前面給大家介紹了網(wǎng)上開店三種比較常見的進(jìn)貨渠道，今天給大家總結(jié)一下成本最小的渠道，這些針對(duì)于一下小店鋪可以去操作的。

　　一.品牌庫存

　　有些品牌因?yàn)殇N售戰(zhàn)略和方法等方面的限制，以及企業(yè)本身其他的一些考慮等原因，往往會(huì)出現(xiàn)品牌廠家在推出新款后產(chǎn)生一定的積壓和庫存。有些品牌商家會(huì)把庫存全部賣給一些專職的淘寶賣家。品牌在網(wǎng)上是非常受到買家關(guān)注的分類之一，有很多買家都通過搜索的方式直接去尋找到自己心儀的品牌商品。而且有不少的品牌盡管在某一地域?qū)儆诜e存的商品，但是利用網(wǎng)絡(luò)的覆蓋性，完全可以使其變成其他地域的暢銷品。品牌還擁有其自身的優(yōu)勢：質(zhì)量好、競爭力強(qiáng)、需求量大、市場前景看好等。假如你有很強(qiáng)的砍價(jià)的本領(lǐng)，能夠以低廉的價(jià)格把他們手中的庫存拿下來，那么就一定可以獲得豐厚的利潤。

　　二.實(shí)體店與淘寶網(wǎng)店的合作

　　可以嘗試和實(shí)體店合作，利用他們現(xiàn)有的資源，從而拿到比較實(shí)惠的價(jià)格。賣家可以按照常性的打折時(shí)段定期和一些商場或廠家聯(lián)系，建立起一種長期的合作關(guān)系，為自己淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營尋找一個(gè)穩(wěn)定的貨源地。

　　三.換季、轉(zhuǎn)讓、清倉商品

　　很多情況下，商家因?yàn)閾Q季等一系列原因而進(jìn)行清倉處理。這時(shí)他們往往是已經(jīng)達(dá)到收支平衡，剩下的能賣多少錢就賣多少，所以對(duì)價(jià)格不會(huì)特別計(jì)較。但是賣家們?cè)谶M(jìn)這類貨的時(shí)候也要當(dāng)心，像一些日用品和有效期較短的商品，都不要大量進(jìn)貨。

　　(1)像二手閑置物品，很多時(shí)候明知道二手物品具有不合時(shí)宜、無法保證質(zhì)量、不可退換等缺點(diǎn)，但它們還是具有許多適合在網(wǎng)上銷售的特點(diǎn)。例如二手閑置商品不用擔(dān)心壓貨的問題、有利于幫助改掉浪費(fèi)的習(xí)慣、成本低、貨源廣等。

　　(2)像換季的商品，以服裝為例，實(shí)體店由于地域性的問題，因此會(huì)受到換季的影響，這時(shí)網(wǎng)店的優(yōu)勢就體現(xiàn)出來，因?yàn)榫W(wǎng)店的覆蓋范圍比較廣泛。假設(shè)南方地區(qū)換春裝的時(shí)候，北方還是寒冷的冬天，那么就可以在南方地區(qū)購買了換季冬裝后，在北方地區(qū)銷售。

　　四.國外打折商品

　　貨源的尋找不能僅僅局限于國內(nèi)，可以利用網(wǎng)絡(luò)來銷售國外的品牌。通常國外的一線品牌都在換季或者節(jié)日前后，價(jià)格都非常便宜?？梢試L試聯(lián)系國外的一些廠商，拿到誘人的折扣價(jià)在網(wǎng)上銷售。

　　盡管國外打折商品的售價(jià)是傳統(tǒng)商場的4-7折，但同樣還是有10%的利潤，有些甚至高達(dá)40%的利潤。這種銷售方式如今已被較多留學(xué)生所關(guān)注，因?yàn)樗麄冏陨淼恼Z言和地區(qū)優(yōu)勢，然后通過航空運(yùn)輸?shù)姆绞剿偷街袊约笆澜缙渌貐^(qū)。

　　五.外貿(mào)商品

　　外貿(mào)商品因其質(zhì)量、款式、面料、價(jià)格等方面的優(yōu)勢，一直都是網(wǎng)上銷售的熱門品種。如今，外貿(mào)產(chǎn)品以自身優(yōu)良的品質(zhì)、品牌的知名度、獨(dú)特的競爭力、超高的性價(jià)比在市場上擁有很多擁護(hù)者。要是能夠入手外貿(mào)商品，無疑是非常優(yōu)質(zhì)的貨源。

好了，關(guān)于網(wǎng)上開店進(jìn)貨渠道，到此為止算是總結(jié)完了。我們來回顧一下一共哪些進(jìn)貨渠道，下面也附上了鏈接，大家可以去翻閱一下。拼客號(hào)會(huì)繼續(xù)給大家整理。

• 網(wǎng)上開店進(jìn)貨渠道一：大型批發(fā)市場
• 網(wǎng)上開店進(jìn)貨渠道一：批發(fā)網(wǎng)站
• 網(wǎng)上開店進(jìn)貨渠道三：廠家貨源

淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)(5個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)詳解)

在電商的購物環(huán)境當(dāng)中，靜態(tài)的圖片和文字能夠說明的信息有限。為了更好地解決顧客對(duì)商品的疑惑，運(yùn)營者會(huì)引導(dǎo)顧客聯(lián)系客服人員進(jìn)行問題咨詢，以更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。那么淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)呢？下面小編帶大家一起來看看。

1、專業(yè)的商品知識(shí)
客服人員必須要對(duì)店鋪所銷售的商品有足夠的了解。對(duì)于那些經(jīng)常被咨詢的問題，如材質(zhì)、尺寸，物流以及使用事項(xiàng)等問題，應(yīng)熟記于心。下面以服裝為例，介紹客服應(yīng)掌握的商品常識(shí)。
服裝選用的面料，會(huì)影響舒適度、透氣性、洗滌方式、你曬方式以及是否可以熨燙等方面。不同的身高、胖瘦的人需要選擇的服裝尺碼不同，因此客服人員必須做到心中有數(shù)。
另外，其他如服裝的版型、是否有彈性、穿著是否顯瘦、衣領(lǐng)袖口的款型、風(fēng)格、顏色及構(gòu)成元素等因素都有可能成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。客服人員對(duì)這些都要加以區(qū)分并掌握，以確保能夠高質(zhì)量地回答消費(fèi)者咨詢的問題，對(duì)于一些注意事項(xiàng)也能善拿地提醒消費(fèi)者，避免造成誤解及糾時(shí)，給店鋪帶來不好的影響。
2、熟悉交易規(guī)則
任何平臺(tái)都會(huì)擁有一套自己的交易規(guī)則，客服人員要充分了解并學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)則。
如熟練掌握修改商品價(jià)格、評(píng)價(jià)管理、管理交易、返現(xiàn)等操作。
3、付款方式及流程
網(wǎng)購交易一般都采用在線快捷支付的方式。客服人員要熟悉每一種交易支付流程，以引導(dǎo)顧客完成交易。

4、物流知識(shí)
客服人員必須掌握店鋪所用快遞服務(wù)的配送情況，熟知發(fā)往各地的快遞用時(shí)情況。并且，還要對(duì)物流包裹的撤回、更改地址，狀態(tài)查詢、保價(jià)、問題件退回、素賠等問題的處理辦法有所了解，至少保證店鋪中有統(tǒng)一的處理辦法，以確保意外狀況發(fā)生時(shí)能夠在第一時(shí)間做出反應(yīng)，將店鋪和買家的損失降到最低。
5、服務(wù)態(tài)度
客服人員的工作看起來非常輕松，只需要坐在室內(nèi)，通過軟件與顧客聊天即可。
但任何一份工作都不簡單，客服也是一樣，這個(gè)看似簡單的工作除了需要較多的知識(shí)作為基礎(chǔ)外，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。那么、作為客服人員怎么樣通過語言來向顧客傳達(dá)一個(gè)熱情的態(tài)度呢？可把握以下要點(diǎn)：
（1）虛心傾聽顧客需求
作為客服人員，與顧客進(jìn)行溝通時(shí)千萬不要以專業(yè)自居，首先應(yīng)該耐心傾聽顏客的需求，明白顧客真正需要的是什么，這樣與顧客溝通起來才會(huì)更有目的性和針對(duì)性，才能更有效地達(dá)到顧客咨詢的目的，進(jìn)而促成交易。
（2）服務(wù)至上的觀念
客服人黃要懷著“服務(wù)至上”的觀念，在和旗客的溝通中不要與其爭論，顧客的要求永遠(yuǎn)是可以理解的。當(dāng)遇到商品出現(xiàn)問題的情況時(shí)，要認(rèn)真分析原因，可能是本身檢查的疏漏，也可能是快遞公司的問題，但千萬不要隨便懷疑顧客。出現(xiàn)問題后要積極和顧客進(jìn)行溝通，并盡快處理顧客反饋的問題。
（3）準(zhǔn)確地介紹商品
當(dāng)聯(lián)客對(duì)所需商品提出疑問時(shí)，客服人員要及時(shí)給出準(zhǔn)確專業(yè)的回答，這樣才能給顧客是夠的信任感。如果客服人員對(duì)商品的情況一問三不知，相信顧客對(duì)這樣的賣家背定會(huì)心存懷疑而放棄購買。
相反，如果客服人員能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行詳細(xì)介紹，顧客對(duì)回答感到心服口服。也就代表相信賣家的專業(yè)眼光。與店鋪成交的概率就會(huì)大大提高。
（4）巧用表情傳情達(dá)意
溝通會(huì)話一般是由顧客發(fā)起的，客服人員應(yīng)當(dāng)以最熱情的態(tài)度去迎接。在開始談話時(shí)，一個(gè)微笑表情就能讓顧客感受到誠意和善意。多使用聊天表情可以彌補(bǔ)顧客看不到真人神情的缺點(diǎn)，也能夠讓顧客感受到客服人員的積極和熱情。
（5）多說感謝，禮貌待客
客服人員要多對(duì)順客表示感謝，感謝顧客對(duì)店鋪的光踐，感謝顧客耐心等待，感謝顧客對(duì)店鋪的支持。和顧客交流一定要禮貌，即使顧客說話不太客氣，也千萬不要針鋒相對(duì)，應(yīng)該用熱情和禮貌去感染對(duì)方。

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