手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜？店小蜜智能客服開(kāi)通方法

許多淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣不同類型的問(wèn)題。特別是對(duì)于第一次開(kāi)淘寶店，進(jìn)軍電商行業(yè)的小伙伴來(lái)說(shuō)就更復(fù)雜了。今天要講的是手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜?

店小蜜目前不支持手機(jī)設(shè)置。

電腦設(shè)置店小蜜更方便，功能也更強(qiáng)大。把店小蜜設(shè)置好，一個(gè)店小蜜頂幾個(gè)專業(yè)客服不是問(wèn)題。

一、店小蜜智能客服開(kāi)通方法

首先，打開(kāi)PC端的千牛工作臺(tái)(不是旺旺)，在搜索框輸入店小蜜，此次搜索框下拉會(huì)出現(xiàn)“店小蜜1.0(官)”的結(jié)果，點(diǎn)擊進(jìn)去就是店小蜜主頁(yè)面。

如果是初次使用店小蜜，在進(jìn)入后臺(tái)后會(huì)提示診斷店鋪，不用管，直接點(diǎn)擊一鍵診斷就可以了，診斷完成后會(huì)根據(jù)店鋪情況推薦選擇店小蜜版本，直接選擇免費(fèi)版即可。

全部選擇完成后，就會(huì)進(jìn)入如下圖所示店小蜜設(shè)置后臺(tái)，到了這里店小蜜就已經(jīng)算開(kāi)通完成了，但是卻還不能使用，新開(kāi)通的店小蜜需要進(jìn)行配置才能起到作用。

二、店小蜜開(kāi)啟關(guān)閉

店小蜜開(kāi)啟關(guān)閉操作在如圖右上角，全自動(dòng)模式為店小蜜接待模式，只有遇到店小蜜無(wú)法匹配知識(shí)庫(kù)的問(wèn)題時(shí)才會(huì)轉(zhuǎn)至人工客服接待;智能輔助模式為人工接待+店小蜜輔助模式，店小蜜幫助人工客服提供快捷答案，人工客服可以選擇自己輸入答案也可以直接采用店小蜜提示的答案。

在開(kāi)啟店小蜜功能模式會(huì)提示用戶知識(shí)庫(kù)是否配置完善，如果知識(shí)庫(kù)配置不完善則會(huì)影響店小蜜的接待質(zhì)量及店鋪服務(wù)水平，從而影響店鋪轉(zhuǎn)化率。

如果開(kāi)啟店小蜜前沒(méi)有開(kāi)通子賬號(hào)，則系統(tǒng)會(huì)提示領(lǐng)取一個(gè)子賬號(hào)，這邊子賬號(hào)是領(lǐng)取，并不是開(kāi)通，按照步驟領(lǐng)取并給子賬號(hào)開(kāi)通“分流管理”權(quán)限即可。

以上就是手機(jī)端怎么開(kāi)店小蜜以及店小蜜智能客服開(kāi)通方法的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)店小蜜有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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