3月28日，抖音電商正式啟動“春雨計劃”，宣布將充分傾斜資源，提供更多的流量激勵、權(quán)益保障和業(yè)務(wù)助力，鼓勵商家和達人創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容、提升長期經(jīng)營效率。

據(jù)悉，針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“春雨計劃”首期將提供200億精品流量用于創(chuàng)作激勵，并將在抖音APP搜索中優(yōu)先展示，提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光度。針對優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，“春雨計劃”將提供榮譽認證、內(nèi)容診斷、活動綠通、官方培訓等四大專屬權(quán)益。符合標準的創(chuàng)作者，將得到官方認證的“優(yōu)質(zhì)電商內(nèi)容創(chuàng)作者”稱號，其內(nèi)容發(fā)布前將得到合規(guī)及質(zhì)量評估指導，以降低試錯成本，有機會參與電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容專屬IP活動并獲得相應獎勵，還將獲得官方培訓的機會。

抖音電商相關(guān)負責人表示，作為新興業(yè)態(tài)，內(nèi)容電商的場景更為復雜多元，并無成熟的管理模式可借鑒。如何規(guī)范商品分享形式和內(nèi)容，如何最大化維護消費者權(quán)益，抖音電商一直在進行積極探索與嘗試。

平臺去年先后發(fā)布《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，明確了創(chuàng)作者的交易主體責任，以及“真實、可信、專業(yè)、有趣”的核心創(chuàng)作理念。

今年3月14日，平臺又發(fā)布了《電商優(yōu)質(zhì)內(nèi)容說明書》，明確電商內(nèi)容的平臺底線、質(zhì)量標準以及判斷方式。

平臺底線為內(nèi)容不涉及違法違規(guī)問題，包括但不限于虛假宣傳、低俗色情、不良價值觀以及其他不符合平臺規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的元素。

質(zhì)量標準包含六個一級維度，“聲畫質(zhì)量”是基本門檻，“信息價值”和“直播交互”是核心維度，“作者影響力”、“品牌價值”和“商品品質(zhì)”是加分項?！靶畔r值”之下包含四個二級維度，其中“信息含量”、“信息輸出”和“場景化描述”對GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）影響顯著，判斷權(quán)重高于其他二級維度。

根據(jù)上述標準，內(nèi)容質(zhì)量整體分為優(yōu)質(zhì)、普通和低質(zhì)三大類，判斷方式為：在所有維度上表現(xiàn)均為“好/正向”，評級為優(yōu)質(zhì)； 在任何緯度上表現(xiàn)無“較差/負向”，但未達優(yōu)質(zhì)標準，評級為普通；在任何維度表現(xiàn)為“較差/負向”，則評級為低質(zhì)。

該平臺大數(shù)據(jù)顯示，自實施內(nèi)容質(zhì)量分級以來，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容對電商帳號價值提升效果顯著。截至目前，平臺已挖掘優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者超33.5萬人，近30天優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光量達40億次。

其中，直播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的商業(yè)價值更高，GPM（每千次曝光產(chǎn)生的銷售額）比普通內(nèi)容高35.9%。比低質(zhì)內(nèi)容高84.9%。優(yōu)質(zhì)直播內(nèi)容會讓消費者的決策效率明顯提升。

短視頻優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶價值更高，漲粉效率比普通內(nèi)容高50%，比低質(zhì)內(nèi)容高171%。在粉絲關(guān)注、停留、互動表現(xiàn)等核心指標上，擁有優(yōu)質(zhì)短視頻內(nèi)容的電商帳號也優(yōu)勢明顯。

同時，帳號粉絲增速和直播GMV（商品交易總額）增速也呈高度正向關(guān)聯(lián)，對電商創(chuàng)作者長期穩(wěn)定經(jīng)營至關(guān)重要。

上述負責人表示，隨著“春雨計劃”的持續(xù)推進，平臺的內(nèi)容生態(tài)質(zhì)量將進一步提升，優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者的曝光量和商家的經(jīng)營效率會得到顯著提高，從而給廣大用戶帶來更好的消費體驗。（王磊）

來源：光明網(wǎng)

抖音怎么判定虛假發(fā)貨（抖音小店判定虛假發(fā)貨理由）

抖音怎么判定虛假發(fā)貨？

（1）定義

虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺的訂單物流單號異?；?qū)奈锪餍畔⒋嬖诿黠@異常的情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形，包括但不限于：

• 商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)存在異常、重復物流信息；
• 商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；
• 商家上傳的訂單物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單顯示的收貨地址不符；
• 商家上傳的訂單物流單號，在相應物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的24小時內(nèi)沒有 “轉(zhuǎn)運中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已到達、已進入、已完成、已發(fā)出）；
• 商家上傳的訂單物流單號在相應物流公司官網(wǎng)的物流軌跡長時間未更新，存在下表所列的任一情形的：

• 其他訂單物流信息異常（如攬收時間早于訂單支付時間等）、物流單號異常或者消費者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。

（2）違規(guī)判定 平臺根據(jù)虛假發(fā)貨定義，通過物流大數(shù)據(jù)信息比對、用戶投訴、平臺主動篩查等各種渠道識別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨，系統(tǒng)將實時記錄虛假發(fā)貨1次。商家可在【獎懲中心-體檢中心-違規(guī)管理】中查看判定詳情。若商家上傳物流單號后，對應物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運的，以系統(tǒng)監(jiān)測當時最新的物流單號為準。

（3） 溫馨提示 以下場景，因平臺無法判斷是商家的客觀錯誤還是主觀規(guī)避行為，原則上平臺以造成的客觀事實作為判定虛假發(fā)貨的依據(jù)，這將可能導致虛假發(fā)貨判定偏差，故請商家謹慎操作。 若商家在知道、應當知道發(fā)生/可能發(fā)生以下場景后，應立即主動聯(lián)系平臺，以書面形式對以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺將視情況作出處理。

• 選擇非平臺合作物流公司進行發(fā)貨

京東物流、順豐速運、中通速遞、韻達速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞為平臺主要合作物流公司，平臺將同步以上快遞公司的物流信息至商家后臺及用戶訂單頁。 其他物流公司為非平臺合作物流公司，無法在商家后臺及用戶訂單頁準確展示物流信息，可能會因第三方平臺未知問題造成虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差或用戶投訴，請商家謹慎使用。

• 快遞公司/物流單號/發(fā)貨模式填寫錯誤

如商家上傳物流單號時，錯誤填寫了物流公司/物流單號，將可能導致物流信息同步不準確，進而導致虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差。如商家使用【其他物流】配送模式并點擊發(fā)貨，但實際使用的發(fā)貨方式為平臺合作范圍內(nèi)承運商，會導致消費者無法正常查詢物流信息。故商家上傳物流單號時，請務(wù)必確保物流公司/物流單號信息正確。

• 錯誤預估發(fā)貨時間

因商家的實際發(fā)貨時間與上傳物流時間不能完全一致，故商家需預估好實際發(fā)貨時間與上傳物流時間的時間分配。

• 虛擬商品錯放類目

如商家經(jīng)營無需物流商品，請將商品創(chuàng)建至“教育培訓”類目下，并選擇“無需物流”選項。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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