跳失率=頁面的跳失人數(shù)/頁面的訪問人數(shù)，一個(gè)頁面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)店不同頁面的跳失率大小，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣商品的類型來衡量。例如一個(gè)心級(jí)小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪如果首頁和寶貝頁的跳失率達(dá)到60%以上，就說明海報(bào)和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對(duì)商品來說，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個(gè)鉆石級(jí)別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，該表詳細(xì)地統(tǒng)計(jì)了網(wǎng)店各頁面的訪問人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁。首頁跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁上。

再來分析自定義頁。第4行的自定義頁跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁。寶貝頁跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁寶貝的跳失率達(dá)到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂觀，有必要作出改進(jìn)。

最后再來看看分類頁。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類頁跳失率為35.68%，相對(duì)于其他頁面來說這個(gè)數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類頁的作用就是幫助用戶導(dǎo)航，有35.68%的用戶在分類頁離開了店鋪，說明他們沒有利用分類頁找到想要的寶貝，可見分類頁的導(dǎo)航作用不夠好，需要優(yōu)化。

降低跳失率提高轉(zhuǎn)化率的方法

一、 寶貝價(jià)格親民

很多賣家為了賺取高利潤(rùn)，將寶貝價(jià)格設(shè)置很高，導(dǎo)致客戶很難接受而流失。

買家根據(jù)自己的需求，搜索到賣家的該款寶貝，卻由于賣家的價(jià)位并非是買家心中可以接受的價(jià)格，于是買家瀏覽了一下，無法買單便走了。

好好的一筆生意也就這樣溜走了。店鋪上定的價(jià)格，建議比實(shí)體店便宜那么幾塊錢或者幾毛錢。這點(diǎn)小實(shí)惠對(duì)于買家來說，都是會(huì)覺得物超所值。付款的幾率也大大提高。

二、 寶貝詳情頁合理優(yōu)化

一般來說，用戶體驗(yàn)是很重要的，賣家一定要站在買家的位置上思考。

如果寶貝詳情頁做得太過粗糙，導(dǎo)致買家對(duì)寶貝了解不全面，信任度不足而流失。

因此賣家在做寶貝詳情頁時(shí)要注重細(xì)節(jié)，凸顯寶貝的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，最大程度化地吸引顧客。

三、 寶貝主圖優(yōu)化

一個(gè)產(chǎn)品主圖的優(yōu)化也起著潛移默化的作用。有些寶貝主圖的整體效果不好，圖片太大，網(wǎng)頁加載需要很長(zhǎng)時(shí)間費(fèi)時(shí)，一般來說6秒還沒加載出來，買家基本上就沒耐心了。

所以賣家一定要優(yōu)化寶貝主圖，圖片質(zhì)量、清晰度、背景、特色都要很好的呈現(xiàn)給顧客。

四、 優(yōu)秀的店鋪必定有一個(gè)好客服

網(wǎng)店客服接待顧客，為顧客解答一些開網(wǎng)店的問題。

一般來說客服在線的時(shí)間應(yīng)持續(xù)保證時(shí)長(zhǎng)，否則買家有問題詢問時(shí)，客服卻經(jīng)常不在線，這樣對(duì)店鋪的影響非常差。且客服的服務(wù)質(zhì)量也要有所保證。既是在為店鋪留著老顧客，也是在為店鋪提高成交率。

京東保價(jià)在哪里申請(qǐng)（京東保價(jià)申請(qǐng)步驟）

雙11剛剛過去，相信絕大部分人在購物節(jié)熱潮過后翻看購物車都會(huì)不禁感慨，為啥自己會(huì)買這么多東西，好像很多湊單買的東西都用不上哎。

遇到這種剁手過度，沖動(dòng)消費(fèi)的情況該怎么辦呢？接下來我就教你幾個(gè)小方法可以快速回血。

90%以上的人不知道的京東價(jià)格保護(hù)政策 用好了約等于白撿錢

什么是京東價(jià)格保護(hù)？官方答案：京東價(jià)格保護(hù)是指您在京東網(wǎng)站購物后，如同一商品出現(xiàn)降價(jià)（不包括支付方式的相關(guān)優(yōu)惠），您可以提交價(jià)格保護(hù)申請(qǐng)，京東將依據(jù)以下政策贈(zèng)送您與差額部分等值的款項(xiàng)、或京券、京豆。

簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是比如你是11月1號(hào)買的商品花了100元，結(jié)果11月2號(hào)降價(jià)到50元，這時(shí)候你申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，就會(huì)獲得50元退款。

但是該項(xiàng)保護(hù)并非無限期的，實(shí)效上家電類的是30天價(jià)格保護(hù)，生鮮類的是48小時(shí)，其他類別的一般是7天，大家注意好時(shí)間，超時(shí)不能申請(qǐng)。

左側(cè)邊欄點(diǎn)擊價(jià)格保護(hù)

使用方法也很簡(jiǎn)單，登陸電腦端京東頁面——我的京東——左側(cè)邊欄客戶服務(wù)——價(jià)格保護(hù)——申請(qǐng)保價(jià)即可。

保價(jià)成功會(huì)有提示

等待最多30秒就官方就會(huì)給出結(jié)果，如果價(jià)格未發(fā)生變化，則會(huì)提示商品未發(fā)生降價(jià)，如果價(jià)格便宜了，就會(huì)提示返現(xiàn)的金額。

整個(gè)雙11旗艦，我用這個(gè)價(jià)格保護(hù)機(jī)制，大概返現(xiàn)了100元。

能退貨的盡量退 了解退款退貨規(guī)則和實(shí)效 用好運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和平臺(tái)會(huì)員

退貨退款是剁手止損的最佳方案之一，退款這個(gè)對(duì)于熟悉網(wǎng)購的人來說，大家都會(huì)，我也不再贅述如何在各大平臺(tái)上的退款退貨規(guī)則了。

對(duì)于買多的或者不想要的雙11商品如何能花最小的成本退款呢？這里主要涉及了運(yùn)費(fèi)的問題，前期如果購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，第三方快遞的情況下那么大部分情況下都能50%-100%的賠償你的運(yùn)費(fèi)。所以有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的退貨時(shí)，一定要留意出險(xiǎn)政策和操作方式，避免無法索賠。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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