店鋪評價對電商是極其重要的，如果恰好是一個新品，好評或是差評基本可以決定這個新生產(chǎn)品的命運(yùn)走向，如果一個產(chǎn)品剛上線就收到幾個差評，那我們估計會恨的牙癢癢，相反如果收到幾個好評那么轉(zhuǎn)化率也會提升非常明顯。

如果想要店鋪獲比較理想的好評，那是需要商家做多個方向的努力的，只有我們把店鋪的效果做到全方位發(fā)展，才能夠讓消費(fèi)者獲得一個更好的購物體驗。

今天給新手商家分享下京東店鋪入門及獲得五星好評方法。

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我們可以先做商品詳情頁

商家在這個這個方面一定要注意描述的合理性，即不要過于夸大商品功效或用過量的修辭手。更多的是需要展現(xiàn)商品的真實(shí)情況，不要為了過于最求視覺效果，造成商品描述不符誤解，從而增加買家對商品的喜悅及信任感。

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客服方面

客服我們盡量性格有耐心做事認(rèn)真的妹子，當(dāng)遇到客戶咨詢時，能夠及時并且專業(yè)的回答，如果能有銷售意識，更是加分項。同時也要禁止客戶發(fā)牢騷，對客戶辱罵等嚴(yán)重違規(guī)行為，不但會導(dǎo)致差評，更容易引起投訴罰款。如果能快速回復(fù)，盡量避免使用自動回復(fù)，否則是很容易引起消費(fèi)者方案情緒。

作為客服，更多的是對意向客戶引導(dǎo)下單，及通過介紹更多產(chǎn)品來提高客單價。換句話客戶是想買產(chǎn)品的意向客戶，說如果一個客服把想客戶勸的不想買了，那非常得不償失。

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我們的產(chǎn)品

作為商家必須保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，這也是京東平臺賣貨的一個前提。因為電商的評價機(jī)制反監(jiān)督產(chǎn)品，我們必須保證商品質(zhì)量。若果商品質(zhì)量不過關(guān)，那么就算銷售價格非常便宜，等到消費(fèi)者收到貨物時也不會滿意。在這個狀態(tài)下，非常容易招致差評。

另外產(chǎn)品包裝也用心，不一定非要多精美，但是要干凈舒服。不要亂用包裝等，讓人感覺是作坊生產(chǎn)的三無產(chǎn)品。當(dāng)然也要保證貨物安全到達(dá)客戶手中，這是前提。

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可以送些小禮物

一般買家收到意外禮物的驚喜都是預(yù)約的，會對產(chǎn)平產(chǎn)生比較大的感官。也是促進(jìn)好評的常用手段。注意禮平質(zhì)量一定要優(yōu)質(zhì)，不要送一些次品，會導(dǎo)致反作用的。

總結(jié)來說，就是平時要多注意維護(hù)每個細(xì)節(jié)。不要在細(xì)節(jié)上的缺失導(dǎo)致客戶體驗打折扣，其實(shí)做店鋪一個是用心，一個是細(xì)心是非常重要的。

京東快遞是送貨上門么？多久送達(dá)？

京東快遞是送貨上門么？多久送達(dá)？許多小伙伴肯定跟我一樣，等快遞時候很痛苦，拿快遞時候也很痛苦。但是京東很好的解決了這些問題，者到底是不是真的呢？今天小編就來給大家談?wù)劸〇|快遞。

大件居家用品送不到、裝不好；新手媽媽 “分身乏術(shù)”無法到樓下快遞柜取快遞；一天之內(nèi)要取兩個快遞一個在小區(qū)東邊快遞柜一個在西邊；超市送來的幾十斤大米被放在送貨站點(diǎn)只能自己扛回家……

快遞其實(shí)是人與人之間的溝通，但真正能做到送貨上門的公司并不多。擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施的京東物流，在全力保障全國范圍上門服務(wù)的同時，今年還將繼續(xù)發(fā)揮智能科技的強(qiáng)大勢能，與公鐵空一體化組合運(yùn)力的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這些措施，將讓更多消費(fèi)者體驗到“有速度”“有厚度”“有溫度”的高品質(zhì)物流服務(wù)。

 
“半日達(dá)”十周年，下沉至6線城市，物流配送“有速度”

近年來，隨著電商行業(yè)交易規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，尤其疫情影響下“宅經(jīng)濟(jì)”的快速崛起，電商行業(yè)迎來高質(zhì)量發(fā)展新階段。眾多生鮮、日用品、家電等購物需求被大大激發(fā)，對物流運(yùn)力和速度的考驗與日俱增。

去年的6.18零點(diǎn)剛過，烏魯木齊第一單僅用時8分21秒完成。20分鐘內(nèi)，22個城市當(dāng)天全部完成送達(dá)承諾。京東物流的配送早在3年前就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了大陸地區(qū)所有區(qū)縣的全覆蓋，24小時達(dá)服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國88%的區(qū)縣。而今年，京東物流推出“半日達(dá)（211限時達(dá)）”已經(jīng)十周年。10年間，“半日達(dá)”從6座城市試點(diǎn)擴(kuò)展成為全國32個省市自治區(qū)、200多個城市、甚至“田間地頭”的高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)配， “上午下單，下午收貨”, 消費(fèi)者對京東物流已經(jīng)逐漸習(xí)慣并形成依賴。京東快遞今年還在全國140余城市承諾，快遞超過“承諾時效”送達(dá)，京東快遞支持運(yùn)費(fèi)全額賠付，最快24小時內(nèi)理賠款即可到賬。

而去年11.11即將來臨之際，京東物流的分鐘達(dá)服務(wù)，將針對美妝、小家電、3C等品類，通過預(yù)售模式在下單瞬間即開始倉儲生產(chǎn)，將預(yù)售商品前置到距離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，消費(fèi)者一旦支付尾款，小哥立即進(jìn)行“最后一公里”的上門配送。

如同行兵作戰(zhàn)，這樣的運(yùn)力及速度在京東物流有著“公鐵空”三位一體的協(xié)作保障。目前，京東快遞讓粵港澳大灣區(qū)與長三角兩大核心經(jīng)濟(jì)圈“夕發(fā)朝至”的物流時效已成為常態(tài)，互發(fā)次日達(dá)城市圈擴(kuò)容300%，山東煙臺、江蘇淮安這樣的消費(fèi)者也可享受24小時送達(dá)的寄件服務(wù)。

亞洲最大智能倉庫持續(xù)升級，物流全鏈“有厚度”

據(jù)國家郵政局郵政業(yè)安全監(jiān)管信息系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2022年我國第600億件快件誕生，僅用時10個多月就完成600億件快遞業(yè)務(wù)量。

億級訂單量，不僅考驗著運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)和速度，更考驗著物流全鏈條的訂單處理能力是否沉穩(wěn)有力。

1分鐘，分揀機(jī)器人累計可奔跑196200米；1分鐘，智能設(shè)備能為商品拍照320000次；1分鐘，智能大腦可為機(jī)器人計算千億條路線；1分鐘，智能揀貨系統(tǒng)能幫員工少走67㎞“彎路”……京東物流亞洲一號作為亞洲范圍內(nèi)建筑規(guī)模最大、自動化程度最高的現(xiàn)代化智能物流項目，日訂單處理能力在100萬以上，整體分揀效率比傳統(tǒng)作業(yè)方式提升5倍。

而亞洲一號的擴(kuò)容工作也在持續(xù)進(jìn)行著，去年618已經(jīng)在28座亞洲一號的基礎(chǔ)上，又增加了長春亞洲一號和呼和浩特亞洲一號，對于提升東北、內(nèi)蒙古等地的海量訂單處理能力與配送時效，都將起到關(guān)鍵支撐作用。

除了新投入的亞洲一號外，去年還有多個亞一均已進(jìn)行了智能化升級。其中，在去年618部分投用的鄭州亞一，已經(jīng)在去年11.11全面啟用行業(yè)領(lǐng)先的高度自動化分揀中心，集成多個智能分揀設(shè)備；而北京亞一推出了新型機(jī)器人，負(fù)責(zé)自動化的料箱揀選，同時在出庫環(huán)節(jié)推升了自動Rebin2.0系統(tǒng)，可以高效完成復(fù)核打包；廊坊亞一增加了大件碼垛機(jī)器人，大件倉儲作業(yè)再添新力量；而作為全國超級分揀中心的武漢亞一則增加了空中連廊，高效串聯(lián)起倉庫與分揀兩大板塊，大大提升了分揀效率；亞洲首個全流程智能柔性生產(chǎn)物流園——京東物流北斗新倉也推出了自動揀貨機(jī)器人，讓分揀配送得以事半功倍……

這些來自于京東物流的智能倉儲設(shè)備，正作為物流新基建的代表，以極高的進(jìn)化速度，為整個行業(yè)的智能化升級再樹標(biāo)桿。

全鏈路運(yùn)營體系“十項全能” 兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和個性化 物流服務(wù)“有溫度”

以人為本打造有溫度的交付也將是京東物流11.11期間服務(wù)的核心、根本所在。對于服務(wù)品質(zhì)的追求，是一條“只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)的跑道”，只有精益求精，才能贏得消費(fèi)者的尊重和信賴。

作為行業(yè)龍頭和領(lǐng)軍，“快、準(zhǔn)、穩(wěn)、好”的快遞服務(wù)，只是基本功。京東物流供應(yīng)鏈死磕運(yùn)營體系中的每一個細(xì)節(jié)，只有想不到，沒有做不到的精細(xì)化服務(wù)，讓消費(fèi)者、每一個合作商家都能看到滿滿的誠意和真心。

標(biāo)準(zhǔn)化和個性化，一個都不能少。而去年11.11，京東物流供應(yīng)鏈一體化服務(wù)協(xié)同聯(lián)動，推出“十項全能”的運(yùn)營舉措，助力廣大商家入倉備貨，預(yù)計備貨量總計超過12億件商品。從商家端到消費(fèi)者端的全鏈路、全場景、全網(wǎng)絡(luò)上的運(yùn)營體系中死磕細(xì)節(jié)，把從全流程中爭取下來的每一分每一秒，都以快速履約的形式回饋給廣大消費(fèi)者。京東物流的“十項全能”包括360°全托管、高精預(yù)測、入倉ETC、一件代發(fā)、限時清零、預(yù)售商品前置、11.11指揮室、倉單質(zhì)押、青流出倉、智能大腦。

這種供應(yīng)鏈一體化的深度協(xié)同聯(lián)動，分分秒秒節(jié)約的時間，都以最快履約的形式反饋給廣大消費(fèi)者，真正做到了服務(wù)“無死角”，消費(fèi)者和商家的“真狂歡”。

京東物流圍繞“短鏈、智慧、共生”的3S體系，堅持將“好產(chǎn)品、好服務(wù)”下沉到縣鎮(zhèn)市場。從送上門攬收到打造有溫度的交付，今年11.11期間京東物流還將在全國范圍內(nèi)依然保持無差別的上門服務(wù)，同時充分發(fā)揮無人車、物業(yè)合作、便民點(diǎn)、自提柜、鄉(xiāng)村共配等多元末端生態(tài)優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供多一種選擇。據(jù)悉，京東快遞將于近期新增投入數(shù)千名快遞員，進(jìn)一步夯實(shí)上門服務(wù)這一品質(zhì)化服務(wù)符號，全力確保第一時間上門攬收服務(wù)。

2020是全面建成小康社會目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)之年，在構(gòu)建“雙循環(huán)”新格局的推進(jìn)下,“十四五”期間的中國消費(fèi)市場將成為全球第一大市場。而物流行業(yè)肩負(fù)著保障經(jīng)濟(jì)要素流動、協(xié)調(diào)社會供需的重要職能,是消費(fèi)場景的重要基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。京東物流通過“有速度”“有厚度”“有溫度”的服務(wù)，將“最后一公里”打造為令人“最放心的一公里”。在“只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)”的品質(zhì)服務(wù)追求中，不斷超越自己，也引領(lǐng)全行業(yè)走上高質(zhì)量發(fā)展的美好未來。

好了，以上內(nèi)容就是對于京東物流的相關(guān)介紹了，今天就分享到這里了。

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