一直以來(lái)，流量粉絲都是拼多多商家的一個(gè)售貨來(lái)源。所以如何快速吸粉就值得商家思考了！今天我們來(lái)說(shuō)一說(shuō)：多多直播！拼多多多多直播助你快速吸粉，趕緊上車(chē)了解吧！

小編：您店鋪為什么可以通過(guò)直播迅速獲得粉絲？

商家：一方面是平臺(tái)從去年年底就開(kāi)始大力推進(jìn)多多直播，各個(gè)場(chǎng)景給到正在直播的直播間資源位較多，所以我們商家前期開(kāi)直播感覺(jué)流量還是很大的，另外我們?cè)谥辈ド贤度肓撕芏嗟臅r(shí)間和精力去策劃，堅(jiān)持每天開(kāi)直播，時(shí)間拉的很長(zhǎng)，基本都是十個(gè)小時(shí)左右。

小編：您覺(jué)得在直播時(shí)需要做什么才能吸引觀看者關(guān)注店鋪？

商家：我們?cè)谖鄯矫孀隽撕芏嗟奶剿骱团?，比?/p>

① 測(cè)試用戶觀看手機(jī)的習(xí)慣，調(diào)整直播時(shí)間

我們連續(xù)測(cè)試在不同的時(shí)間段直播的觀看人次，發(fā)現(xiàn)在凌晨4:00-早上8:00是人流量比較多的時(shí)間段，我自己判斷是因?yàn)槠炊喽嗟挠脩羧捍蟛糠质撬奈寰€的人，工作時(shí)間比較早，所以起的也早，而且一般一早起來(lái)就會(huì)拿起手機(jī)先刷一會(huì)，所以這個(gè)時(shí)候流量很大，最多一天有達(dá)到7-8萬(wàn)人，平時(shí)也有1-2萬(wàn)人觀看。

小編提醒：不同店鋪的用戶群可能不同，所以直播的時(shí)間段需要大家各自在實(shí)踐中摸索。

② 與粉絲的互動(dòng)方式

直播時(shí)和粉絲的互動(dòng)形式很重要，要讓客戶接受認(rèn)可產(chǎn)品，又要讓他們覺(jué)得來(lái)到直播間占了便宜，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的意愿，所以話術(shù)很重要，要提前設(shè)計(jì)好。我們還專門(mén)為了直播間定制了一款禮品，只要來(lái)到直播間并關(guān)注店鋪就能獲得我們的禮品。當(dāng)然是和熟悉的供應(yīng)商訂購(gòu)的，把成本壓得比較低，這個(gè)方式也幫我們一天拉到了300個(gè)粉絲左右。

③ 節(jié)日活動(dòng)的策劃

前期我們?cè)谧鲋辈サ臅r(shí)候基本不考慮利潤(rùn)，投入很多，每天在直播間發(fā)放的優(yōu)惠券花費(fèi)大概是2000元-3000元，我們計(jì)算了下，大概100元的優(yōu)惠券可以拉到1000個(gè)粉絲。另外剛過(guò)去的3.8福女節(jié)大促，我們做了一個(gè)活動(dòng)，兩個(gè)小時(shí)大概增長(zhǎng)了2000個(gè)粉絲。

主要是在3.8號(hào)之前開(kāi)直播的時(shí)候就宣傳【只有關(guān)注店鋪，就能領(lǐng)抽獎(jiǎng)券并在3.8號(hào)的直播間開(kāi)獎(jiǎng)】當(dāng)時(shí)大概一共有800個(gè)人領(lǐng)了抽獎(jiǎng)券，這樣在3.8號(hào)當(dāng)天就有800個(gè)人來(lái)我們的直播間等開(kāi)獎(jiǎng)，這時(shí)我們會(huì)告訴用戶如果把直播間連續(xù)分享給三個(gè)50人以上的群就可以額外再給一張抽獎(jiǎng)券，畢竟抽獎(jiǎng)券越多，得獎(jiǎng)的概率就越大，所以直播間的觀看者就翻倍的增加，關(guān)注量也增長(zhǎng)了很多。

④ 直播形式的豐富

我們店鋪目前有四個(gè)人輪流做直播，分了好幾個(gè)檔期，有午夜場(chǎng)，才藝場(chǎng)等等，我覺(jué)得直播也不能一直賣(mài)貨，消費(fèi)者也不會(huì)買(mǎi)賬，所以要有一些娛樂(lè)性的節(jié)目，用戶可以因?yàn)槟硞€(gè)特點(diǎn)關(guān)注店鋪后，后續(xù)再引導(dǎo)他去消費(fèi)。

小編：在多多直播中積累增加的粉絲，后續(xù)是怎么維護(hù)的？

商家：我們一直希望平臺(tái)有一個(gè)載體可以承接我們的粉絲，這樣方便我們商家可以集體維護(hù)，比如推送直播預(yù)告，新品上新福利等等，聽(tīng)說(shuō)平臺(tái)有最新推出一個(gè)關(guān)注頁(yè)，可以向店鋪所有的粉絲定向輸出內(nèi)容，后續(xù)可以好好利用起來(lái)。

在采訪中該商家有提到了多多直播中常用的營(yíng)銷利器以及優(yōu)惠券，下面給還不知道的商家惡補(bǔ)下知識(shí)點(diǎn)：

1，多多直播的營(yíng)銷利器是什么？

商家通過(guò)支付營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)，可以獲贈(zèng)發(fā)放給消費(fèi)者的紅包以及平臺(tái)的推薦流量。

舉個(gè)例子，商家支付了100元服務(wù)費(fèi)，可以獲得大約93.46元的紅包金額，用于發(fā)放給直播間的觀眾，紅包個(gè)數(shù)由直播間的人數(shù)確定，另外可獲得大概400條的平臺(tái)推送消息為直播間引流，預(yù)計(jì)在消息推送后會(huì)為直播間帶來(lái)500個(gè)新觀眾，

平臺(tái)推送的消息是什么？

如下圖，消費(fèi)者會(huì)在拼多多APP的聊天頁(yè)面中收到該店鋪正在直播的消息，點(diǎn)擊即可進(jìn)入直播間。

2，如何使用營(yíng)銷神器？

Step1：在正在直播頁(yè)面的右上角，打開(kāi)【營(yíng)銷神器】

Step2：填寫(xiě)營(yíng)銷服務(wù)金額，確認(rèn)可獲得的平臺(tái)推送給消費(fèi)者的消息數(shù)量，以及獲贈(zèng)的紅包金額，并設(shè)置紅包個(gè)數(shù)和發(fā)放的時(shí)間，點(diǎn)擊“購(gòu)買(mǎi)服務(wù)”即可完成。

3， 多多直播有幾種優(yōu)惠券？

有兩種，分別是直播專享券和直播粉絲券。

4，這兩種券有什么區(qū)別？

直播專享券可授權(quán)給別的直播間發(fā)放，且觀看者可無(wú)條件領(lǐng)??；而直播粉絲券只能在指定的直播間發(fā)放，觀看者需要先關(guān)注店鋪并分享直播間才可領(lǐng)取。

5，優(yōu)惠券的設(shè)置入口在哪里？

直播粉絲券——可在直播時(shí)，點(diǎn)擊畫(huà)面的右邊的營(yíng)銷工具即可選擇設(shè)置

直播專享券——可在直播時(shí)，點(diǎn)擊小紅盒進(jìn)行配置

當(dāng)然也可以在商家版APP——工具——優(yōu)惠券中提前設(shè)置

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？官方會(huì)話會(huì)影響回復(fù)率嗎？

現(xiàn)在做拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)的，其實(shí)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，往往有很多的問(wèn)題是我們商家難以解決的！既然自己無(wú)法解決，90%的商家都會(huì)想到的就是聯(lián)系拼多多客服！

相信身為拼多多商家的你也有想法聯(lián)系拼多多客服嗎，我更相信有很多的商家是找不到聯(lián)系方式的！有的商家在與官方小二會(huì)話應(yīng)該也有一個(gè)顧慮，就是官方回話會(huì)影響回復(fù)率？

到底怎么聯(lián)系拼多多客服以及官方會(huì)話是否影響回復(fù)率，我們一探究竟~

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？

拼多多商家客服分為熱線和在線兩種：

1、聯(lián)系熱線客服，請(qǐng)撥打熱線 021-53395088。電話人工客服時(shí)間：8:00-20:30。

2、聯(lián)系在線客服有兩種方式：

① 電腦端：登錄【拼多多商家管理后臺(tái)】，通過(guò)拼多多機(jī)器人咨詢。

② 手機(jī)端：登錄商家版APP，點(diǎn)擊【我的-商家客服】，然后點(diǎn)擊【在線客服】進(jìn)行咨詢。

值得一說(shuō)的是：如果商家們是選擇第一種打電話進(jìn)行咨詢問(wèn)題的話，官方是會(huì)收取一定的費(fèi)用的！不過(guò)各位商家要想更好的解決問(wèn)題的話，打電話咨詢時(shí)最快的方法了！這相對(duì)于比在線咨詢來(lái)的要快，解決問(wèn)題也會(huì)相對(duì)準(zhǔn)確一些~

官方會(huì)話會(huì)影響回復(fù)率嗎？

官方會(huì)話其實(shí)是由拼多多官方人員主動(dòng)發(fā)起的會(huì)話，用于通知各位商家報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)，交流店鋪經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，解決經(jīng)營(yíng)困惑等問(wèn)題。表現(xiàn)優(yōu)異的商家更有機(jī)會(huì)得到官方小二一對(duì)一輔導(dǎo)哦~

注意：官方會(huì)話包含了官方群聊和與官方人員的單聊，官方消息不會(huì)影響店鋪5分鐘回復(fù)率！

所以說(shuō)，拼多多商家并不用擔(dān)心官方會(huì)話會(huì)導(dǎo)致自己的回復(fù)率受到影響！而且各位拼多多商家要想得到官方小二一對(duì)一會(huì)話輔導(dǎo)的話，那么就需要盡量將自己的店鋪流量、銷量、評(píng)價(jià)、dsr、權(quán)重等等提升起來(lái)了！只要店鋪運(yùn)營(yíng)的好，官方小二還不會(huì)對(duì)你關(guān)照更多？

其實(shí)，拼多多商家在運(yùn)營(yíng)商品上遇到問(wèn)題很正常，但是學(xué)會(huì)合理化的咨詢拼多多客服進(jìn)行解決的話，那么再大的難題都不是難題了！以上關(guān)于拼多多客服聯(lián)系方式以及官方會(huì)話是否有影響都做了一個(gè)簡(jiǎn)單的敘述，希望各位商家能夠放下心來(lái)了~

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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