shè)置新的單品推廣計(jì)劃的時(shí)候,務(wù)必注意投放平臺(tái),投放時(shí)間,投放地域等等的設(shè)置。
投放時(shí)間需要提醒大家的是,在資金有限的前提下,可以在你單品的流量高峰期設(shè)置高溢價(jià),其余時(shí)間可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置溢價(jià)比例。爭(zhēng)取用更少的錢獲取更多的流量。
4、注意熱銷單品計(jì)劃的優(yōu)化,主要集中精力看,點(diǎn)擊率、平均點(diǎn)擊花費(fèi),轉(zhuǎn)化率,成交金額,投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的反饋情況做出調(diào)整。
5、直通車主圖優(yōu)化,圖片點(diǎn)擊率非常重要。
淘寶 直通車 主圖優(yōu)化
做完直通車優(yōu)化,就要做店鋪基礎(chǔ)工作了。
9:30–10:00:店鋪基礎(chǔ)
店鋪基礎(chǔ)工作,不一定每天要優(yōu)化,但很重要,這個(gè)工作需要細(xì)心一點(diǎn)。
1、交易管理(異常訂單的處理、未付款訂單等反饋給客服部門,讓客服聯(lián)系客戶,提高支付訂單轉(zhuǎn)化率)
2、糾紛管理(關(guān)于店鋪訂單小二介入的或者長(zhǎng)時(shí)間未終結(jié)的訂單、店鋪舉報(bào)等要做好記錄并及時(shí)跟蹤處理)
3、客戶管理(提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的千牛留言,成交之后的消費(fèi)者滿意度調(diào)查等)。有很多發(fā)貨之后就有短信發(fā)送的第三方工具你可以使用,可以到店鋪服務(wù)后臺(tái)去找。訂單較少的,你可以自行編輯發(fā)貨話術(shù),做好消費(fèi)者體驗(yàn)。
4、評(píng)價(jià)監(jiān)督管理(查看每日負(fù)面評(píng)價(jià)的信息并解釋分析是什么原因,并及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者,避免對(duì)單品后期銷量有影響)。
評(píng)價(jià)中的每一個(gè)差評(píng),即使是不明顯的差評(píng)都會(huì)對(duì)后面消費(fèi)者的選擇和單品的轉(zhuǎn)化率形成影響,所以對(duì)于差評(píng)訂單的解釋就顯得特別重要。要是解釋得好,反而能拉高單品的支付轉(zhuǎn)化率。
以上所講的這些內(nèi)容,還有一些需要說(shuō)明的:
1、小二。店鋪里面小二介入訂單一定要及時(shí)處理,處理時(shí)間會(huì)直接影響你的售后綜合評(píng)分,評(píng)分過(guò)低還會(huì)影響各種活動(dòng)報(bào)名!其實(shí)店鋪里面所有涉及小二的都要重視。
2、差評(píng)。對(duì)于單品的差評(píng)一定要店長(zhǎng)親自去抓,站在客戶和賣家角度解釋,編輯好交給助理或者客服。簡(jiǎn)單直接,便于之后的買家能清晰的看到差評(píng)的解釋,能很大的減少因?yàn)椴钤u(píng)失去的銷量。差評(píng)營(yíng)銷也是一個(gè)很好的工具哈。
3、發(fā)貨。發(fā)貨之后無(wú)論訂單多少,一定要告知買家產(chǎn)品發(fā)出的消息,進(jìn)行溫馨提示來(lái)提高客戶體驗(yàn)。
10:00–11:00 報(bào)活動(dòng)
淘營(yíng)銷
除了正常的直通車、搜索、回頭客等流量外,還有一個(gè)流量非常值得去爭(zhēng)取,那就是淘寶活動(dòng)!
1、官方活動(dòng)【聚劃算、淘搶購(gòu)等】
聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特價(jià)等官方活動(dòng),這個(gè)時(shí)間點(diǎn)要及時(shí)關(guān)注下。
比如聚劃算,建議你做一個(gè)每個(gè)月的活動(dòng)公告出來(lái)的時(shí)間表,按照坑位數(shù)量、坑位出來(lái)的時(shí)間、坑位一般報(bào)名商家數(shù)等指標(biāo)統(tǒng)計(jì)記錄。
你就可以準(zhǔn)確的把握聚劃算通告出來(lái)的時(shí)間,方便第一時(shí)間報(bào)名。其余的主題活動(dòng)等也每天定期關(guān)注,做好記錄。
2、類目活動(dòng)
每天在看活動(dòng)報(bào)名的時(shí)候,注意記錄下來(lái)適合自己類目的活動(dòng);做好活動(dòng)報(bào)名款式的收集整理準(zhǔn)備工作;
3、電商信息關(guān)注
例如幫派、站內(nèi)信、淘寶首頁(yè)專區(qū)、業(yè)內(nèi)大記事等。很多規(guī)則變動(dòng)或者淘寶調(diào)整信息都是通過(guò)這些渠道讓買家知道。作為一個(gè)淘寶店長(zhǎng),這些最新的行業(yè)信息會(huì)直接影響到店鋪運(yùn)營(yíng)方向,所以需要隨時(shí)關(guān)注下。
在這里分享一些小經(jīng)驗(yàn):
1、千牛群里面的活動(dòng)報(bào)名消息,比如聚劃算、搶購(gòu)、類目活動(dòng)等,都非常及時(shí)和明確,還有釘釘群里的一些消息,都要隨時(shí)保持關(guān)注。
2、 類目活動(dòng)或者小二組織的活動(dòng)一般會(huì)在后臺(tái)或者淘營(yíng)銷入口,大家要及時(shí)關(guān)注,盡早報(bào)名。
3、淘寶客活動(dòng)大家在淘寶聯(lián)盟營(yíng)銷后臺(tái)隨時(shí)保持關(guān)注。
11:00~12:00 行業(yè)數(shù)據(jù)分析和整理
查看完店鋪里面的數(shù)據(jù)情況,就要關(guān)注行業(yè)信息情況了。
1、全網(wǎng)熱銷店鋪,競(jìng)爭(zhēng)單品數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。
2、同級(jí)別主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手熱銷單品排名統(tǒng)計(jì)(訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、單品成交關(guān)鍵詞、搜索關(guān)鍵詞等重要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì))
3、排名上升得比較快的熱銷單品也要及時(shí)關(guān)注,并作記錄。
其實(shí)這部分工作沒(méi)有多少技術(shù)含量,做好表格,每天把數(shù)據(jù)填上去就行了。比較枯燥,需要日積月累,堅(jiān)持做。
做好了這些,主要是為了后續(xù)做SEO優(yōu)化等工作做準(zhǔn)備!
這些工作做完,差不多就到中午了,上午的工作基本就告一段落了??梢匀コ灾酗埢蛘呶缧菀幌铝恕?/p>
13:30-15:00 淘寶SEO搜索
淘寶店長(zhǎng)下午的工作從淘寶seo搜索優(yōu)化開(kāi)始
淘寶搜索是店鋪?zhàn)钪匾牧髁壳?,它能讓最精?zhǔn)的消費(fèi)者在最短的時(shí)間找到你。
淘寶的免費(fèi)搜索流量,是很多淘寶店家必爭(zhēng)之地。很多的淘寶店長(zhǎng)日日夜夜的做標(biāo)題和寶貝屬性優(yōu)化,就是為了能抓住更多淘寶免費(fèi)流量。
寶貝主圖,詳情和主圖視頻
1.主圖核心要領(lǐng)掌握:突出產(chǎn)品賣點(diǎn),高清產(chǎn)品實(shí)拍圖,文案有創(chuàng)意
2.突出產(chǎn)品差異化,吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊
3.多測(cè)試,選出最合適的產(chǎn)品圖片
4.寶貝主圖視頻是拉高商品轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要手段,手淘購(gòu)物的場(chǎng)景越來(lái)越成熟,客戶越來(lái)越習(xí)慣通過(guò)短視頻來(lái)了解商品屬性。所以主圖視頻,主圖,寶貝詳情構(gòu)建了一個(gè)商品三維一體動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)的場(chǎng)景。
寶貝標(biāo)題
標(biāo)題優(yōu)化,其實(shí)現(xiàn)在有很多標(biāo)題優(yōu)化的工具,例如生意參謀,生意經(jīng),市場(chǎng)行情等。而且選擇標(biāo)題關(guān)鍵詞的方式有很多,在這里我不做過(guò)多說(shuō)明,后續(xù)我會(huì)專門用一篇文章寫尋找寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞的方式。
在這里我只簡(jiǎn)單的總結(jié)四點(diǎn):
1、提煉名稱詞
2、尋找屬性詞
3、排列組合成標(biāo)題
4、檢測(cè)標(biāo)題數(shù)據(jù)反饋結(jié)果
注意幾個(gè)要點(diǎn):
1、主推的詞放在前面。對(duì)于你要主推的核心關(guān)鍵詞,要放在標(biāo)題靠前的位置展示
2、屬性詞要齊全。盡可能的覆蓋全網(wǎng)寶貝熱銷屬性詞,記住這些詞必須是要符合你寶貝定位的屬性詞。
3、選詞要多維度考慮。主要是三個(gè)維度:行業(yè)熱搜關(guān)鍵詞,搜索進(jìn)店關(guān)鍵詞,產(chǎn)品成交關(guān)鍵詞。要是核心關(guān)鍵詞這三個(gè)維度都符合,那么就是一個(gè)非常不錯(cuò)的關(guān)鍵詞。
按照這幾項(xiàng)維度去操作,這個(gè)單品,在搜索流量這一塊至少上去20%。
有人可能要說(shuō),現(xiàn)在我淘寶店鋪里面60%以上都是手淘首頁(yè)推薦的流量?,F(xiàn)在很多店鋪的流量手淘首頁(yè)推薦占比越來(lái)越大,這一點(diǎn)我不否認(rèn),在這里我們主要講淘寶搜索流量。
寶貝上下架和新品促銷
從今年的淘寶天貓調(diào)整的情況來(lái)看,現(xiàn)在寶貝上下架的影響已經(jīng)越來(lái)越小了。
但是新品的權(quán)重越來(lái)越高,所以我建議商家們一定要定期上新,或者在每周或者每個(gè)月選擇一個(gè)固定的上新時(shí)間,讓你們店鋪的老客戶有所期待,增加店鋪的關(guān)注度。
所以,現(xiàn)在的商家其實(shí)可以把更多的精力放在新品促銷,商品怎樣快速破0這些事情上,可以在最快的時(shí)間拉高店鋪的動(dòng)銷率。
15:00–16:00 淘寶客和鉆展圖片制作
淘寶客、鉆展都是很重要的付費(fèi)流量渠道。
很多大店其實(shí)都會(huì)有專門人來(lái)負(fù)責(zé)這兩個(gè)板塊,有專門做鉆展的鉆展專員,有專門報(bào)活動(dòng)的活動(dòng)專員,還有專門 的 專員,其實(shí)這樣做的目的就是為了把運(yùn)營(yíng)做得更精細(xì)化。
不管是淘寶客還是鉆展,每一個(gè)方面,深入去研究,都可以單獨(dú)列出來(lái)再寫幾篇文章。
淘寶客(堅(jiān)持)
(1)淘寶客的傭金調(diào)整和維護(hù)
(2)淘寶客計(jì)劃的維護(hù)和優(yōu)化
(3)大淘寶客的聯(lián)系,洽談和維護(hù)
近兩年在淘寶上有一個(gè)通用的做法,就是新品上架先做幾個(gè)評(píng)價(jià),然后通過(guò)淘寶客低價(jià)迅速起量,并且配合各種推廣工具引流,銷量做到幾百上千件,再提高價(jià)格銷售。讓產(chǎn)品的銷量,評(píng)價(jià),排名在短時(shí)間內(nèi)拉到最高。
也是在近兩年,大家在QQ群,微信群會(huì)經(jīng)??吹胶芏啻箢~優(yōu)惠券錢搶購(gòu)群,都是淘寶客運(yùn)營(yíng)商組建的,目的是為了給推廣商品聚集流量池,流量越多,淘客推廣產(chǎn)品的效果越好。當(dāng)然,在前期肯定有專門的淘客審核員來(lái)審核商品。
其實(shí)這種做法很粗暴,但是效果也是立竿見(jiàn)影。對(duì)于商家的實(shí)力要求比較高,不管是供應(yīng)鏈,發(fā)貨售后處理,還是推廣經(jīng)費(fèi)都要到位,每個(gè)步驟都不能出問(wèn)題。
隨著微信對(duì)于淘寶客微信群的嚴(yán)打,以及淘寶對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化,人群標(biāo)簽要求越來(lái)越嚴(yán)格,這種做法的作用越來(lái)越小。有時(shí)候還會(huì)適得其反,比如把店鋪的人群標(biāo)簽弄亂,從而影響到后續(xù)整個(gè)店鋪的銷售。
鉆展推廣
1 ,鉆展的流量非常大,做好鉆展比直通車的效果更好,但是鉆展對(duì)推廣圖片的創(chuàng)意要求很高,要足夠吸引眼球才行。
2.不僅鉆展圖片要測(cè)試,鉆展的推廣位置和渠道也要測(cè)試,這里非??简?yàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力。
3.鉆展的預(yù)算計(jì)劃【做好推廣經(jīng)費(fèi)預(yù)算,因?yàn)榱髁亢艽?,所以控制花費(fèi)才顯得尤為重要】
以上講的這些主要是店鋪運(yùn)營(yíng)的一些基本思路和技巧。下面我想講一下,除了店鋪內(nèi)部的運(yùn)營(yíng),我們也可以打開(kāi)我們的思維,通過(guò)最近兩年的淘寶一些變化,緊跟平臺(tái)的最新玩法,用更多最新的工具,給店鋪吸引更多流量,提高店鋪銷售額。
16:00–17:30 微營(yíng)銷建立及各流量渠道的維護(hù)更新
1、微信號(hào)老客戶維護(hù)(建議可以安排運(yùn)營(yíng)助理和客服協(xié)助)。
現(xiàn)在越來(lái)越多的商家會(huì)把自己店鋪的客戶轉(zhuǎn)移到微信里面來(lái)維護(hù),只要你維護(hù)好了,微信其實(shí)相當(dāng)于一個(gè)封閉的流量池,會(huì)給你帶來(lái)源源不斷的流量。前段時(shí)間,我看到有個(gè)商家說(shuō),他們通過(guò)維護(hù)微信上的老客戶成交,帶來(lái)的利潤(rùn)已經(jīng)超過(guò)了在天貓上銷售所產(chǎn)生的利潤(rùn)。
2.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)。微信公眾號(hào)可以發(fā)一些產(chǎn)品專業(yè)文章或者心靈雞湯,最好圍繞店鋪產(chǎn)品定位來(lái)寫文章,積累精準(zhǔn)的粉絲。
3、淘寶論壇發(fā)帖。喵言喵語(yǔ),淘寶論壇等地方發(fā)發(fā)帖,2個(gè)星期出1–2篇精華帖,都可以帶來(lái)客觀的流量,提高品牌或者店鋪的知名度。
4、微博營(yíng)銷。微博是一個(gè)很好的展示窗口,很多80后90后一代年輕人都是微博的鐵粉。而且很多網(wǎng)紅賣家都是通過(guò)微博打造個(gè)人品牌知名度,積累了一大批粉絲,然后通過(guò)電商變現(xiàn)。所以微博營(yíng)銷必須重視!
5、淘寶直播。 直播是近幾年不能忽視的一個(gè)流量渠道 ,從今年的淘寶賣家大會(huì)來(lái)看,淘寶對(duì)直播會(huì)有更大的扶持,今年雙十一還會(huì)特別開(kāi)放直播會(huì)場(chǎng),用戶可以通過(guò)直播更詳細(xì)的了解店鋪里的產(chǎn)品,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,增加銷量??芍^直播已經(jīng)成為每一個(gè)電商賣家必須要爭(zhēng)取的一個(gè)流量渠道。
6、淘寶達(dá)人。以淘寶達(dá)人為首的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)渠道在以后的淘寶運(yùn)營(yíng)中將會(huì)變得越來(lái)越重要。在生意參謀后臺(tái)可以很清楚的看到,通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的流量有多少,以及哪些有達(dá)人推薦,哪些文章的瀏覽量更大,投產(chǎn)比是多少。
近兩年,淘寶對(duì)有個(gè)性化的賣家扶持力度非常大。例如家居布藝類目的極有家,數(shù)碼配件類目的潮店街等等,都是淘寶為這些商家特別開(kāi)辟的一個(gè)流量池,目的是希望賣家能推出更多新奇好玩能吸引消費(fèi)者的產(chǎn)品。通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)讓店鋪顯得更有逼格,用戶更有黏性。
現(xiàn)在,越來(lái)越多的年輕人逛淘寶不僅是為了買東西,很多人只是想逛一下,想在淘寶上發(fā)現(xiàn)更多新奇好玩,并且自己喜歡的商品??蛻粼谔詫毶嫌伞百I”到“逛”的思維轉(zhuǎn)變,是近幾年用戶購(gòu)物心理最明顯的特征,希望各位商家朋友們一定要記住這一點(diǎn)。
7. 抖音。短視頻與電商結(jié)合被視為新時(shí)代的“屏幕即渠道,內(nèi)容即店鋪”。抖音目前的用戶量和活躍人數(shù)不用我多說(shuō),而且抖音目前已經(jīng)上線了商品櫥窗功能,對(duì)于以淘寶為代表的電商平臺(tái)而言,發(fā)力短視頻是一次尋找新的流量來(lái)源,構(gòu)建新的購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)景的嘗試。
8.淘寶群運(yùn)營(yíng)。在今年的杭州淘寶賣家大會(huì)上,很多類目小二都特別強(qiáng)調(diào)了淘寶群的玩法和規(guī)則,淘寶群將成為從“流量運(yùn)營(yíng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭巳哼\(yùn)營(yíng)”的一個(gè)重要紐帶。通過(guò)淘寶群來(lái)挖掘價(jià)值用戶,淘內(nèi)快速觸達(dá)用戶,提升成交效率,使之成為店鋪穩(wěn)定價(jià)值流量來(lái)源渠道。 目前淘寶也在構(gòu)建私域流量組合,形成強(qiáng)互動(dòng)閉環(huán)。用戶在直播里有聲有色的發(fā)現(xiàn)你,能參與到淘寶群的互動(dòng)討論中,能快速直接的回訪直播和微淘,微淘也能幫助淘寶群沉淀客戶,然后通過(guò)淘寶群push,讓用戶不會(huì)錯(cuò)過(guò)店鋪的最新動(dòng)態(tài)。
17:30之后
好了,要下班了,終于可以休息一下了。但手機(jī)千牛必須要登陸,在家里用手機(jī)關(guān)注店鋪銷量和流量變化,畢竟客戶晚上下班還是要買東西的。
可是我真的能休息嗎?當(dāng)然不能。哪一個(gè)淘寶店長(zhǎng)下班之后不是每隔幾十分鐘刷一下手機(jī)千牛后臺(tái),隨時(shí)關(guān)注店鋪的各項(xiàng)數(shù)據(jù)變化,一旦某項(xiàng)數(shù)據(jù)感覺(jué)不對(duì)勁,隨時(shí)準(zhǔn)備做出調(diào)整。
起得比雞早,睡得比雞晚,干著驢的活,吃著豬的食,賺著賣白菜錢,操著賣白粉心。
這就是一個(gè)淘寶店長(zhǎng)的24小時(shí)。
這篇文章主要從店鋪運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)記錄一個(gè)淘寶店長(zhǎng)的24小時(shí),大部分店長(zhǎng)做的工作也都是朝著店鋪運(yùn)營(yíng)的方向來(lái)做的。
當(dāng)然,一個(gè)店長(zhǎng)肯定不可能每天把這所有的工作都做完,有很多工作需要團(tuán)隊(duì)配合完成,而且有的工作需要安排專門的人來(lái)做。淘寶店長(zhǎng)作為整個(gè)店鋪的負(fù)責(zé)人,不僅僅是運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)工作,其實(shí)更多的時(shí)候是充當(dāng)一個(gè)管理者的角色。
一個(gè)店鋪要做起來(lái)絕對(duì)不是單單某一個(gè)人的功勞,而是團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成的。
店長(zhǎng)并不需要所有的都要精通,我相信沒(méi)有任何一個(gè)店長(zhǎng)能做到樣樣精通,你要做的是協(xié)調(diào)和管理,發(fā)揮好手下每一個(gè)人的優(yōu)勢(shì),讓精通的人把每一項(xiàng)工作做好。
我在文章中提到微博營(yíng)銷,微信老客戶管理,淘寶直播,內(nèi)容營(yíng)銷,淘寶群運(yùn)營(yíng)等等,其實(shí)要把這些板塊做好絕對(duì)不是短短幾句話就能說(shuō)明白的,每一個(gè)板塊拿出來(lái)詳細(xì)介紹又可以重新再寫一篇長(zhǎng)文。哪怕你把這些技能全部都看完了,如果不執(zhí)行下去,最后依然不會(huì)有任何作用。
本文重點(diǎn)寫的是基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作和一些操作方法,對(duì)于寫管理方面的篇幅不多。像供應(yīng)鏈管理,產(chǎn)品質(zhì)量把控,新品布局和選擇,行業(yè)發(fā)展走勢(shì)等等,都是非常重要的,沒(méi)有這些基礎(chǔ),一個(gè)項(xiàng)目是很難做成功的。我會(huì)在我以后的文章中把這些內(nèi)容都分享給大家。希望我的這篇文章對(duì)你有幫助。
制作好一個(gè)網(wǎng)站不是一件容易事,但是也不難,今天小編就來(lái)跟大家談?wù)勗趺粗谱骱靡粋€(gè)電商網(wǎng)站。
電商距今已發(fā)展20多年了,很多人稱其為互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)行業(yè),像是個(gè)簡(jiǎn)裝的老頭。
既然它發(fā)展了這么多年,那電商產(chǎn)品應(yīng)該很成熟了吧?
您還真想多了,為啥?絕大多數(shù)公司,是沒(méi)有能力建立電商體系的。
任何公司想要上線一款電商產(chǎn)品,如果找不對(duì)方法,勢(shì)必會(huì)耗費(fèi)大量精力,嘔心瀝血,才能完成。
當(dāng)然,自己做電商官網(wǎng),勢(shì)必會(huì)困難重重??删C合來(lái)看,這條路仍是各大公司的不二選擇,差別只在功能上,做多做少的問(wèn)題。
究竟如何做才能成本最低,如何開(kāi)始?老王跟你叭叭叭3種合適的方式,自行選擇。
一、使用第三方電商SaaS:花錢辦事
大眾所熟知的京東、淘寶、拼多多、抖音電商、快手電商,無(wú)一例外,全部是“中心化”電商,流量歸屬于平臺(tái),而非品牌。
你覺(jué)得購(gòu)買用戶應(yīng)該是品牌的客戶,實(shí)際上,全都是公域流量而已,品牌幾無(wú)任何拿捏的手段。
而開(kāi)發(fā)一款中大型電商的成本昂貴巨大,需要開(kāi)發(fā)數(shù)套核心系統(tǒng),才能保障交易順暢,羅馬不是一天建成的。京東4年的技術(shù)投入高達(dá)600億資金,這對(duì)多數(shù)品牌來(lái)說(shuō),都是無(wú)法承擔(dān)的成本。
需求在哪,交易就在哪。
花少量成本購(gòu)買電商SaaS軟件,看似不錯(cuò)的方案。什么是電商SaaS?一語(yǔ)言之,即幫品牌完成電商交易的產(chǎn)品。
專業(yè)的人做專業(yè)的事,電商SaaS開(kāi)發(fā)商完善產(chǎn)品形態(tài),品牌負(fù)責(zé)用戶營(yíng)銷,對(duì)品牌講,是套不錯(cuò)的電商解決方案。
只需要按需購(gòu)買符合自己業(yè)務(wù)的配套SaaS即可,比如ERP,營(yíng)銷系統(tǒng),分銷系統(tǒng)等等。也可以自行購(gòu)買服務(wù)器,存儲(chǔ)自己的安全數(shù)據(jù)。
目前市面上最強(qiáng)王者是有贊,星耀段位微店,還有鉆石段位商派等??梢宰孕腥ンw驗(yàn),感受他們的產(chǎn)品是否符合自己的業(yè)務(wù)訴求。
不過(guò)也有個(gè)缺點(diǎn),假設(shè)品牌有個(gè)性化場(chǎng)景需求時(shí),比如抽簽,盲盒等等,可能電商SaaS是無(wú)法立刻解決的,會(huì)讓你非常的難受。
二、花點(diǎn)錢找個(gè)靠譜外包吧
假設(shè)你就必須要個(gè)電商獨(dú)立站點(diǎn),打造自己的門戶,又缺少相關(guān)技術(shù)人員,此時(shí)怎么辦呢?
找外包啊,很多政府的網(wǎng)站都是有外包人員協(xié)作完成的。
在順利的情況下,外包是可以根據(jù)你的需求,在對(duì)應(yīng)時(shí)間內(nèi),把獨(dú)立站給你搞出來(lái)的。但這只能是半夜抹黑,碰運(yùn)氣了。
尋找靠譜的外包渠道,就是通過(guò)不坑人的熟人介紹了,畢竟他跟這些人打過(guò)交道。老王曾經(jīng)在阿里內(nèi)網(wǎng)渠道跟業(yè)務(wù)部門一起尋找一個(gè)游戲外包,結(jié)果是讓我腸子都悔青了。
我給三個(gè)外包公司分別發(fā)了不同的brief,需要在3日內(nèi),給到我完整方案策略。
三日后,老王拉著業(yè)務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品三個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo),一起去面試外包公司。經(jīng)過(guò)多輪的打分,篩選,我們最后選擇了一個(gè)方案好,態(tài)度好,“技術(shù)好”的一個(gè)外包公司。
這是噩夢(mèng)的開(kāi)始。
所有產(chǎn)品方案,我來(lái)出。
以至于上線啦一款非常垃圾的產(chǎn)品,運(yùn)營(yíng)2個(gè)月就下線了。
而且,很多外包公司,為了能夠快速上線,所做的方案都是為了快速上線的臨時(shí)方案,非常難以擴(kuò)展,未來(lái)想做迭代時(shí),非常痛苦,甚至?xí)苯訉⑼獍姹就频街貋?lái)。
如果有靠譜渠道,可以考慮這個(gè)方案,否則,錢不如扔掉。
三、買源代碼自行開(kāi)發(fā)也行
兩弊之間取其輕,既不想去購(gòu)買SaaS,也不想找外包,那不如去買點(diǎn)源代碼,改一改,湊合湊個(gè)還能用?;蛘呷ふ议_(kāi)源代碼,還能節(jié)省一筆成本。
源代碼一般可以通過(guò)在淘寶購(gòu)買,可以通過(guò)第三方官網(wǎng)購(gòu)買,甚至從一些Git大神手里直接購(gòu)買。
如此,既能高效完成任務(wù),還能節(jié)省大量時(shí)間。殊不知,建立一套完善的電商平臺(tái),沒(méi)有幾年時(shí)間是萬(wàn)萬(wàn)達(dá)不到的。
可缺點(diǎn)卻非常明顯,看似可以直接使用的電商系統(tǒng)代碼,其背后隱藏著無(wú)數(shù)個(gè)坑。硬編碼,擴(kuò)展性差,讀寫困難等等,會(huì)極大限制產(chǎn)品的想象空間。
誰(shuí)讓你一窮二白來(lái)著,咱有多大錢就辦多大事,既來(lái)之則安之嘛。
假設(shè)你評(píng)估成本后,發(fā)現(xiàn)還tm不如自己干呢,那就準(zhǔn)備一套產(chǎn)品研發(fā)班底,三個(gè)人就夠了,后端技術(shù)人員,前端人員,還有一個(gè)測(cè)試。
產(chǎn)品經(jīng)理是條狗,要不要都行,大不了這三人里選個(gè)個(gè)大的畫畫原型,寫個(gè)prd,也不是啥難事。稍具規(guī)模的品牌,都需要配置這套產(chǎn)研班子的。
四、總結(jié)
綜上所述,做個(gè)總結(jié),想做獨(dú)立站,無(wú)外乎這三種實(shí)用的方法。
第一,用三方的電商SaaS軟件。
按需購(gòu)買,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,缺點(diǎn)是個(gè)性化需求比較難以滿足,一般推薦有贊,微店等社交體系玩的比較6的公司。
第二,找個(gè)靠譜外包。
只要肯花錢,就能辦成你想要的事,但前提是這個(gè)外包團(tuán)隊(duì)是可靠的,可信的。缺點(diǎn)也十分明顯,一錘子買賣的外包,代碼里全是坑。
第三,買源代碼,自行開(kāi)發(fā)。
如果圖方便快捷,可以考慮購(gòu)買第三方的源代碼,能夠快速上線。但未來(lái)的迭代或創(chuàng)新需求,在源代碼上,可能會(huì)比較難以實(shí)現(xiàn)。
以上內(nèi)容就是我我大家分享的關(guān)于電商網(wǎng)站制作的一些方法了,希望能夠幫到你們。
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