很多淘寶賣家在觀察店鋪動態(tài)評分的時候，會發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪動態(tài)評分變成0，那到底是哪些原因未造成這種結果呢，很多人沒有去發(fā)現(xiàn)總結，下面我來總結下淘寶店鋪動態(tài)評分變成0的原因。

淘寶店鋪動態(tài)評分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會清零一次的! 但是店鋪動態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評，那么動態(tài)也就飄紅的，動態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽值、好評率不會有變化的，所以請放心哦!

第二種；有的是因為系統(tǒng)沒那么快更新，需要幾天這樣的時間更新，只要評論了，就會有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔心。

第三種；有的淘寶店鋪因為好久沒有更新，也沒有交易活動，會在一段時間之后，系統(tǒng)自動會把店鋪動態(tài)評分清零，所以對于哪些好久沒有更新動態(tài)的店鋪，一般就會變成0。

第四種；還有一種情況，就是店鋪違反了相關的規(guī)定，被淘寶官方平臺把評分給清零了，此時只能通過申訴，去解決這個情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

淘寶官方對于618活動報名有要求店鋪DSR三項評分均大于等于4.6，如果店鋪DSR評分低于4.6則無法參加報名。這個節(jié)骨眼上店鋪DSR評分有所下降了怎么辦？怎么快速提升店鋪DSR評分？

一、DSR評分下降的原因?

DSR評分是淘寶平臺根據(jù)買家打分，計算出來的店鋪考核項。DSR包括寶貝描述、店鋪服務、物流速度這三項，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項進行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動評價則不計算DSR評分。以180天為周期，每天會更新最新的DSR評分。

店鋪的DSR評分下降只有以下兩個原因：

1、180天計算周期內的買家主動評價打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個有效五星好評，1個4星評價，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評過了計分周期，我們只有8個有效五星好評，1個4星評價，店鋪DSR評分就變成了4.88了。

2、180天計算周期內買家給低分差評的數(shù)量變多了。這個就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、DSR評分下降的解決辦法

上面給大家說明了店鋪DSR評分下降的原因，那么我們遇到DSR下降的時候可以按照以下方法去恢復店鋪的DSR評分，這些方法都是安全不違法平臺規(guī)定的。

1、增加買家主動打分的五星好評數(shù)

我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息，邀請買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個五星好評，即可獲得店鋪會員福利。同時可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實買家互動，邀請他們積極評價曬出買家秀，幫助店鋪增加有效好評數(shù)。還可以在快遞內放好評邀請卡，告知用戶店鋪需要他們的好評鼓勵。因為現(xiàn)在很多買家不喜歡去主動評價，我們要去培養(yǎng)用戶習慣，讓買家覺得主動在店鋪好評曬買家秀才完成整個購物環(huán)節(jié)。

2、預防買家打低分差評，減少低分

買家給店鋪差評無非是覺得東西不好，或者發(fā)貨慢，等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況，有異常及時幫助買家處理，安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時間，告知買家有問題聯(lián)系店鋪解決，不要隨意差評。這樣可以避免掉很多寶貝不滿意，但是又懶得找店鋪售后直接給差評的買家。

三、邀好評話術模板

邀好評的話術大家可以帶上評價鏈接，這樣買家一點鏈接就可以幫店鋪好評了。然后話術模板可以根據(jù)自己店鋪的特色去寫，可以是幽默搞怪的，可以是很正式真誠的，下面給大家一些話術參考一下。

1、親親，您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話， 能不能幫幫忙在訂單上給個五星評價支持一下小店呢，您的支持就是對小店最大的鼓勵，我們會越做越好的呢！另外在此祝您事事順利，家庭幸福

2、今天上班，有個同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢說話，因為他業(yè)績比我高，他走路都帶風。小姐姐，您能點亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績嗎？我想把他撞骨折！拜托拜托了

3、寶寶在嗎，非常感謝您對店鋪的支持?？茨呀?jīng)確認收貨啦，如果對我們產(chǎn)品滿意的話，寶寶可以幫忙把十五顆星星點亮一下嗎？拜托拜托了！

店鋪DSR下降了大家不必慌張，動態(tài)評分本身就是會波動的，只要不是下降的特別厲害就不用擔心，我們只要做好日常維護，DSR評分一下就可以漲回去的。如果DSR評分掉得很厲害，那么就需要很多五星好評才能恢復了。所以減少低分差評，防范低分差評尤為重要！

淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品是怎么發(fā)布的？

在寶貝發(fā)布過程中，為了提高效率，必須研究清楚發(fā)布流程、發(fā)布過程中的注意事項和淘寶網(wǎng)寶貝發(fā)布管理規(guī)則，認清淘寶有什么限制，才能避免因為不懂規(guī)則，違規(guī)發(fā)布，而導致發(fā)布失敗的情況。
一、寶貝發(fā)布流程
1.進入發(fā)布寶貝頁面：首先，要登錄賣家后臺
2.選擇類目：淘寶默認一口價。根據(jù)寶貝的屬性，一級一級地選擇分類

3.填寫寶貝信息：寶貝信息包括寶貝基本信息、主圖、寶貝描述、物流模板及售后保障。這是寶貝頁面中最重要的組成部分，可全面地將寶貝信息、店鋪信息完美地展現(xiàn)給消費者。

二、寶貝詳情頁排版設計
1.寶貝展示圖片：寶貝描述就是從各個方面展現(xiàn)寶貝的亮點。其中，最有效果的是通過圖片不斷吸引買家，最終產(chǎn)生交易。這些圖包括寶貝大圖展示、細節(jié)展示、模特展示及搭配效果等

2.寶貝描述內容設計：圖片給人留下深刻的印象，卻不能將寶貝的亮點、價值與店鋪服務充分說明。淘寶平臺為編輯人員提供了25000字節(jié)的寶貝描述空間，在這里可通過各種模塊將有價值的信息提供給消費者，以吸引、打動消費者進行購買。

常見的寶貝描述模塊包括以下7種：
（1）寶貝屬性。
（2）測量方法。
（3）寶貝功能。
（4）服務保障。
（5）保養(yǎng)說明。
（6）購物須知。
（7）相關信息。

3.寶貝描述頁排版設計：好的寶貝描述都是站在消費者的立場上一步步展現(xiàn)信息的。因此，在寶貝描述排版時，應從消費者的興趣著手，引導消費者按照我們的思路走，提升消費者的購買需求。

三、認知淘寶規(guī)則
1.類目規(guī)則：類目是發(fā)布寶貝的第一步，是讓同一類寶貝集中在一齊。消費者在搜索寶貝時，也會通過類目尋找。因此，類目錯位不但導致寶貝無法被搜索，甚至會被淘寶下架處理。
2.寶貝信息
3.服務保障信息認知：搜索寶貝后，在寶貝信息底部會出現(xiàn)各種服務保障圖標，不同的圖標表示商家為消費者提供不同的服務。淘寶消費者保障服務鼓勵賣家以服務制勝，以個性化、多樣化的服務給消費者提供更好的選擇，讓消費者能了解到除商品之外的更多重要服務承諾，從而使消費者在購物過程中能放心購買、快速下單，售后處理也更有保障。

四、總結評價：
通過淘寶規(guī)則的學習發(fā)現(xiàn)，淘寶在各個方面都制訂了大量的規(guī)則，保障寶貝信息的真實性和維護消費者的權益，也大大地降低交易中產(chǎn)生的糾紛，確保商家的利益。只有全面了解淘寶規(guī)則，才能玩轉淘寶。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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