首先了解下什么是店鋪動態(tài)評分（DSR動態(tài)評分），它是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝描述相符、賣家服務(wù)、物流服務(wù)。店鋪動態(tài)評分統(tǒng)計的是店鋪近6個月的平均分，是動態(tài)計算的（如下圖）下面小編就給大家分享一下怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分如何計算的。

店鋪動態(tài)評分如何計算？

計算方法：每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

特別注意的是：1.每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次（計取時間以交易成功時間為準(zhǔn)）。

2.店鋪評分一旦做出無法修改。

3.交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認(rèn)評分，不會影響賣家的店鋪評分。所以不要指望著讓系統(tǒng)默認(rèn)好評就能把評分拉起來！

提升淘寶店鋪DSR評分方法

一、描述相符–產(chǎn)品

描述相符要求賣家實事求是，要把商品最真實的情況展示給賣家，是否與所展示的賣點、屬性、性能等相符。也就是商品是否貨真價實。

對于不同的產(chǎn)品，消費者在描述中所要看到的東西是不一樣的，所以商家需要將消費者所需要的信息盡可能的展示，同時不能夸大其詞，以免造成消費者的不好的消費體驗。

在售賣前商家首先是要進行產(chǎn)品檢查、篩選，這個過程是必須的，如果是一件代發(fā)，首先作為商家要知道這個產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)、功能是否是描述一致，質(zhì)量上、色澤上、功能上沒有問題，那么可以上架售賣，這樣從基本上保證了這個產(chǎn)品的描述得分基本不會被消費者差評。

如果是部分工藝殘次品低價銷售，那么需要詳情說明，避免存在誤導(dǎo)消費者的因素存在。

還有一點就是產(chǎn)品的包裝上面，一定要做好，避免物流途中損壞、摩擦，造成消費者對產(chǎn)品的期待值降低。

二、賣家服務(wù)–客服

服務(wù)態(tài)度主要考察對象的是客服，包括旺旺響應(yīng)時間、禮貌用語、售后糾紛解決情況等。

客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)旺旺響應(yīng)時間及回應(yīng)速度;(3)專業(yè)知識;(4)售后糾紛。

1、 常見的問題有哪些？

(1)響應(yīng)時間過長;(2)未使用禮貌用語，對賣家不尊重，如性別歧視、民族歧視等;(3)專業(yè)知識不足，一問三不知，當(dāng)然，專業(yè)不代表向買家說一堆他們聽不懂的專業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問題后未積極處理。

2、客服十忌：

(1)忌爭辯;(2)忌質(zhì)問;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評;(7)忌過度專業(yè);(8)忌獨白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。

3、如何避免客服問題?
崗前培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)和專業(yè)方面的基礎(chǔ)培訓(xùn)，在熟悉產(chǎn)品的同時，還要對平臺的規(guī)則了解。 規(guī)范客戶專業(yè)用語，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);客戶較多時可以設(shè)置自動回復(fù)，回復(fù)慢了要先說明原因，請求諒解;避免和客戶發(fā)生爭吵等情況，如果出現(xiàn)惡意差評，保留證據(jù)以便舉證。當(dāng)然，也需要定制相關(guān)制度及客服考核。

三、物流服務(wù)–發(fā)貨與快遞

物流服務(wù)則包括發(fā)貨時間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。

物流服務(wù)上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯（一定要選擇好的物流公司）。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控

以上就是怎樣快速提高店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分如何計算的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言

淘寶幫派是什么？淘幫派有什么用

最近淘寶推出了一個淘寶幫派的平臺，大家可能對這個新平臺還不是很了解，在這個平臺上主要是可以發(fā)布一些圖文信息，來幫助大家進行引流和推廣，那么說具體一點，淘寶幫派是什么？淘幫派有什么用，下面就來和大家介紹一下。

淘幫派是淘寶官方免費提供給淘寶用戶使用的會員平臺，在這個平臺上面，大家可以相互學(xué)習(xí)和探討，從某種程度上來說，淘幫派確實能夠幫助一些新開的店鋪增加人氣，而且，瀏覽淘幫派的網(wǎng)民都是淘寶用戶，有賣家也有買家，針對性強，加入、創(chuàng)建淘幫派，在很長時間內(nèi)，確實是淘寶店長期青睞的很有效的免費推廣途徑。

加入淘寶幫派有什么好處?

第一，有歸屬感。讓您勞累了一天的身心得意放松，可以到幫派里發(fā)發(fā)帖子灌灌水什么的，也是提高您店鋪知名度的不二法寶。

第二，可以提高您的知名度，大的幫派能人很多，如果您感到力不從心，不如去小的幫派發(fā)展，俗話說的好，起點低進步大，就是這個道理?；蛟S新幫派您發(fā)的帖子也可以上到首頁呢?而且那句話怎么說來著?寧當(dāng)雞頭不當(dāng)鳳尾?如果您不同意我的觀點，也請不要拍磚，這個帖子是對新手而言的，老手就不要看了。小地方相當(dāng)有作為啊。

第三，對于新幫派來說，淘幫派推廣十分重要，稍微有點經(jīng)驗的人便可以躋身管理階層，這個好處，我不用多說了吧。

第四，新幫派收人的話，是有很大的優(yōu)惠力度的。很多人氣旺的幫派上廣告位的價錢很高，而新幫派則沒有那么高的要求，然而新幫派永遠不停止不前，總有一天會人氣旺起來的。那時候您也成為管理階層的老手了。

第五，無論買家賣家，都可以參加到幫派的活動中來。為您的生意，或者為了您消費的權(quán)益做好服務(wù)以及保障。

以上就是關(guān)于淘寶幫派是什么？淘幫派有什么用的詳細介紹了，目前已經(jīng)有很多的商家已經(jīng)有了自己的淘寶幫派，也從這個幫派平臺上獲得了很多流量扶持，不僅是這樣，大家還能夠從淘寶幫派上學(xué)習(xí)一些店鋪運營知識技巧等！大家有興趣的可以加入幫派試試！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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