淘寶追評(píng)對(duì)商家有多大影響?針對(duì)追評(píng)如何應(yīng)對(duì)?
2022-03-17 | 11:13 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:1072
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絕大部分消費(fèi)者在淘寶購(gòu)物的時(shí)候都會(huì)去格外的重視淘寶評(píng)價(jià),因?yàn)樗麄冎荒芡ㄟ^(guò)淘寶評(píng)價(jià)得知商品的質(zhì)量是不是真的不錯(cuò)?下面了解一下淘寶追評(píng)對(duì)淘寶商家來(lái)說(shuō)會(huì)有多大影響。
追評(píng)的影響是相當(dāng)?shù)拇?,因?yàn)榇蠖嗳嗽诘谝淮卧u(píng)都對(duì)產(chǎn)品不太了解,一般只是看外表好就好評(píng)了如果是追評(píng)就是對(duì)產(chǎn)品有一定了解,一般質(zhì)量好壞是要長(zhǎng)時(shí)間使用才可以看出來(lái)的,所以第二評(píng)比第二次更加真實(shí)可信。
針對(duì)追評(píng)如何應(yīng)對(duì)?
像以前一樣獲得好評(píng)之后就不管買家如何了,我們應(yīng)該要做好相應(yīng)的售后服務(wù),盡量在獲得追加評(píng)論是一個(gè)好評(píng)而不是差評(píng)(追加評(píng)論不可申訴不可刪除),這樣在下次買家購(gòu)買的時(shí)候給予一個(gè)良性循環(huán)的參考。
1、做好誠(chéng)信??紤]到店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展,若是行騙以劣質(zhì)產(chǎn)品給予出售,必定是加速把店鋪推向未路。
2、嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān),不能在產(chǎn)品的質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題,當(dāng)然人為損壞或者意外損壞不在考慮范圍內(nèi)。
3、做好售后服務(wù),不要以為評(píng)價(jià)了,就不理客戶了,要像平時(shí)一樣,盡心盡力地為客戶服務(wù)。我們應(yīng)該想到的是我們做生意不是在使用一次性筷子,更多的是追求多級(jí)消費(fèi),從一個(gè)陌生的買家變成了朋友再變成了你忠實(shí)的粉絲,以情動(dòng)之,這樣的話以后的店鋪銷呈和發(fā)展都是靠這些忠實(shí)的粉絲給予支撐了。
4、打動(dòng)客戶,用售后和真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶,爭(zhēng)取讓他主動(dòng)為你追加好評(píng)。追加的好評(píng)比一般好評(píng)更有說(shuō)服力哦,一般追加評(píng)論都是反映著產(chǎn)品使用過(guò)后的質(zhì)量與性能,如果迫加好評(píng)多的話,寶貝想賣不火都難。如果是給予差評(píng)的話那么這個(gè)寶貝幾乎連描整個(gè)店鋪淹沒(méi)在淘寶群店中。
通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解,可以得知淘寶追評(píng)的影響力還是比較大的,所以各位淘寶商家們也需要注意這一方面的評(píng)論哦,為了獲得更多的好評(píng),淘寶商家們需要做好一系列的服務(wù)。
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