在抖音平臺上面運營店鋪，肯定也需要講究平臺制作的方法和規(guī)則，如果違背了，那么對賣家來說，其實也會有很大的傷害，那么抖音虛假交易到底是什么意思呢?又應該怎么處理呢?

即商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。

款式/顏色/圖案/形狀虛假宣傳，指創(chuàng)作者視頻/直播宣傳展示的商品款式、顏色、圖案、形狀，與購物車分享的商品屬性頁款式、顏色、圖案、形狀信息不一致的宣傳行為。

顏色虛假，指商品色系顯著不一致的情形。例如分享商品為黑色，商品屬性頁僅有白色;分享商品為大紅色，商品屬性頁僅有粉紅色。

圖案虛假，指商品印花、刺繡等圖形不一致的情形。例如分享商品為有印花款，商品屬性頁僅有無印花款;分享商品為真人頭像印花，商品屬性頁實為動漫頭像印花。

形狀/款式虛假，指商品外觀、樣式、款式設計等不一致的情形。例如分享商品為連帽衫，商品屬性頁實為無帽衫;分享商品為有拉鏈款，商品屬性頁實為無拉鏈設計。

怎么處理?

封禁相關商品，取消因虛假交易產(chǎn)生的評價和銷量。

情節(jié)輕微(虛假訂單累計數(shù)量≤30單)，累計違規(guī)積分A4分;

情節(jié)一般(30<虛假訂單累計數(shù)量≤50)，累計違規(guī)積分A8分;

情節(jié)嚴重(虛假訂單累計數(shù)量>50或虛假訂單中累計商品數(shù)量≥500)，累計違規(guī)積分A12分;

情節(jié)極其嚴重惡劣的，累計違規(guī)積分B12。

所以千萬要注意規(guī)則。

抖音小店售后地址怎么填寫？如何降低退貨率？

大家只要是在網(wǎng)上開店就一定要填寫一個售后地址，因為這個售后地址在交易過程中，如果出現(xiàn)了需要退貨的情況，消費者就會按照這個地址將商品寄回來，抖音小店售后地址怎么填寫?

一、抖音小店售后地址怎么填寫?

進入抖店后臺后，在左邊菜單欄里，找到【地址庫辦理】，如下圖所示，點擊“地址庫辦理”后，咱們能夠【新建地址】;

點擊【新建地址“填寫聯(lián)絡人、聯(lián)絡電話、地址信息等【保存】即可。

當有客戶請求退貨時，咱們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶，例如，退回的產(chǎn)品確保沒有洗過、沒有穿過、沒有香水味，不影響二次出售，堅持產(chǎn)品的整潔、退回的寶物請確保標簽、附件、外包裝等一同寄回。

當客戶按照退貨要求退回產(chǎn)品后，商家簽收即可同意虧款給客戶，終究完成退貨流程。

二、抖店質(zhì)量退貨率怎么下降?

店肆的質(zhì)量退貨率越高對店肆的影響越大，要去操控和降低這個數(shù)據(jù)，需求做好以下這幾點：

1、給買家打電話

咱們能夠經(jīng)過電話聯(lián)絡買家，讓買家吊銷退貨退款請求，態(tài)度一定得誠實。

用飛鴿聯(lián)絡買家吊銷退貨退款時，還能夠用小紅包作為補償。

如果買家依然不接受，還是想退貨，能夠讓用戶吊銷退款請求，直接給用戶發(fā)紅包退貨退款(讓用戶把退貨物流信息拍給你，你再去上家請求退貨退款)。

2、縮短物流是時長

物流時長越短越好，盡量做到買家下單后盡快發(fā)貨，這樣會給顧客留下好的形象。

3、加強品控

咱們確保產(chǎn)質(zhì)量量，加強品控，不夸張宣揚咱們的產(chǎn)品，確保實物與描繪相符，一起確保產(chǎn)品具有高性價比。

4、服務態(tài)度

購買產(chǎn)品的買家，不可防止的會遇到各式各樣的問題，咱們需求有滿足的耐心、滿足專業(yè)性的給到用戶準確的答案，端正咱們的服務態(tài)度。

抖音小店售后地址大家找到地方去填寫就可以了，其實如今大家在抖音開店可以借助短視頻去引流，但同時抖音的電商相對來說要更嚴格一些，大家需要多費點心思去打理店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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