親愛(ài)的淘寶運(yùn)動(dòng)賣(mài)家，

運(yùn)動(dòng)戶(hù)外行業(yè)基于運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景化分層賦能運(yùn)營(yíng)酷動(dòng)城和性?xún)r(jià)比標(biāo)簽體系已有一年。2022年，酷動(dòng)城體系進(jìn)一步升級(jí)，針對(duì)賣(mài)家特色推出更明確、更簡(jiǎn)單、更精準(zhǔn)的分類(lèi)分層和運(yùn)營(yíng)策略，賦能商家自運(yùn)營(yíng)的同時(shí)反哺針對(duì)性資源!期待你的加入，共同打造酷樂(lè)潮玩的淘寶運(yùn)動(dòng)生態(tài)!

【標(biāo)簽分層商家權(quán)益】

ps：現(xiàn)酷動(dòng)城每月超千萬(wàn)流量補(bǔ)貼活動(dòng)—打榜賽正火熱進(jìn)行中，詳情請(qǐng)咨詢(xún)對(duì)應(yīng)官方小二

運(yùn)動(dòng)標(biāo)簽賣(mài)家打標(biāo)報(bào)名入口：

https://pages.tmall.com/wow/seller/act/yundonghuwai?wh_biz=tm

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【PART1】2022年淘寶運(yùn)動(dòng)商家運(yùn)營(yíng)總策略

更明確，更簡(jiǎn)單，更精準(zhǔn)的商家分類(lèi)分層及分類(lèi)運(yùn)營(yíng)， 打造專(zhuān)注 潮流/專(zhuān)業(yè)/品質(zhì)的酷動(dòng)城商家商品陣地。

請(qǐng)先讀這里!了解您所在店鋪對(duì)應(yīng)適合的標(biāo)簽!

【新分層商家 一句話定義】每個(gè)商家有且只有一種分類(lèi)商家標(biāo)簽!

(一)酷動(dòng)城特色標(biāo)簽

(1)潮流運(yùn)動(dòng)賣(mài)家：以國(guó)際國(guó)內(nèi)大牌時(shí)尚潮品(運(yùn)動(dòng)鞋服包)為售賣(mài)核心的店鋪

(2)專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家：圍繞1項(xiàng)垂直運(yùn)動(dòng)展開(kāi)售賣(mài)的店鋪(分為四小類(lèi))

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-新興運(yùn)動(dòng)(圍繞游泳潛水等水上運(yùn)動(dòng)，馬術(shù)擊劍，冰上運(yùn)動(dòng)以及其他小眾新興運(yùn)動(dòng)展開(kāi)售賣(mài)的店鋪)

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-室內(nèi)運(yùn)動(dòng)(圍繞室內(nèi)運(yùn)動(dòng)展開(kāi)售賣(mài)的店鋪，舞蹈、瑜伽、麻將、大小型器械、田徑、游樂(lè)場(chǎng)體育設(shè)施、運(yùn)動(dòng)護(hù)具等店鋪)

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-球類(lèi)運(yùn)動(dòng)(圍繞球類(lèi)運(yùn)動(dòng)展開(kāi)售賣(mài)的店鋪，例如籃球/足球/臺(tái)釣等等各種球類(lèi))

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-戶(hù)外運(yùn)動(dòng)(圍繞垂釣/滑雪/露營(yíng)/戶(hù)外鞋服/戶(hù)外旅行，等戶(hù)外用品展開(kāi)售賣(mài)的店鋪類(lèi))

(3)原創(chuàng)賣(mài)家：從無(wú)到有創(chuàng)立品牌且主要成交來(lái)自自品牌商品的店鋪

(4)運(yùn)動(dòng)達(dá)人：人格化店鋪，有對(duì)“人”忠誠(chéng)的粉絲群

(5)運(yùn)動(dòng)奧萊：國(guó)際國(guó)內(nèi)大牌品牌方授權(quán)分銷(xiāo)(在奧萊店采購(gòu)商品的店鋪不屬于運(yùn)動(dòng)奧萊)

(6)酷動(dòng)城 品牌賣(mài)家：運(yùn)動(dòng)鞋服包、戶(hù)外鞋服 強(qiáng)品牌心智 賣(mài)家(阿迪耐克李寧安踏等國(guó)際國(guó)內(nèi)大牌)

(二)非酷動(dòng)城賣(mài)家

(7)產(chǎn)業(yè)帶/性?xún)r(jià)比賣(mài)家：隸屬同一區(qū)域產(chǎn)業(yè)/有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可以有機(jī)會(huì)升級(jí)到 #中國(guó)質(zhì)造# 明標(biāo)!

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【PART2】賣(mài)家準(zhǔn)入要求

【酷動(dòng)城 準(zhǔn)入要求】

【基礎(chǔ)準(zhǔn)入要求】

寶貝描述dsr、賣(mài)家服務(wù)dsr、物流服務(wù)dsr≥4.7;

首次假貨退款率0.1%;

自然年C類(lèi)處罰：否;

投訴成功率0.06%;

賣(mài)家星級(jí)一鉆及以上;

開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)≥90天;

實(shí)時(shí)在線商品數(shù)≥20;

加入消保;

完成釘釘認(rèn)證操作：驗(yàn)證淘寶店鋪信息和綁定店鋪的組織;

店鋪第一主營(yíng)類(lèi)目屬于以下細(xì)分類(lèi)目的，無(wú)法入駐酷動(dòng)城所有入口:

- 家庭收納用具

- 洗漱清潔/護(hù)理用品

- 天幕/帳篷配件

- 爐具/餐具/野餐燒烤用品

- 電動(dòng)車(chē)零/配件

- 板鞋/休閑鞋

- 睡袋

- 防護(hù)/救生裝備

【注意!】運(yùn)動(dòng)鞋、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)包配 戶(hù)外運(yùn)動(dòng)瑜伽類(lèi)目的品牌賣(mài)家一級(jí)類(lèi)目 入駐要求完成 #正品承諾函#消費(fèi)者服務(wù)審核，新賣(mài)家入駐參考如下貼子：

正品承諾函認(rèn)證通過(guò) 需要完成兩個(gè)步驟并獲得兩張截圖(兩個(gè)步驟通過(guò)并截圖后以此截圖作為申請(qǐng)酷動(dòng)城憑證)

所有步驟審核，均1-2周審核一次，因此資料提交正確的情況下，一般全部流程需約15-20個(gè)工作日

【潮流運(yùn)動(dòng)賣(mài)家 準(zhǔn)入要求】

完成正品承諾函簽約和正品資質(zhì)審核;

第一主營(yíng)類(lèi)目是運(yùn)動(dòng)鞋/服/包，且主營(yíng)率>=30%;

主營(yíng)品牌調(diào)性分≥5分;

近90天店鋪成交10萬(wàn)及以上;

鞋主營(yíng)賣(mài)家近30天客單價(jià)500元以上，有潮流大牌尖貨穩(wěn)定供應(yīng)，店鋪有潮鞋主題版塊;

服包主營(yíng)賣(mài)家近30天客單價(jià)300元以上，有潮流大牌新品穩(wěn)定供應(yīng)，店鋪有新品版塊;

店鋪裝修具有潮流調(diào)性;

主圖素材為精品場(chǎng)景圖，拒絕白底圖和店鋪貨架實(shí)拍圖;

店鋪名稱(chēng)和裝修無(wú)明顯折扣心智

【專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家 準(zhǔn)入要求】

店鋪主營(yíng)貨品服務(wù)于單一垂直專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景;非完整的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，不得進(jìn)入;

主營(yíng)須在如下運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景之內(nèi)，如主營(yíng)在以下類(lèi)目的商家不的進(jìn)入酷動(dòng)城特色：

店鋪裝修具有專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景調(diào)性;商品詳情頁(yè)的簡(jiǎn)介更側(cè)重專(zhuān)業(yè)性描述;

店鋪有一定量級(jí)店鋪粉絲或已具備一定站外內(nèi)容自運(yùn)營(yíng)能力(比如微博、抖音、快手、公眾號(hào)等內(nèi)容發(fā)布量或粉絲量);

近90天主營(yíng)類(lèi)目成交5萬(wàn)及以上;

店鋪主頁(yè)第一屏固定位置呈現(xiàn) 群聊模塊和裂變?nèi)K;

【原創(chuàng)品牌賣(mài)家 準(zhǔn)入要求】

(1)【潮流原創(chuàng)賣(mài)家】

主營(yíng)類(lèi)目為：運(yùn)動(dòng)鞋/服/包;

主營(yíng)品牌是自主原創(chuàng)品牌，或品牌商自有、一級(jí)代理、自有工廠店鋪;

近30天主營(yíng)類(lèi)目成交1萬(wàn)及以上;

店鋪有固定模特，穩(wěn)定輸出潮流穿搭圖片，店鋪裝修符合潮流調(diào)性;

店鋪貨品是獨(dú)有供應(yīng)鏈，自主生產(chǎn)或簽約工廠專(zhuān)屬款，具有自主設(shè)計(jì)風(fēng)格，無(wú)明顯仿制或侵權(quán);

(2)【酷動(dòng)原創(chuàng)賣(mài)家】

主營(yíng)類(lèi)目為：健身/瑜伽/球類(lèi);戶(hù)外/登山/野營(yíng)/旅行用品;自行車(chē)/騎行裝備/零配件;電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具;

主營(yíng)品牌是自主原創(chuàng)品牌，或品牌商自有、一級(jí)代理、自有工廠店鋪;

近30天主營(yíng)類(lèi)目成交1萬(wàn)及以上;

店鋪有固定模特，穩(wěn)定輸出專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)穿搭圖片，店鋪裝修符合專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)調(diào)性;

店鋪貨品是獨(dú)有供應(yīng)鏈，自主生產(chǎn)或簽約工廠專(zhuān)屬款，具有自主設(shè)計(jì)風(fēng)格，無(wú)明顯仿制或侵權(quán);

【運(yùn)動(dòng)達(dá)人賣(mài)家 準(zhǔn)入要求】

店主是紅人、機(jī)構(gòu)、專(zhuān)家，有很強(qiáng)的粉絲屬性和內(nèi)容創(chuàng)作能力;

近30天主營(yíng)類(lèi)目成交1萬(wàn)及以上;

站外單一平臺(tái)的店鋪相關(guān)賬號(hào)粉絲超過(guò)2W;

自品牌、有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈;

店鋪裝修側(cè)重店主形象及調(diào)性體現(xiàn);

【運(yùn)動(dòng)奧萊賣(mài)家 準(zhǔn)入要求】

完成正品承諾函簽約和正品資質(zhì)審核;

第一主營(yíng)類(lèi)目是運(yùn)動(dòng)鞋/服/包/戶(hù)外，且主營(yíng)率>=30%;

主營(yíng)品牌調(diào)性分≥4分;

近30天店鋪成交5萬(wàn)及以上;

品牌商自營(yíng)店鋪或者授權(quán)代理商自營(yíng)店鋪;

店鋪貨品以低折扣穿搭鞋服包類(lèi)為主，原則上低于5折貨值50%;

店鋪獨(dú)有差異化貨品，供應(yīng)占比不低于40%

店鋪有長(zhǎng)期付費(fèi)流量推廣計(jì)劃，原則上付費(fèi)流量占比不低于20%

店鋪裝修具有折扣心智，設(shè)立折扣專(zhuān)區(qū)或有主圖折扣氛圍;

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【品牌賣(mài)家 準(zhǔn)入要求】

完成正品承諾函簽約和正品資質(zhì)審核;

店鋪和貨品詳情頁(yè)有完整裝修，貨品結(jié)構(gòu)清晰;

店鋪?zhàn)罱?0天總支付寶成交金額需在5萬(wàn)元以上

店鋪品牌調(diào)性分>=4分;

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【PART3】如何報(bào)名?

通道報(bào)名

每個(gè)店鋪能且僅能選報(bào)一種類(lèi)型，且影響后續(xù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與，請(qǐng)謹(jǐn)慎報(bào)名!

特色/品牌賣(mài)家：點(diǎn)擊查看(對(duì)!就是這里!點(diǎn)我點(diǎn)我點(diǎn)我!)

產(chǎn)業(yè)帶賣(mài)家：點(diǎn)擊查看(對(duì)!就是這里!點(diǎn)我點(diǎn)我點(diǎn)我)

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【PART4】管理與清退

“淘寶酷動(dòng)城” 入駐店鋪若發(fā)生以下任一情形，將被“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)清退：

(一)店鋪不符合基礎(chǔ)入駐條件;

(二)店鋪不良經(jīng)營(yíng)行為對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生負(fù)面影響，并引起公關(guān)危機(jī)的;

(三)店鋪違反國(guó)家法律、地方法規(guī)、淘寶規(guī)則及社會(huì)公序良俗;

(四)被所屬行業(yè)核心賣(mài)家舉報(bào)售假或違規(guī)，且被行業(yè)小二確認(rèn)。

(五)惡意模仿同行店鋪名稱(chēng)或者裝修;以及模仿知名品牌;有意混淆消費(fèi)者視聽(tīng)的惡意競(jìng)爭(zhēng)行為

(六)店鋪間惡意競(jìng)爭(zhēng)，且被同行舉報(bào)，并產(chǎn)生訴訟風(fēng)險(xiǎn)的

(七)店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯著低于同行平均值時(shí)

(八)消費(fèi)者因商品質(zhì)量、假貨、描述不符等問(wèn)題發(fā)起的退款率持續(xù)15天高于行業(yè)平均值，將被退出“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)

(九)違背承諾導(dǎo)致投訴升級(jí)的特殊場(chǎng)景，如升級(jí)案例來(lái)自Apass買(mǎi)家，酌情清退15～90天;如果升級(jí)案例來(lái)自媒體或阿里內(nèi)部，建議清退15天，并全額賠償商品以挽回傳播影響

(十)未按約定時(shí)間發(fā)貨等未履行商家承諾的行為，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴發(fā)起率的值持續(xù)兩周高于行業(yè)均值，或持續(xù)兩周每周被8個(gè)及以上的消費(fèi)者發(fā)起投訴，將被退出“淘寶酷動(dòng)城”市場(chǎng)90天;無(wú)論是否酷動(dòng)城商家，如若產(chǎn)生大量未收到貨退款且未及時(shí)進(jìn)行處理，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)預(yù)警并對(duì)商家進(jìn)行限權(quán)處置

(十一)在店鋪介紹，客服留言回復(fù)，商品名稱(chēng)，商品詳情頁(yè)中主動(dòng)加入外部廣告宣傳或廣告鏈接的。包含但不限于：百度貼吧，虎撲識(shí)貨，毒APP等，將清退酷動(dòng)城。

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聯(lián)系小二：任何相關(guān)疑問(wèn)，可聯(lián)系對(duì)口小二解答

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-新興運(yùn)動(dòng)(圍繞游泳潛水等水上運(yùn)動(dòng)，馬術(shù)擊劍，冰上運(yùn)動(dòng)以及其他小眾新興運(yùn)動(dòng)展開(kāi)售賣(mài)的店鋪)：九浪

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-室內(nèi)運(yùn)動(dòng)(圍繞室內(nèi)運(yùn)動(dòng)展開(kāi)售賣(mài)的店鋪，舞蹈、瑜伽、麻將、大小型器械、田徑、游樂(lè)場(chǎng)體育設(shè)施、運(yùn)動(dòng)護(hù)具等店鋪)：青壹

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-球類(lèi)運(yùn)動(dòng)(圍繞球類(lèi)運(yùn)動(dòng)展開(kāi)售賣(mài)的店鋪，例如籃球/足球/臺(tái)釣等等各種球類(lèi))：青壹

專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)賣(mài)家-戶(hù)外運(yùn)動(dòng)(圍繞垂釣/滑雪/露營(yíng)/戶(hù)外鞋服/戶(hù)外旅行，等戶(hù)外用品展開(kāi)售賣(mài)的店鋪類(lèi))：三衫

潮流運(yùn)動(dòng)賣(mài)家：青萌

運(yùn)動(dòng)達(dá)人賣(mài)家：球藻

原創(chuàng)品牌賣(mài)家：球藻

運(yùn)動(dòng)奧萊賣(mài)家：希珈

酷動(dòng)城品牌渠道賣(mài)家：米達(dá)

產(chǎn)業(yè)帶賣(mài)家(自有工廠賣(mài)家/合作工廠賣(mài)家/優(yōu)質(zhì)大廠賣(mài)家)：三衫

中國(guó)質(zhì)造：三衫

淘寶付款后無(wú)貨怎么賠償？賠償步驟是什么？

淘寶付款后無(wú)貨怎么賠償？賠償步驟是什么？今天小編就來(lái)跟大家談?wù)劇?/p>

淘寶商家缺貨怎么賠償?

買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，賣(mài)家同意退款的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶(hù)。賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)紅包的金額)，且最高不超過(guò)300元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

淘寶賣(mài)家缺貨賠償步驟是什么?

1、先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂](méi)有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣(mài)家協(xié)商賠償，如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣(mài)方缺貨，作為淘寶買(mǎi)方，你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣(mài)方缺貨”，這樣買(mǎi)方就可以得到短缺的補(bǔ)償。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶缺貨補(bǔ)償?shù)南嚓P(guān)知識(shí)了，今天就分享到這里了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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