阿里小蜜是淘寶平臺推出的在線客服系統(tǒng)，幫助買家處理一些常見的問題，比如說退貨、質(zhì)量投訴等等。一般情況下都是由人工智能處理買家遇到的問題，當問題比較復雜的時候，才會有人工客服介入，相比之下人工客服處理的效果會更好?那么阿里小蜜人工客服在哪里呢?下面幕思城電商就來介紹下阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步驟進行操作。進入淘寶和天貓的個人信息窗口，淘寶是【我的淘寶】，天貓就是右下角的【我】欄目里面，找到【必備工具】，在【必備工具】功能選項里，就可以找到【客服小蜜】，點擊以下就可以進入阿里小蜜聊天窗口了。

進入阿里小蜜服務窗口之后，你就可以詢問一些詳細的問題，例如淘寶物流、售后啊、價格、淘寶活動等之類的，這些都是由人工智能先進行回答，然后根據(jù)給出的一些操作指導，就可以解決一些問題。但是有些問題是需要人工才能解決，比如說問題投訴，人工智能也很難判斷出誰對誰錯，這時候就需要人工介入了。

偷偷告訴你，只有涉及到投訴和維權等方面內(nèi)容，小蜜才會轉(zhuǎn)交給“人工客服”處理。所以想要快速轉(zhuǎn)人工，可以在文本框內(nèi)，輸入投訴關鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

現(xiàn)在知道阿里小蜜人工客服在哪了吧，阿里的人工客服只有處理重要問題的時候才會介入，一般的訂單、物流查詢都是由人工智能來完成的，但是作為消費者還是希望淘寶客服人工處理，這樣會更加簡單高效。

阿里小蜜催發(fā)貨有用嗎？阿里小蜜是什么？

手機淘寶平臺有個阿里小蜜的功能，阿里小蜜是智能淘寶客服，可以幫助消費者們及時的解決一些小問題哦，如果消費者們發(fā)現(xiàn)商家遲遲沒有發(fā)貨，找阿里小蜜催發(fā)貨有用嗎?

阿里小蜜催發(fā)貨有用嗎?

阿里小蜜催促發(fā)貨比自己提醒賣家發(fā)貨效率要搞一點。

阿里小蜜催促發(fā)貨發(fā)貨說明買家已經(jīng)聯(lián)系過客服了，如果不及時發(fā)貨就會遇到買家投訴和被系統(tǒng)扣分的可能，嚴重的話可能降價排名等。

阿里小蜜是什么?

阿里巴巴在手機淘寶中推出了一個新的智能客服——阿里小蜜，能夠幫助淘寶的用戶來解決各種各樣的難題，還能夠沒事的時候調(diào)戲一下阿里小蜜，打法一下自己的時間，是不是很實用呢。

阿里小蜜是一個無線端多領域私人助理，依托于客戶真實的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗服務，提升客戶留存并創(chuàng)造價值。

阿里小蜜是阿里巴巴集團為會員提供的一站式貼心服務，可以解決售前、售中、售后服務，還有查天氣、訂機票、導購功能，未來還有很多新的貼心功能!

阿里小蜜是24小時的工作時間的，如果你在購物時遇到問題只要點開阿里小蜜向它咨詢，阿里小蜜就會回答你問題。

如何催促?

當自己發(fā)現(xiàn)購買的商品還沒有發(fā)貨時，也可以去進行催促賣家發(fā)貨的操作，如您希望賣家盡快給您發(fā)貨，可以進入“我的淘寶”—“我的訂單”找到該筆交易，點擊“提醒發(fā)貨”或點擊“聯(lián)系賣家”與賣家進行旺旺溝通盡快發(fā)貨給您。

【溫馨提示】

①若訂單顯示“買家已付款”，并不是意味著賣家能夠同時收到這筆錢，因此也請賣家放心。如您還需要商品，可耐心等待一下呢^^不需要商品的情況下，可申請退款后關注賣家處理。

②若訂單顯示“賣家已發(fā)貨”，但您一直未收到商品，您可以旺旺聯(lián)系賣家確定發(fā)貨信息或直接聯(lián)系快遞咨詢。為了保證您的交易不在未收到貨的情況下打款賣家，買家需要留意自己所下訂單的自動確認收貨時間，并在這之前就提出申請退款的操作。

總而言之，使用阿里小蜜催發(fā)貨是肯定有用的，而且這個相比較聯(lián)系淘寶客服來說效率要高一點哦，另外阿里小蜜還有很多別的功能，商家們可以去開通。更多相關的內(nèi)容盡在我們的幕思城電商等著大家來看!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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