基于目前電商環(huán)境以及各電商平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家用戶(hù)體驗(yàn)的重視程度，店鋪想要獲取更多的流量，最好緊跟平臺(tái)的政策方向。下面列舉一些個(gè)人認(rèn)為新店運(yùn)營(yíng)需要注意的一些地方

一、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分是在淘寶網(wǎng)交易成功后，買(mǎi)家可以對(duì)交易的賣(mài)家進(jìn)行寶貝與描述相符、賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量三項(xiàng)評(píng)分。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買(mǎi)家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。（每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)）。

DSR評(píng)分一定要高于同行平均水平，低于同行水平就會(huì)影響到權(quán)重。

這里可以讓客戶(hù)以回訪之名跟蹤一下成交評(píng)價(jià)，針對(duì)確認(rèn)收貨3-5天的買(mǎi)家；如果有出現(xiàn)退款的情況，需要注意退款市場(chǎng)，提前處理好。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分規(guī)則：

（1）交易成功后的15天內(nèi)，買(mǎi)家可本著自愿的原則對(duì)賣(mài)家進(jìn)行店鋪評(píng)分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生默認(rèn)評(píng)分，不會(huì)影響賣(mài)家的店鋪評(píng)分。

（2）若買(mǎi)家在進(jìn)行店鋪評(píng)分時(shí)，只對(duì)其中1項(xiàng)或幾項(xiàng)指標(biāo)作出評(píng)分就提交，則視為完成店鋪評(píng)分，無(wú)法進(jìn)行修改和補(bǔ)充評(píng)分，剩余未評(píng)指標(biāo)視作放棄評(píng)分，不會(huì)默認(rèn)評(píng)分。

（3）天貓商城訂單買(mǎi)家完成店鋪評(píng)分后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)代賣(mài)家給買(mǎi)家一個(gè)好評(píng)。

二、消費(fèi)者保障服務(wù)

開(kāi)通例如7天無(wú)理由、花唄支付、集分寶、淘金幣抵扣等提升買(mǎi)家服務(wù)體驗(yàn)的服務(wù)；

三、上新產(chǎn)品·

通過(guò)不斷上新來(lái)獲取龐大的碎片流量，測(cè)試寶貝（圖片）點(diǎn)擊率，上新越多，獲取高點(diǎn)擊率寶貝（圖片）的幾率越大，然后再通過(guò)主推高點(diǎn)擊率的寶貝就相對(duì)容易推出小爆款。

四、寶貝標(biāo)題

寶貝標(biāo)題的組合、優(yōu)化和找詞方法篇幅過(guò)大，就不在這里贅述了，這里僅提一點(diǎn)：標(biāo)題的主詞和屬性詞既要和產(chǎn)品屬性高相關(guān)，又要和產(chǎn)品的圖片風(fēng)格高相關(guān)，且要有搜索量，注意關(guān)鍵詞不要堆砌，這樣所有的關(guān)鍵詞組合都是精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞，長(zhǎng)尾詞越多，展現(xiàn)的機(jī)會(huì)越多。

五、主圖完善

買(mǎi)家搜索關(guān)鍵詞在淘寶展示頁(yè)看到的是產(chǎn)品的第一張主圖，能否點(diǎn)擊進(jìn)店主要看第一張主圖的吸引力，進(jìn)入到產(chǎn)品頁(yè)面后首先看到的是五張主圖，所以主圖直觀、清晰是重中之重，這也是我們需要做測(cè)圖的原因，主要測(cè)試圖片的點(diǎn)擊率。

另外這兩年直播、視頻等內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始豐富，淘寶也開(kāi)通了主圖視頻和曬視頻功能，淘寶現(xiàn)在力推主圖視頻，為了吸引更多的賣(mài)家使用主圖視頻，淘寶給產(chǎn)品的主圖視頻權(quán)重也比重較大，能上傳主圖視頻，可以給寶貝增加權(quán)重；且視頻能夠更直觀生動(dòng)地展示產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)；同時(shí)后期我們也可以考慮走直播路線。

六、商品動(dòng)銷(xiāo)率

店鋪動(dòng)銷(xiāo)商品越多，碎片流量就會(huì)越多，銷(xiāo)售額也就會(huì)越多，店鋪利潤(rùn)也就越多，

一個(gè)健康的店鋪動(dòng)銷(xiāo)率應(yīng)該占全店銷(xiāo)售額的50%，好的店鋪應(yīng)該占80%。

七、發(fā)放優(yōu)惠券

針對(duì)于店鋪有收藏加購(gòu)的精準(zhǔn)人群和訪問(wèn)的人群發(fā)放優(yōu)惠券，刺激消費(fèi)者下單。

八、微淘

現(xiàn)如今微淘也是一種店鋪引流的方式，適當(dāng)?shù)鼐帉?xiě)微淘，做下粉絲福利可以增加關(guān)注、引進(jìn)人群訪客來(lái)店鋪消費(fèi)。

九、活動(dòng)

新店需要更多關(guān)注、策劃活動(dòng)

網(wǎng)店商品管理該怎么做？

一、了解商品基本信息、顧客需求信息（找什么）
1.了解商品基本信息
在淘寶網(wǎng)寶貝發(fā)布及寶貝描述中都會(huì)涉及商品基本信息。

知識(shí)窗——————網(wǎng)店中商品信息的作用：
（1）反映商品基本信息。
（2）增加買(mǎi)家信任。
（3）激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。
（4）促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

2.了解買(mǎi)家需求信息
由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不同線下實(shí)體店商品銷(xiāo)售，我們只能通過(guò)文字、圖片等信息來(lái)打動(dòng)買(mǎi)家，因此，買(mǎi)家需求信息搜集對(duì)于網(wǎng)店就顯得尤為重要。那么，買(mǎi)家一般會(huì)有哪些需求信息？
（1）登錄淘寶網(wǎng)，在寶貝搜索欄中輸入幾個(gè)關(guān)鍵詞，并在搜索結(jié)果中選擇人氣排列前10位的商品。
（2）從這10件商品中選出一件在風(fēng)格、材質(zhì)、目標(biāo)群體、價(jià)位上高度重合的商品。
（3）開(kāi)始著手分析這件TOPl商品的詳細(xì)情況，重點(diǎn)分析商品訴求，所反映的買(mǎi)家需求、客戶(hù)評(píng)價(jià)和反饋信息。通過(guò)仔細(xì)、深入的研究，總結(jié)出信息點(diǎn)。

二、信息搜集渠道（從哪里找）
在進(jìn)行信息采集前，首先要解決從哪里找的問(wèn)題，考慮到網(wǎng)店之前發(fā)布的商品中有許多同類(lèi)商品，手頭又有物流入庫(kù)組提供的商品入庫(kù)信息及樣品實(shí)物

三、商品信息加工整理（賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)）
第1步依據(jù)FAB法則整理商品資料信息
第2步依據(jù)USP理論提煉出獨(dú)特強(qiáng)有力的賣(mài)點(diǎn)。
第3步商品賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)。

四、評(píng)價(jià)總結(jié)
商品信息采集與整理就是要求我們通過(guò)適合的渠道了解商品的基本信息及買(mǎi)家需求信息。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，關(guān)注的焦點(diǎn)主要有商品規(guī)格、商品特性、使用方法及售后服務(wù)等。我們?cè)诩庸ど唐沸畔ⅰ⑻釤捝唐焚u(mài)點(diǎn)時(shí)，要注意賣(mài)點(diǎn)可以是商品自身屬性，也可以是商品的附加值，但所有的前提是一定要建立在契合買(mǎi)家需求的基礎(chǔ)上。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。