抖音小店押金扣了怎么申訴?哪些行為會被扣保證金?
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:72
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:72
很多萌新剛開抖音小店,上架產品后被通知違規(guī)是怎么回事?
面對繁瑣的平臺規(guī)則有點迷茫,稍不注意保證金扣完了。
那抖音小店押金扣了怎么申訴?哪些行為會被扣保證金?
抖音小店押金扣了怎么申訴?
第一步:打開抖店后臺,點擊“獎懲中心”里的“體檢中心”
第二步:查看商品具體屬于哪一種違規(guī),根據消息中心的違規(guī)提示來去申訴。
注意:在收到通知后,要在7日之類發(fā)起申訴,不然就當你默認違規(guī)了。
第三步:在違規(guī)消息中,點擊“申訴”,根據實際情況具體描述一下違規(guī)詳情以及申訴理由,并上傳憑證。填寫不要超過200字,照片不要超過5張。
注意:申訴完成之后,平臺會在5個工作日內給你申訴結果,如果申訴成功,平臺會撤銷違規(guī)處理決定。
哪些行為會被扣保證金?
1、S單
如下圖,提到通過不正當方式獲取銷量、評價等,被扣除2000元保證金。通俗一點說就是S單被檢測到了,然后就被扣除了保證金。
因此,一般不建議新手去S單,風險較大,容易違規(guī)。如果你需要補單,可以找真實的用戶去正常下單購買給評價。
2、發(fā)布非約定商品
如圖所示,是因為發(fā)布非約定商品,導致保證金被全部扣除,商品封禁,扣除嚴重違規(guī)積分12分。
3、出售假冒商品
如圖所示,發(fā)布的商品被判定為假冒商品,商品封禁,扣除違規(guī)積分12分,還扣除了全部保證金5000元。
這種情況就是,你上架的商品使用了某些大品牌商品的logo或者設計,屬于侵權操作,容易違規(guī)被封禁,同時扣除保證金。
4、虛假宣傳
發(fā)布的商品中涉及到虛假宣傳,就會違規(guī)被扣除保證金。
所以我們一般建議,發(fā)布商品時,盡量不要過于夸大宣傳,沒有的功效不要隨便填,違規(guī)被扣保證金哭都來不及。
5、價格違規(guī)
價格違規(guī)一般是異常價格、或者價格作弊。
例如銷售的商品,郵費遠比價格高;或者通過發(fā)布低價商品來進行虛假交易,并通過低價商品來引導客戶線下成交。
例如,發(fā)布0.1元、0.01元等不符合市場正常價格的商品進行虛假交易,會被扣除全部保證金,關閉店鋪。
以上是抖音小店會被扣除保證金的幾種情況。
除此之外,還會有其他違規(guī)行為導致被扣除保證金,例如違規(guī)積分扣滿,會被扣除保證金,清退店鋪;站外引流;擾亂平臺秩序等等。
要想避免抖音小店被扣除保證金,最好的辦法就是隨時關注抖音小店的規(guī)則,搞清楚哪些行為不能做,做了會有什么后果。
抖音平臺為了規(guī)范在抖音售賣食品生鮮類商品的商家,特修訂《【食品生鮮行業(yè)】商品信息發(fā)布規(guī)范》。對入駐抖音小店的食品生鮮商家有嚴格的入駐及商品發(fā)布規(guī)范。不想要觸及平臺規(guī)則的食品行業(yè)商家,可要了解清楚了。
一、抖音食品生鮮行業(yè)商家入駐
1、入駐形式:一級類目“酒類”及三級類目“生鮮>>蛋類”將采用定向招商制。其他的須遵守《招商入駐標準及資質要求》,可正常入駐發(fā)布商品。
2、行業(yè)&商品資質:
二、抖音食品生鮮行業(yè)商品發(fā)布規(guī)范
1、標題:
如為生鮮類商品,商品標題必要包含: 產地+商品名稱+種類/品種+凈含量/規(guī)格的順序發(fā)布;如為非生鮮類食品,商品標題對產地、品種不做強制要求??蛇m當添加其他必要信息,不得發(fā)布無關信息或堆砌關鍵詞;
2、主圖:
(1)主圖須達到5張;
(2)主圖必須為實物圖,不得包含促銷、夸大描述等文字說明。
(3)主圖可適當包含文字說明,包括但不限于展示品名、產地、生產者或者銷售者名稱等標準要求的相關內容。
3、SKU:
(1)SKU為商品的銷售屬性集合,如“規(guī)格”、“顏色”等,供買家在下單時選擇。發(fā)布的信息須真實、有效,遵循銷售屬性本質內容,合理的范圍下自定義編輯;
(2)同一id的商品下,不得出現(xiàn)不同品類的商品。如為套餐商品,需上傳在同一sku信息中。
(3)不同規(guī)格的商品,需要在sku信息中明確差異化,如:按商品重量、按果徑大小、按商品凈含量或個數(shù);同時需在商品sku中寫明核心差異點并通過對應商品圖片進行明示;
4、 詳情頁:
(1)需在詳情頁詳細說明商品基本信息;
(2)商詳頁需如實描述,不得含有虛假、夸大的內容,不得涉及疾病預防、治療功能。
(3)水果商品存在不同規(guī)格,需要明確說明差異點。
5、標識標志:
6、其他要求:
(1)催熟說明:商家需在商品詳情頁“需催熟類水果”的催熟方法、催熟時間進行詳細說明, 常見的需催熟類水果有:榴蓮、芒果、獼猴桃、菠蘿蜜、牛油果、釋迦、木瓜等;
(2)保質期要求:初級農產品的食用受保質期影響,商家需在商品詳情頁或通過其他渠道(如短信、產品說明書、外包裝等)清晰詳細說明、原料成分、儲存條件等內容、食用方法;
臨近保質期的食品,商家需在商品發(fā)布時在商品詳情頁或通過其他方式明示食品的保質期和過期時間;
保質期大于等于30天的商品,當其剩余保質期小10天的,不得發(fā)布。
希望以上內容能夠幫到你們。
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