淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責(zé)。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動報備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當(dāng)前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時針對店鋪實際情況進(jìn)行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

新手開店后怎樣裝修淘寶店？裝修流程是什么？

淘寶店鋪裝修是每一個新手小白開店都是需要經(jīng)歷的過程，但是很多賣家尤其是中小型賣家經(jīng)常會忽略這一部分，或者是一筆帶過，并沒有下很大功夫在上面，給我們的店鋪在無形中帶來了損失，一個好的店鋪裝修不僅可以讓店鋪給人一種層次感的升級，還可以吸引買家的注意力，店鋪裝修的賞心悅目固然很重要，但是圖片以及其中的細(xì)節(jié)點也不可忽視。今天幕思城小編來給大家分享淘寶開店后裝修流程。

一、PC端裝修

尺寸：總寬度是1920，可視區(qū)域是1200，狀態(tài)欄950

在淘寶搜索打開自己的店鋪，然后點擊右上角的【賣家中心】，然后輸入自己的淘寶賬號和密碼。第一次登錄時，為了賬號的安全性，可能會要求輸入手機接收的驗證碼才能登陸。當(dāng)然，如果您使用掃碼登陸則更安全和便捷。點擊左邊側(cè)欄中的【店鋪裝修】，然后可以看到手機端和PC端，先跟大家介紹PC端也就是電腦端如何裝修店鋪。點擊【PC端】，然后在首頁一欄中點擊【裝修頁面】。

進(jìn)入【電腦頁面裝修】，可以看到左邊是功能模塊，右邊是我們要裝修的頁面板塊，當(dāng)我們需要哪一塊模塊時，可以直接把它從左邊功能模塊拖到頁面右邊即可。頁面裝修的板塊“店招”和“導(dǎo)航”是必不可少的。

店鋪招牌裝修：鼠標(biāo)放到店鋪招牌板塊中，此時可以看到“編輯”按鈕，點擊“編輯”，然后點擊“自定義招牌”，再點擊代碼按鈕，把上傳到圖片空間中的圖片地址復(fù)制到編輯框中。店招尺寸：高度是120，帶狀態(tài)欄150，寬950，狀態(tài)欄是30

導(dǎo)航裝修：鼠標(biāo)經(jīng)過“導(dǎo)航”區(qū)域，然后點擊編輯，即可編輯你的導(dǎo)航分類。

圖片輪播裝修：從左邊功能板塊中選擇【圖片輪播】然后拖動到右邊編輯頁面中釋放，點擊【編輯】，復(fù)制粘貼圖片的地址，同時你也可以設(shè)置圖片輪播的切換效果。

如果你希望圖片是全屏輪播，可以左邊功能板塊中選擇【全屏輪播】。其他模塊原理都是如此。當(dāng)頁面全部裝修完成后，一定要點擊頁面右上角的【發(fā)布站點】按鈕。

二、手機店鋪裝修

手機端的大小是750，在裝修頁面中選擇【手機頁面裝修】，在【店招模塊】中可以編輯店鋪名稱和店鋪logo，以及店招背景。

然后從左邊功能板塊中，選擇您需要的板塊拖動到右邊裝修頁面中即可。當(dāng)頁面裝修完成后，點擊頁面右上角的【發(fā)布】-【立即發(fā)布】。

對于新開店的淘寶賣家，店鋪裝修是一個很讓人頭疼的事情。一來不知道怎么裝修，二來即使知道怎么裝修也會由于技術(shù)審美設(shè)計能力有限，而望而卻步。以上就是幕思城小編分享的店鋪裝修實操步驟，按照上述步驟操作雖能快速完工了，但前提還是要先準(zhǔn)備圖片素材上傳至圖片庫。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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