淘寶賣家都希望店鋪發(fā)展能越來越好，基本上會給店鋪的商品打上標簽。新手商家不太明白打標是什么意思，今天就跟大家講解一下。

淘寶網(wǎng)打標，是指系統(tǒng)根據(jù)瀏覽、點擊、轉(zhuǎn)換、復購等行為對人群系列屬性進行分析，最終對商品進行屬性標簽。在商品被貼上某些屬性標簽后，如果有相同或相似屬性相關(guān)的人群在搜索關(guān)鍵字和瀏覽淘寶首頁時，淘寶系統(tǒng)會優(yōu)先推薦你的商品。那就是淘寶上的千人千面。

淘寶網(wǎng)的打標商品可以得到更高的權(quán)重，如果到了寶貝的下架日，新產(chǎn)品的打標權(quán)重加上淘寶網(wǎng)的上下架權(quán)重以及標題權(quán)重等疊加起來，那時寶貝肯定會排在前4頁，甚至首頁。新款打標很多時候都能得到權(quán)重，利用好它，如果產(chǎn)品好，指標符合，就能在短時間內(nèi)迅速得到排名，最終獲得大流量。

有什么用處？

1、吸引買家的注意力。對于淘寶賣家來說，給自己的店鋪寶貝貼上符合商品特點和定位的標簽，更容易吸引買家的注意力，可以幫助自己的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中快速被買家搜索到。簡單來說就是找出寶寶的差異，打造寶寶的賣點，把這些賣點放在最顯眼的地方，讓消費者關(guān)注。

2、鎖定寶貝。還有許多買家逛淘寶，也許只是閑逛消磨時間，并不一定有明確的需求。若淘寶賣家給自己的寶貝貼上獨特的標簽，就能讓買家在瀏覽某一類商品時，更快地關(guān)注自己的商品，從而激發(fā)購買欲望，最終實現(xiàn)商品交易。

3、展示。如果淘寶賣家能給自己的產(chǎn)品貼上合適的標簽，就能獲得更多展示寶貝的機會，吸引人氣，引流。近年來，很多賣家會把自己的店鋪營銷和顫音、小紅書等短視頻結(jié)合起來。如果給寶寶貼上特色標簽，可以獲得更多主題市場的關(guān)注，更容易與場景營銷相結(jié)合，提升買家體驗，快速將消費者融入消費場景。

商店商品貼上標簽就能吸引精準人群，淘寶商店的標簽就會精準，那么商店自然會增加很多流量，從而銷售也會持續(xù)增長。

以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于淘寶打標的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(5個基礎(chǔ)知識詳解)

在電商的購物環(huán)境當中，靜態(tài)的圖片和文字能夠說明的信息有限。為了更好地解決顧客對商品的疑惑，運營者會引導顧客聯(lián)系客服人員進行問題咨詢，以更好地實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。那么淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識呢？下面小編帶大家一起來看看。

1、專業(yè)的商品知識
客服人員必須要對店鋪所銷售的商品有足夠的了解。對于那些經(jīng)常被咨詢的問題，如材質(zhì)、尺寸，物流以及使用事項等問題，應(yīng)熟記于心。下面以服裝為例，介紹客服應(yīng)掌握的商品常識。
服裝選用的面料，會影響舒適度、透氣性、洗滌方式、你曬方式以及是否可以熨燙等方面。不同的身高、胖瘦的人需要選擇的服裝尺碼不同，因此客服人員必須做到心中有數(shù)。
另外，其他如服裝的版型、是否有彈性、穿著是否顯瘦、衣領(lǐng)袖口的款型、風格、顏色及構(gòu)成元素等因素都有可能成為消費者的關(guān)注點。客服人員對這些都要加以區(qū)分并掌握，以確保能夠高質(zhì)量地回答消費者咨詢的問題，對于一些注意事項也能善拿地提醒消費者，避免造成誤解及糾時，給店鋪帶來不好的影響。
2、熟悉交易規(guī)則
任何平臺都會擁有一套自己的交易規(guī)則，客服人員要充分了解并學會運用規(guī)則。
如熟練掌握修改商品價格、評價管理、管理交易、返現(xiàn)等操作。
3、付款方式及流程
網(wǎng)購交易一般都采用在線快捷支付的方式?？头藛T要熟悉每一種交易支付流程，以引導顧客完成交易。

4、物流知識
客服人員必須掌握店鋪所用快遞服務(wù)的配送情況，熟知發(fā)往各地的快遞用時情況。并且，還要對物流包裹的撤回、更改地址，狀態(tài)查詢、保價、問題件退回、素賠等問題的處理辦法有所了解，至少保證店鋪中有統(tǒng)一的處理辦法，以確保意外狀況發(fā)生時能夠在第一時間做出反應(yīng)，將店鋪和買家的損失降到最低。
5、服務(wù)態(tài)度
客服人員的工作看起來非常輕松，只需要坐在室內(nèi)，通過軟件與顧客聊天即可。
但任何一份工作都不簡單，客服也是一樣，這個看似簡單的工作除了需要較多的知識作為基礎(chǔ)外，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。那么、作為客服人員怎么樣通過語言來向顧客傳達一個熱情的態(tài)度呢？可把握以下要點：
（1）虛心傾聽顧客需求
作為客服人員，與顧客進行溝通時千萬不要以專業(yè)自居，首先應(yīng)該耐心傾聽顏客的需求，明白顧客真正需要的是什么，這樣與顧客溝通起來才會更有目的性和針對性，才能更有效地達到顧客咨詢的目的，進而促成交易。
（2）服務(wù)至上的觀念
客服人黃要懷著“服務(wù)至上”的觀念，在和旗客的溝通中不要與其爭論，顧客的要求永遠是可以理解的。當遇到商品出現(xiàn)問題的情況時，要認真分析原因，可能是本身檢查的疏漏，也可能是快遞公司的問題，但千萬不要隨便懷疑顧客。出現(xiàn)問題后要積極和顧客進行溝通，并盡快處理顧客反饋的問題。
（3）準確地介紹商品
當聯(lián)客對所需商品提出疑問時，客服人員要及時給出準確專業(yè)的回答，這樣才能給顧客是夠的信任感。如果客服人員對商品的情況一問三不知，相信顧客對這樣的賣家背定會心存懷疑而放棄購買。
相反，如果客服人員能夠?qū)ι唐愤M行詳細介紹，顧客對回答感到心服口服。也就代表相信賣家的專業(yè)眼光。與店鋪成交的概率就會大大提高。
（4）巧用表情傳情達意
溝通會話一般是由顧客發(fā)起的，客服人員應(yīng)當以最熱情的態(tài)度去迎接。在開始談話時，一個微笑表情就能讓顧客感受到誠意和善意。多使用聊天表情可以彌補顧客看不到真人神情的缺點，也能夠讓顧客感受到客服人員的積極和熱情。
（5）多說感謝，禮貌待客
客服人員要多對順客表示感謝，感謝顧客對店鋪的光踐，感謝顧客耐心等待，感謝顧客對店鋪的支持。和顧客交流一定要禮貌，即使顧客說話不太客氣，也千萬不要針鋒相對，應(yīng)該用熱情和禮貌去感染對方。

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