京東自營(yíng)退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?算法是什么?
2022-07-31|22:04|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:1084
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在京東上很多人買東西都會(huì)看準(zhǔn)是不是自營(yíng)店鋪的商品,因?yàn)橹挥凶誀I(yíng)店的商品的售后保障才是最全面的,而且各種售后服務(wù)也備受好評(píng),那么京東自營(yíng)的商品退貨的時(shí)候運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)承擔(dān)呢?
京東自營(yíng)退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)?
自營(yíng)退換取件,不需要出任何費(fèi)用,只要將物品交給快遞人員即可,另外上門取貨時(shí)候要給買家一張退貨單據(jù)。
退貨/換貨運(yùn)費(fèi)的算法:
1、雙免:雙向免費(fèi),即上門取件和寄還都免費(fèi)。取(返)件包含兩種形式:
1)在取件范圍內(nèi),可免取件費(fèi)。
2)客戶也可以采取自行發(fā)貨寄回,如是京東原因?qū)е碌氖酆筮\(yùn)費(fèi),運(yùn)費(fèi)將以京豆、券或者余額方式返回,如非平臺(tái)造成的運(yùn)費(fèi),鉆石用戶將以京豆、券的形式報(bào)銷。
2、單免:即上門取件付費(fèi),寄回商品免費(fèi)(退貨因無(wú)寄回不享受該項(xiàng)服務(wù))。
取(返)件包含三種形式:
1)自營(yíng)上門取件收取無(wú)任何費(fèi)用。
2)客戶通過(guò)第三方快遞將商品寄回售后部,運(yùn)費(fèi)自付。
3)客戶將原商品送達(dá)自提點(diǎn)或區(qū)域售后部,則免收運(yùn)費(fèi)。
另外在自營(yíng)中買東西的時(shí)候,是需要用戶金額達(dá)到門檻,才可以免運(yùn)費(fèi)的。通常情況下需要購(gòu)滿99元就可以享受包郵服務(wù)了,如果你的金額在49元以下,會(huì)收取八元錢的運(yùn)費(fèi)。消費(fèi)大于四十九元或等于四十九元,小于九十九元收取六元錢的運(yùn)費(fèi)。
根據(jù)類目不同收取標(biāo)準(zhǔn)也有所不同,如果購(gòu)買生鮮類的標(biāo)準(zhǔn)為,消費(fèi)不達(dá)到九十九元,收取12元的運(yùn)費(fèi),如果重量超出五十公斤,每超出1公斤收取1元錢的續(xù)重。
當(dāng)消費(fèi)的超出或者剛好九十九元,生鮮類商品也是不收取運(yùn)費(fèi)的,但是同樣會(huì)有續(xù)重費(fèi)用,超出五十公斤,每公斤按照一元錢的標(biāo)準(zhǔn)收取續(xù)重運(yùn)費(fèi)。
另外自營(yíng)快遞中還有兩項(xiàng)特殊的快遞服務(wù)一個(gè)是京準(zhǔn)達(dá),另一個(gè)是極速達(dá)。如果選取京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的訂單。如果購(gòu)買的商品中需要支付運(yùn)費(fèi)或者續(xù)重運(yùn)費(fèi),那么就需要在支付完運(yùn)費(fèi)或續(xù)重運(yùn)費(fèi)之后,再額外的加收京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。
如果金額達(dá)到了免除運(yùn)費(fèi)并且沒(méi)有續(xù)重費(fèi)用,那么只收取京準(zhǔn)達(dá)的運(yùn)費(fèi)。
京東自營(yíng)的商品退貨后的運(yùn)費(fèi)是誰(shuí)出主要看是誰(shuí)的責(zé)任了,如果是商品質(zhì)量問(wèn)題,那么可以免運(yùn)費(fèi)退貨了,如果是因?yàn)橘I家的無(wú)理由退貨,那么就需要出運(yùn)費(fèi)了,如果是京東平臺(tái)會(huì)員的話可以免運(yùn)費(fèi)的。
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