在淘寶平臺上開店賣東西，其實也是要履行一個“義務(wù)”的！什么義務(wù)？當(dāng)然是淘寶商家對于消費者的義務(wù)啦！淘寶商家只要嚴格要求按照這些義務(wù)來規(guī)范自己，那么，我相信這個店鋪的生意是差不了的！那么，淘寶賣家的基本義務(wù)是什么？淘寶賣家對買家有哪些義務(wù)？

一、淘寶賣家的基本義務(wù)是什么？

1、向買方交付標的物并轉(zhuǎn)移標的物的所有權(quán)的義務(wù)。這是賣方最基本的義務(wù)。在司法實踐中，交付與所有權(quán)轉(zhuǎn)移的關(guān)系，因具體情況而異，并不完全一致。賣方履行交付義務(wù)，必須在雙方約定的地點、期限，按照約定的數(shù)量和品質(zhì)標準交付。其中一項不符合要求，賣方就要承擔(dān)違約責(zé)任。

2、對標的物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)。所謂賣方的瑕疵擔(dān)保義務(wù)包括物的瑕疵擔(dān)保和權(quán)利瑕疵擔(dān)保兩方面的內(nèi)容 。賣方對物的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，就是說賣方應(yīng)該保證他所交付的標的物不存在可能使其價值或者使用價值降低的缺陷或其它不符合合同約定的品質(zhì)問題。而對權(quán)利的瑕疵擔(dān)保義務(wù)，是指賣方應(yīng)該保證他所出賣的標的物不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

二、淘寶賣家對買家有哪些義務(wù)？
1、履行法律規(guī)定或合同的約定義務(wù)：經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

2、聽取意見和接受監(jiān)督的義務(wù)

3、提供安全商品和安全服務(wù)的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

(2)對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向買家作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

(3)商家發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門報告和告知買家，并采取防止危害發(fā)生的措施。

4、提供真實情況的義務(wù)

(1)提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。

(2)提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。

(3)商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標價。

5、標明名稱和標記的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)標明其真實名稱和標記。

(2)租賃他人柜臺或者場地的商家，應(yīng)當(dāng)標明其真實名稱和標記。

6、出具購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的義務(wù)

(1)商家提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向買家出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。

(2)買家索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，商家必須出具。

7、保證質(zhì)量的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但買家在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。

(2)商家以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

8、承擔(dān)“三包”責(zé)任及其他責(zé)任的義務(wù)

(1)商家應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定對商品承擔(dān)“三包”責(zé)任。

(2)商家應(yīng)當(dāng)按照與買家的約定承擔(dān)對商品的“三包”責(zé)任。

(3)商家應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者與買家的約定，承擔(dān)對商品的“三包”以外的其他責(zé)任。

(4)商家對以上義務(wù)的履行不得故意拖延或無理拒絕。

9、不得用格式合同等損害買家合法權(quán)益

(1)不得作出對買家不公平、不合理的規(guī)定。

(2)不得作出減輕、 免除其損害買家合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

(3)格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有上述所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

10、尊重買家人格的義務(wù)

(1)商家不得對買家進行侮辱、誹謗。

(2)商家不得搜查買家的身體及其攜帶的物品。

(3)商家不得侵犯買家的人身自由。

淘寶賣家的基本義務(wù)是什么？淘寶賣家對買家有哪些義務(wù)？在淘寶上開店的商家，你還在等什么?要想店鋪開得好，還不趕緊學(xué)習(xí)這些義務(wù)條例，好好切實的運用起來！好啦，今天的分享就到這里了哦！更多精彩盡在拼客號，歡迎來撩~

淘寶客單價是怎么算？如何提升客單價？

在淘寶中商家為了想要招攬一些消費高的顧客，進而提升客單價，這在淘寶運營中是比較常見的，但是對于新手來說，不怎么了解這個客單價的含義，也不知道是如何計算的，現(xiàn)在我們來通過文章分析下。

淘寶客單價是怎么算

客單價=銷售總額/購物客人總數(shù);是”√”的,件單價=銷售總額/交易比數(shù) ;是”×”的。

一般客單價大于等于件單價。

我這樣解釋一下，客單價=銷售總額/購物客人總數(shù)，是”√”的，有一個問題是“購物客人總數(shù)”在商業(yè)公司幾乎是無法統(tǒng)計的，因為有重復(fù)購買，多次購買的購物顧客，這個幾乎是無法追蹤統(tǒng)計的。于是乎公式調(diào)整成了：

客單價=銷售總額/成交筆數(shù)。這個也是”√”的，實實在在的成交總能收集得到吧，而且不需要每個顧客的追蹤，比較簡單。

因此，客單價=銷售總額/成交筆數(shù)，幾乎成了各大商業(yè)單位的算法。

怎么提升客單價：

1、利用搭配套餐提高店鋪客單價

搭配套餐最為常見的促銷方式之一，也是提升客單價最有效的手段之一。淘寶賣家可以利用搭配淘寶提高店鋪客單價。

要想搭配套餐的效果最大化，淘寶賣家應(yīng)該讓店鋪產(chǎn)品流量形成流量共享、做好周邊產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)，提升店鋪客單價。

2、合理的促銷定價提高店鋪客單價

促銷活動也是提高店鋪客單價的不二法寶，可如果價格設(shè)置的不合理，會影響整個促銷活動的效果。那怎樣的價格才能有效提高店鋪銷量，提升店鋪客單價呢?

1)15%低價銷售

店鋪內(nèi)可以有15%低價產(chǎn)品，一般情況下店鋪內(nèi)的清倉產(chǎn)品或促銷打折的產(chǎn)品，主要做店鋪低價吸引更多流量。

2)15%高價銷售

店鋪內(nèi)可以有15%高價產(chǎn)品。主要做于店鋪老客戶后期的轉(zhuǎn)化，老客戶每次購買都會隨著對店鋪的認同度提升而購買更多的產(chǎn)品，嘗試更高價格的產(chǎn)品。

3)70%正常價銷售

70%的產(chǎn)品在定價的時候，要分析店鋪購買人群的消費能力以消費的習(xí)慣，因為購買這部份產(chǎn)品的人群大多為為店鋪的老客戶群體。這時賣家要做好整個老客戶群體的人群定位，購買產(chǎn)品人群的性別、年齡階段分層以及購買需求。

3、通過培訓(xùn)客服提高店鋪客單價

客服是店鋪的銷售員，能說會道的客服往往能幫助店鋪提高客單價。因此，淘寶賣家就要做好客服的培訓(xùn)，掌握連帶營銷的話術(shù)。

以上文章給大家介紹了淘寶客單價是怎么算的，而對于店鋪來說，淘寶客單價越高，對寶貝的排名也是有利的，所以，賣家需要從各個方面去提升店鋪的客單價。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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