淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認？相關(guān)解答

有許多小伙伴會在淘寶上購買護膚品、化妝品等彩妝類產(chǎn)品，部分人群在使用過后可能會發(fā)生過敏現(xiàn)象，那么淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認?

系統(tǒng)有一個確認時間范圍的，如果在這個時間范圍之內(nèi)，賣家不做操作，淘寶系統(tǒng)會默認賣家確認收貨屆時完成退款。

一、服務(wù)內(nèi)容：

1、“過敏包退”服務(wù)：是交易約定服務(wù)中的一種，賣家參與服務(wù)需要加入“淘寶過敏包退險”。消費者在淘寶購買帶有“過敏包退”服務(wù)標識的商品后，賣家承諾從交易發(fā)貨開始至確認收貨后30天內(nèi)，若消費者因使用該商品引起過敏并選擇 “使用后過敏”發(fā)起退款申請的，則在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者的售后需求且在消費者提供有效憑證的情況下支持其退貨退款。退款成功后，保險公司會根據(jù)因退款產(chǎn)生損失對賣家進行賠付。2、“過敏包退”服務(wù)標識是指是指經(jīng)賣家主動設(shè)置后，在商品描述頁面“服務(wù)承諾”中含有“過敏包退”的商品。如下圖所示：

3、“過敏包退”服務(wù)有效期：消費者確認收貨后30天：交易狀態(tài)變更為“交易成功”起計算時間，滿720小時為30天。

4、賣家加入“過敏包退”承諾服務(wù)后，將自動加入“淘寶過敏包退險”。

二、賣家準入、退出及保險細則說明

1. 賣家準入門檻

1.1賣家須同時符合以下條件，才能申請加入過敏包退承諾服務(wù)：

a.簽署消費者保障服務(wù)協(xié)議;

b.賣家保證金額度不低于1000元;

c.賣家星級>=1鉆;

d.開店時長>=3個月;

e.近1年沒有違反《淘寶規(guī)則》嚴重違規(guī)行為、出售假冒商品行為的處罰。

f.店鋪寶貝描述DSR評分>=4.6

1.2商品準入

商品屬于以下類目范圍的，可以進行服務(wù)設(shè)置：

a.美妝行業(yè)：彩妝/香水/美妝工具、美容護膚/美體/精油、美發(fā)護發(fā)/假發(fā)

b.母嬰行業(yè)：尿片/洗護/喂哺/推車床

2.清退規(guī)則 符合以下任一情形即被清退出服務(wù)

a. 賣家退出“消費者保障計劃”;

b.賣家保證金額度低于1000元;

c.店鋪產(chǎn)生違反《淘寶規(guī)則》嚴重違規(guī)行為、出售假冒商品行為的處罰;

d.商品DSR評分有一項低于4.6分。

f. 賣家星級>=1鉆

3.保險細則說明

3.1加入“過敏包退”服務(wù)的賣家需投?！疤詫氝^敏包退保險”;

3.2收費：

保險公司針對提供服務(wù)的每一筆子訂單收取費用，費率將根據(jù)賣家經(jīng)營情況上下浮動。費率區(qū)間為0.08%至0.6%每一筆收費將在賣家訂單發(fā)貨后從支付寶賬戶中扣取。具體以賣家與保險公司協(xié)議為準。

3.3理賠流程：

消費者申請指定原因的退貨退款，賣家同意且退款完成后，保險將自動發(fā)起理賠，經(jīng)過72小時審核后，賠付至賣家支付寶賬戶。

美妝行業(yè)：賠付金額等于賣家的退款金額+運費(定額10元);

母嬰行業(yè)：賠付金額等于賣家的退款金額+運費(定額20元)

3.4指定退款原因：消費者選擇“使用后過敏”原因

以上就是淘寶過敏包退退貨后賣家什么時候能確認以及相關(guān)解答的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對淘寶過敏包退有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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