要牢牢抓住客戶的心，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量之外，優(yōu)質(zhì)的服務也是至關重要的。為此，天貓推出了天貓無憂購服務，讓消費者購物更加方便，更加省心，不過，天貓無憂購是不是正品呢?

一、天貓無憂購是正品嗎

天貓無憂購的優(yōu)點主要體現(xiàn)在物流上和服務上。講究的就是一個極速服務。包括極速退款，退貨以及上門取件。讓消費者在購買產(chǎn)品之后不用擔心自己買到不好的產(chǎn)品。

因為如果自己對產(chǎn)品不滿意的話，尤其是一些大件產(chǎn)品，一個人搬不動直接一鍵求助就可以讓人上門取件了。同時對于信譽等級高的消費者，更有優(yōu)待，無需商家同意就可以體驗淘寶7天無理由退貨。因此天貓無憂購是正品。

但是消費者需要了解的一點就是對于商品的質(zhì)量這一點天貓無憂購是無法完全保證的。不過也不用擔心，即使質(zhì)量有問題的話，也可以及時換。再說整體而言都是很靠譜的。

二、有哪些服務內(nèi)容?

上門取退覆蓋城市除原有的北京、上海、廣洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，還在繼續(xù)延展。

還為高誠信消費者開了“小灶”，誠信等級滿足一定指標的消費者如有7天無理由退換貨申請，可以無需商家同意，真正實現(xiàn)“0秒響應”。

專享生鮮壞單包退、美妝過敏無憂、母嬰紅屁屁無憂、彩妝/食品/母嬰破損無憂、服裝30天質(zhì)保、隱形眼鏡護眼無憂、極速退貨、手機免舉證退換、電器30天無憂退、電器只換不修。

家裝專享送貨入戶和預約安裝服務，電器專享預約配送、預約安裝和送貨入戶服務。

天貓無憂購只是給我們提供了上門取件、極速退款、送貨入戶等服務，為我們售前、售中、售后提供更好的服務，并不能保證這里的產(chǎn)品百分百正品。不過，如果我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是假貨，是可以直接申請退貨的。

天貓超市有假貨嗎？貨物是從哪里來的？

網(wǎng)上超市的出現(xiàn)，很大程度的改變了人們的生活方式，足不出戶就可以逛超市，買到自己想要的東西，當然網(wǎng)購有風險，有可能會買到假貨。有些人為了避免買到假貨，就去大一點的平臺購物，比如說天貓超市。那么天貓超市有假貨嘛？

天貓超市作為阿里巴巴旗下的品牌超市，打出的宣傳語都是正品，但是也有買家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量比不上線下店鋪購買的，但是這不一定就是假貨哦!

天貓超市的東西和平時買的不一樣或質(zhì)量更差，不能說明是假貨。要知道線上競爭力大、價格透明，有些品牌商會犧牲質(zhì)量降低成本，以求線上能做更低的價格搶占市場，商品的質(zhì)量會不如線下，但這也只是小部分，而且這個屬于品牌方的行為，不能怪天貓超市哦。

天貓超市供貨的商家，如果是代理商或經(jīng)銷商，必須要有品牌方的品牌授權書。而且越大的品牌，品牌方打假就打得越厲害，一旦有假，天貓超市就會追究品牌方的責任，所以說天貓超市的商品還是比較靠譜的。

天貓商家入駐天貓超市之后，他們的產(chǎn)品將進入天貓超市平臺。天貓超市一般分為三個區(qū)域，即華東站、華北站和華南站。在這些分站地區(qū)，天貓超市整合了所有商品的供應，天貓的銷售相當于一個大倉庫，這樣可以節(jié)省他們的貨運成本。因此，消費者可以一次收到所有的商品，而不是一個接一個地挑選，然后根據(jù)消費者所在地發(fā)貨。

天貓超市有假貨嗎？這個問題現(xiàn)在有答案了吧，天貓作為一家大平臺，是不希望有假貨毀壞了自己的聲譽，對于售假問題處理一向是比較嚴格的，而且超市出售的商品都是包售后的，有問題都可以換貨，所以購物安全性是比較好的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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