無理由拒收快遞要承擔運費么?是買家承擔還是賣家承擔？今天小編就來跟大家講講。

無理由拒收要承擔運費么？

在淘寶上，支持七天包退包換的商品，一般是可以拒收的，且拒收是不需要消費者承擔運費的。那么物流發(fā)生拒收的情況，運費該怎么算呢？

6月份孫先生發(fā)一批貨物從深圳發(fā)往浙江，采用的是寄出方支付費用，但貨物到達后卻被客戶拒收了，原因不知，貨物便滯留在物流公司。公司詢問他是否把貨物運回去，如果要運回去的話，則需要支付一筆額外的運費。孫先生覺得委屈：“明明我的貨物沒失損，物流也在限定的時間到達了，收貨人拒收，責任不在我這里，怎么還要我支付運費呀？”

那孫先生是否需要支付運費呢？對于物流拒收，是否由客戶支付運費，應(yīng)當具體問題具體分析：

1、收貨人收到貨物后，如果與商家所描述的不一致，收貨人是有理由拒收貨物的。責任是在寄貨方這邊，因此商家要支付退貨運費。

2、物流公司由于送件時間過長，且送件員態(tài)度惡劣，收貨人是有權(quán)拒收貨物的。而責任是在物流公司這邊，因此物流公司承擔退貨運費。

3、收貨人無故拒收，就像孫先生這種情況時，責任應(yīng)該在收貨人這邊，因此收貨人承擔退貨運費。

4、如果是物流公司的原因，造成貨物的損壞，收貨人拒收，寄貨方有權(quán)向物流公司進行賠償。

物流拒收時，要當心。按照流程，如果貨物退還給你，物流公司會首先跟你聯(lián)系，你一定要搞清楚情況，要不然要你支付雙倍運費。也提醒你，如果雙方不承擔運費，物流公司存放一定期限后，都沒人認領(lǐng)，物流公司有權(quán)自行處理，并將貨物變賣。

以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶貨物拒收的相關(guān)問題解答了，希望能夠幫到你們。

淘寶金牌賣家怎么申請（金牌賣家新指標考核說明）

 金牌賣家自2014年誕生以來，作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣家群體象征，已成為眾多消費者在平臺購物的重要參考依據(jù)。對于很多商家來說，金牌賣家也已不僅僅是淘寶網(wǎng)頒發(fā)的一個榮譽標志，更是商家對于消費者一個承諾。我們看到非常多的金牌賣家，無論店鋪規(guī)模大小，都在堅持誠信經(jīng)商、品質(zhì)第一的經(jīng)營準則，為平臺消費者提供了非常良好的購物體驗。

指標考核體系

新指標整體考核維度如下：?

特別說明：

1、對于需要類目資質(zhì)準入的特殊行業(yè)（寵物活體、酒類、圖書），需要商家先取得對應(yīng)資質(zhì)并發(fā)布相應(yīng)范圍商品，平臺將在商品發(fā)布和店鋪經(jīng)營側(cè)做前置管控，金牌賣家后續(xù)將不直接在指標考核項中做展現(xiàn)。

2、如果店鋪內(nèi)有在售以下類目的商品，就無法成為本次“金牌賣家”。涉及商品類目如下：早孕檢測、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計、避孕套、排卵試紙 、體溫計/儀器、延時套、早孕試紙；佛像/神像、佛牌、唐卡、畫像、紙制品/冥紙/冥幣。

3、為真實反映商家正常的、平均經(jīng)營穩(wěn)定性，金牌賣家會依據(jù)一定參考數(shù)據(jù)，不會將店鋪偶然出現(xiàn)的成交金額特別巨大，明顯高于平均水平的訂單計算在內(nèi)。

連續(xù)期數(shù)計算

新指標上線后將會延續(xù)現(xiàn)有金牌賣家連續(xù)期數(shù)的計算，賣家之前積累的連續(xù)期數(shù)不受影響。

實時請退規(guī)則

1、打標期間，賣家發(fā)生以下違規(guī)行為：

未加入消費者保障計劃

一般違規(guī)處罰大于等于24分

發(fā)生嚴重違規(guī)處罰

淘寶平臺1個工作日內(nèi)取消“金牌賣家”資質(zhì)，且賣家享有的各項權(quán)益在1個工作日內(nèi)取消；直至賣家再次符合條件后，系統(tǒng)將會自動完成補標。如果處罰撤銷后系統(tǒng)沒有自動完成補標， 可以通過萬象渠道進行線上反饋。

2、如在金牌賣家授予期間，店鋪及商家發(fā)生其他、違背國家政策法規(guī)、淘寶規(guī)則或社會風(fēng)序良俗，對社會及消費者產(chǎn)生不良影響的，金牌賣家將視情景取消相關(guān)店鋪金牌賣家資質(zhì)。

【常見問題解答】

1、金牌賣家有什么權(quán)益扶持？

   成為金牌賣家后，會在店鋪搜索頁，店鋪首頁，店鋪影響，商品詳情頁展現(xiàn)金牌賣家標志，提升店鋪在影響消費者端的影響力，驅(qū)動商家升級經(jīng)營能力。以及后續(xù)增加金牌賣家的活動權(quán)益資源以及無線端的透出權(quán)益。

2、考核指標與實際不符合或者數(shù)據(jù)異常怎么辦？比如考核期內(nèi)有處罰，但考核期結(jié)束后處罰申述成功撤銷?？己似趦?nèi)有糾紛率，考核期結(jié)束后糾紛率申述剔除了？

  親，因目前金牌打標是取自考核期的數(shù)據(jù)，如果后續(xù)處罰撤銷可反饋小二申請補標。申請補標的場景舉例：

-考核期內(nèi)發(fā)生的處罰申訴成功，處罰撤銷。

3、自然年內(nèi)違規(guī)分數(shù)是怎么計算的？

親，若金牌賣家打標日是5.1，違規(guī)扣分分數(shù)則統(tǒng)計2022年1月1日-2022年4月30日。

   我們堅信無論商業(yè)環(huán)境如何發(fā)展變化， 誠信永遠是商業(yè)經(jīng)營的第一原則，如果您認同淘寶金牌賣家的經(jīng)營原則和理念，歡迎加入金牌賣家大家庭。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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