速賣(mài)通沒(méi)貨了怎么和客戶(hù)說(shuō)？速賣(mài)通缺貨怎么處理？

在電商平臺(tái)開(kāi)店就怕遇到商品缺貨的事情，一旦商品缺貨，不僅會(huì)產(chǎn)生一些不必要的麻煩，還會(huì)影響商品的轉(zhuǎn)化，可是商品沒(méi)貨問(wèn)題總歸要處理的，那速賣(mài)通沒(méi)貨了怎么和客戶(hù)說(shuō)?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

一、速賣(mài)通沒(méi)貨了怎么和客戶(hù)說(shuō)?

首先跟是客戶(hù)抱歉說(shuō)這款商品賣(mài)的太火以至于缺貨，然后可以幫客戶(hù)找同類(lèi)型的商品供他們選擇。

二、速賣(mài)通缺貨怎么處理?

1、找供應(yīng)商進(jìn)貨

庫(kù)存沒(méi)貨的，要找供應(yīng)商進(jìn)貨，若供應(yīng)商有貨，賣(mài)家應(yīng)馬上下單，且結(jié)合過(guò)往進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)評(píng)估發(fā)貨所需天數(shù)，做好相關(guān)的應(yīng)對(duì)工作。

2、商品下架

如果速賣(mài)通商家發(fā)現(xiàn)商品缺貨，那這款商品肯定是不能上架了，畢竟有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，你要是發(fā)不出貨，那肯定會(huì)遭到客戶(hù)的投訴，并且也還會(huì)影響店鋪的信譽(yù)，因此要趕緊將商品下架。

3、聯(lián)系客戶(hù)申請(qǐng)退款

還有一種方法就是跟客戶(hù)溝通，讓其申請(qǐng)退款，需要買(mǎi)家在后臺(tái)提交取消訂單申請(qǐng)，然后速賣(mài)通賣(mài)家再同意后訂單關(guān)閉這樣訂單就會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉，付款金額也會(huì)退回到買(mǎi)家的賬戶(hù)中，如果賣(mài)家一直沒(méi)有回應(yīng)，發(fā)貨期結(jié)束之后，速賣(mài)通訂單會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)而關(guān)閉，最后付款金額也會(huì)退回到速賣(mài)通買(mǎi)家的賬戶(hù)中。

總之商品缺貨商家要及時(shí)做出措施，不要拖著，另外作為速賣(mài)通商家，也要定時(shí)的盤(pán)點(diǎn)商品庫(kù)存數(shù)量，如果遇到商品即將缺貨的，就要及時(shí)去訂貨了，否則商品缺貨必定會(huì)影響商品轉(zhuǎn)化以及店鋪信譽(yù)!

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