拼多多后臺(tái)管理在哪里(拼多多店鋪后臺(tái)如何管理)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀：477
拼多多商家們開(kāi)店了以后，需要做的事情還有很多，拼多多平臺(tái)中有個(gè)拼多多管理后臺(tái)，在拼多多管理后臺(tái)中可以做很多的事情，很多的拼多多商家們還不知道拼多多管理后臺(tái)的入口在哪里。
拼多多管理后臺(tái)登錄入口在哪?
拼多多管理后臺(tái)登錄入口：https://mms.pinduoduo.com/login/
拼多多店鋪后臺(tái)如何管理？
拼多多管理后臺(tái)指的是拼多多的店鋪管理中心。在管理后臺(tái)，賣家可以實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的標(biāo)題欄、發(fā)貨、售后、商品、店鋪營(yíng)銷、賬戶資金、客服、推廣中心等的管理，如圖所示。
標(biāo)題欄
標(biāo)題欄中的第一個(gè)模塊為【站內(nèi)信】，主要用來(lái)接收平臺(tái)的各種通知，包括重要通知、平臺(tái)動(dòng)態(tài)、返現(xiàn)通知、規(guī)則更新、營(yíng)銷推廣、店鋪動(dòng)態(tài)、商家成長(zhǎng)等，如圖所示。
站內(nèi)信是平臺(tái)與賣家之間一個(gè)非常重要的溝通渠道，其中有很多拼多多開(kāi)店教程，熟悉這些內(nèi)容對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)有很大幫助。
標(biāo)題欄中的第二個(gè)模塊是【客服平臺(tái)】，如圖所示。拼多多這一服務(wù)平臺(tái)也有著專享的客服平臺(tái)。賣家在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)，客服的回復(fù)率需要達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，不然很難參加活動(dòng)，而平臺(tái)活動(dòng)是最直接的獲取銷量和流量的渠道，所以商家們都不要放棄這個(gè)渠道，那么想要參加活動(dòng)，客服的回復(fù)率是不能太低的，這個(gè)指標(biāo)要達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
商家們想要更好地管理店鋪的多個(gè)客服，就需要借助客服平臺(tái)，這樣也能讓客服更好地回復(fù)買家，確保回復(fù)率達(dá)標(biāo)。
在標(biāo)題欄的【商家成長(zhǎng)】中選擇【商家社區(qū)】，可以進(jìn)入【商家社區(qū)】頁(yè)面，這是賣家(即商家)集中交流互動(dòng)的平臺(tái)，賣家可以在此了解平臺(tái)的最新資訊，學(xué)習(xí)各種運(yùn)營(yíng)方法，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，如圖所示。
在【商家成長(zhǎng)】中選擇【多多大學(xué)】，可以進(jìn)入【多多大學(xué)】頁(yè)面，如圖所示。這里提供了新手開(kāi)店、日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、活動(dòng)引流、客戶服務(wù)以及行業(yè)運(yùn)營(yíng)的技巧。
發(fā)貨管理模塊
買家完成付款后，需要商家們盡快發(fā)貨。經(jīng)大量數(shù)據(jù)驗(yàn)證，拼多多上的絕大多數(shù)新手商家都可以做到在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一方面是為了提升服務(wù)質(zhì)量，另一方面是為了滿足買家急切的購(gòu)物心情，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。
發(fā)貨管理模塊主要用于處理日常的發(fā)貨和退貨等業(yè)務(wù)，主要內(nèi)容包括訂單查詢、發(fā)貨中心、物流工具、物流概況、包裹中心、電子面單、打單工具、訂單開(kāi)票等。（注：如果商家們?cè)诖騿紊县浬厦嬗胁欢膯?wèn)題，那么可以借助甩手上貨助理、易掌柜等助手去上貨、打單發(fā)貨。)以下圖所示為【發(fā)貨中心】頁(yè)面，賣家可以在此進(jìn)行批量導(dǎo)入、單條導(dǎo)入、在線下單、打單發(fā)貨、無(wú)物流批量導(dǎo)入、無(wú)物流單條導(dǎo)入等操作。
開(kāi)通極速發(fā)貨服務(wù)后，賣家承諾將在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，在商品搜索頁(yè)和詳情頁(yè)會(huì)展示極速發(fā)貨標(biāo)簽，這樣可以大大提升訂單轉(zhuǎn)化率，增加商品流量，物流滿意度也可以得到提升。但是，需要注意的是，若成團(tuán)后24小時(shí)內(nèi)未發(fā)貨，需賠付買家至少3元的平臺(tái)優(yōu)惠券。
打開(kāi)【發(fā)貨管理】模塊，在【發(fā)貨中心】中進(jìn)入【極速發(fā)貨】頁(yè)面，如下圖所示，單擊【手動(dòng)開(kāi)通】按鈕即可開(kāi)通極速發(fā)貨服務(wù)。
拼多多店鋪后臺(tái)如何管理？小編已經(jīng)分享完了，但愿新手商家們能夠好好消化，再轉(zhuǎn)化成自己想要的東西。
拼多多發(fā)布的商品搜不到
關(guān)于發(fā)布的商品搜不到，有以下三種情況：
注：您可以使用商品體檢工具中的【全店商品搜索流量】，對(duì)自己的商品進(jìn)行檢查哦并且修改哦！
（1）Q：我發(fā)布/編輯了商品怎么搜索不到？
A：您好，正常在新品發(fā)布/商品編輯2小時(shí)后可檢索到，建議您后續(xù)留意。
（2）Q：我發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過(guò)2小時(shí)了，用關(guān)鍵詞/全標(biāo)題搜索為何仍然搜索不到？
A：您好，若您發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過(guò)2小時(shí)，建議您作如下檢查
第一步：您需要進(jìn)行自檢：【商家管理后臺(tái)】–【店鋪管理】–【違規(guī)信息】–【商品限制】，核實(shí)商品是否被降權(quán)和禁售；【違規(guī)信息】–【店鋪限制】核實(shí)店鋪是否被三級(jí)限制而導(dǎo)致商品被下架。
第二步：如果您并不存在為違規(guī)行為，您按照一下建議進(jìn)行核實(shí)：
1、商品是否處于下架、庫(kù)存是否為0
2、商品是否分類放錯(cuò)
舉例：搜索“T恤女”，實(shí)際分類在男裝-褲裝-牛仔褲，是不會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的。
您可直接點(diǎn)擊 商品體檢 對(duì)商品進(jìn)行體檢和修改。
如果您沒(méi)有使用過(guò) 商品體檢 功能，您可以點(diǎn)擊查看【商品體檢介紹】https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2789
3、商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞誤設(shè)為錯(cuò)別字
舉例：搜索“休閑手表”，商品本來(lái)是“電子表防水運(yùn)動(dòng)手表_休閑手表學(xué)生手表
而在問(wèn)題商品標(biāo)題展示：電子表防水_體閑手表學(xué)生手表，因此搜索不到（注：休閑而不是體閑）
因此請(qǐng)檢查一下商品是否有錯(cuò)別字
4、搜索人所在地域不在商品發(fā)貨區(qū)域內(nèi)
注：搜索商品全名時(shí)，商品的配送地不在搜索用戶的常用地址中，
所以在搜索時(shí)被地域過(guò)濾掉，這時(shí)候只需要不登錄就能搜出來(lái)了
5、商品標(biāo)題和平臺(tái)已有商品重復(fù)
注：當(dāng)商品和平臺(tái)已有的商品重復(fù)時(shí)，會(huì)優(yōu)先展示銷量更好的商品
6、商品結(jié)果較多，排位比較靠后
溫馨提示：建議您多參加適合您店鋪商品的營(yíng)銷活動(dòng)或創(chuàng)建推廣，合理運(yùn)營(yíng)提升自己的排名。
注：如果您沒(méi)有以上情況，需要您自檢自查是否有將平臺(tái)訂單轉(zhuǎn)給其他商家（包括平臺(tái)內(nèi)平臺(tái)外）的行為，如果有以上行為建議您停止該行為，后期平臺(tái)會(huì)視情況確定是否展示您的商品
（3）Q：為什么我通過(guò)銷量/綜合/價(jià)格排名搜索不到？
A：平臺(tái)類目商品的排名是按照一段時(shí)間內(nèi)商家商品上新時(shí)間，銷量，價(jià)格，質(zhì)量，售后等因素綜合排名的，且商品搜索也是千人千面展示，建議您可以提高商 品質(zhì)量分從而提高排名，增加展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。
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