作為淘寶運(yùn)營助理應(yīng)該做什么?需要哪些技能要求?
2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:1038
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電商行業(yè)的發(fā)展,從事電商的人員也越來越多。就比如一家運(yùn)營良好的淘寶店,除了淘寶店主外,還有淘寶運(yùn)營、客服等職位。其中很多淘寶運(yùn)營都是從淘寶運(yùn)營助理慢慢成長起來的。接下來我們一起了解一下作為淘寶運(yùn)營助理應(yīng)該做什么?聊聊有關(guān)運(yùn)營助理崗位相關(guān)的內(nèi)容。
1. 其實(shí)每個(gè)公司對于運(yùn)營助理的定位是不同,作為一名運(yùn)營助理,即配合運(yùn)營總監(jiān)或銷售經(jīng)理工作的助理職位。協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。負(fù)責(zé)品牌產(chǎn)品在淘寶天貓商城網(wǎng)店日常運(yùn)營,營銷、推廣,以提高網(wǎng)店瀏覽率和轉(zhuǎn)化率。一名合格的淘寶運(yùn)營助理,要負(fù)責(zé)日常店鋪運(yùn)營的基本維護(hù),產(chǎn)品編輯、上下架、產(chǎn)品描述等。
技能要求:簡單的圖片PS技術(shù),良好的產(chǎn)品推廣能力,
2. 針對推廣效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和評估,及時(shí)提出整改意見,并向上一級領(lǐng)導(dǎo)提交相關(guān)數(shù)據(jù)。負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)更新,產(chǎn)品上下架操作以及產(chǎn)品的添加和編輯修改,銷售監(jiān)控。推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績增長,完成店鋪銷售目標(biāo),提升店鋪或公司品牌形象。
定期針對店鋪推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估,推廣效果統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,對店鋪以及產(chǎn)品的訪問量,轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析和運(yùn)作。淘寶運(yùn)營助理要協(xié)助負(fù)責(zé)淘寶店鋪的整體規(guī)劃和運(yùn)營管理進(jìn)行,提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化量個(gè)成交量。
技能要求:數(shù)據(jù)分析能力,簡單的WPS、WORD運(yùn)用能力
3. 精通淘寶天貓的規(guī)則,根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品屬性,制定有效的店內(nèi)各種折扣活動(dòng)、營銷活動(dòng)并跟進(jìn)執(zhí)行細(xì)節(jié)。協(xié)助運(yùn)營對店鋪商品各類促銷活動(dòng)的策劃,推廣和執(zhí)行,懂得到什么時(shí)候應(yīng)該報(bào)什么樣的活動(dòng),比如淘寶天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣、淘搶購等等活動(dòng),不同的活動(dòng)對店鋪和產(chǎn)品要求不同,對網(wǎng)店實(shí)力的要求也不同,所以這個(gè)必須要知道的。
技能要求:對商機(jī)非凡的嗅覺,促銷能力,靈活的溝通能力,熟悉各類淘寶活動(dòng)
4. 要有創(chuàng)新能力,富有激情和創(chuàng)意,不斷尋找新思路、新方法,提高公司電子商務(wù)平臺(tái)的知名度?,F(xiàn)在大部分店鋪落寞的問題在于:款式過少,商品沒有競爭力,庫存不足,核心人員創(chuàng)新能力弱。上述大部分問題都在于創(chuàng)新問題,使得競爭力過弱。對此,需要做的便是增加商品款式,提高庫存數(shù)和提升核心人員的創(chuàng)新能力。
技能要求:敢于挑戰(zhàn)自我,創(chuàng)新能力
最后一點(diǎn)很重要的是要與買方建立良好的關(guān)系,熟悉和收集客戶的需求,及時(shí)將無法解決的問題提交給主管或運(yùn)營部門,并跟蹤進(jìn)度直至問題得到解決。當(dāng)然也要具備一定的語言溝通能力,靈活運(yùn)用,為公司現(xiàn)有客戶的維護(hù),提高買家滿意度,以及完成上級交辦的其他事項(xiàng)。
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