淘寶綜合體驗分有什么影響？綜合體驗分低了怎么做？

淘寶綜合體驗分是每天都會更新的，而更新時間是早上九點，不過這個更新時間若是碰上淘寶官方大促活動，可能會延遲，那綜合體驗分有什么影響?

影響是能否成為金牌賣家。綜合體驗分是服務(wù)能力的官方評估標(biāo)準，它成為金牌賣家打標(biāo)考核的一個評估項。

綜合體驗分低了怎么做?

1、降低差評

若是有些買家無緣無故給予了差評，并且沒有在旺旺上與我們說明原因是時，我們需及時與買家取得聯(lián)系進行處理。

2、提升物流服務(wù)質(zhì)量

選擇比較大的快遞公司品牌合作，有的賣家為了省快遞的費用，就會選擇特別小，沒有實力或者根本就沒有名氣的快遞公司合作，這樣做是完全得不償失的，因為我們的客戶買了產(chǎn)品，他們想快速的收到自己的產(chǎn)品，都是非常急的，如果你選擇小的品牌去合作的話，那么他們的物流時效很難能保證，而且服務(wù)態(tài)度也不好。

3、盡快回復(fù)客戶

當(dāng)客戶的問題需要更多的文字解釋時，我們可以分段發(fā)送有針對性的文字，減少客戶的等待時間，并隨時補充客戶的問題。

4、提升售后體驗

注意發(fā)貨細節(jié)，及時發(fā)貨。買家在網(wǎng)上購物，都有能快速拿到寶貝的心理;發(fā)貨短信提醒/到貨提醒：現(xiàn)在很多大賣家為了能更周到的提醒服務(wù)，在他們店里買東西，發(fā)貨的時候都有發(fā)貨短信提醒買家，或者快到貨的時候。

用包裝證實賣家的實力和細心，你會覺得還是物有所值。提升了給好評的欲望，也提升再次購買的欲望。

由于成為淘寶金牌賣家是考核淘寶綜合體驗分的，所以該項分值低了，賣家就和金牌賣家無緣了，而且綜合體驗分低，店鋪權(quán)重也不高。

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