抖店dsr評(píng)分高低會(huì)直接影響店鋪的訂單轉(zhuǎn)化、能否繼續(xù)開(kāi)店等。如果抖店dsr評(píng)分低于4分，店鋪有清退的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營(yíng)抖音小店，維護(hù)抖音小店評(píng)分并提升dsr評(píng)分是很有必要的。

抖音小店有正常出單之后，就會(huì)開(kāi)始有抖音小店評(píng)分，也就是dsr評(píng)分。如下圖所示，是我們其中一個(gè)抖音小店dsr評(píng)分4.98分，總分是5分。

1、抖音小店dsr評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么

抖音小店dsr評(píng)分又叫店鋪評(píng)分，考核的是店鋪的用戶(hù)口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度，這三項(xiàng)指標(biāo)如果不達(dá)標(biāo)，抖音小店評(píng)分就會(huì)很低。

2、為什么要提升抖音小店dsr評(píng)分？

抖音小店評(píng)分既是新用戶(hù)下單的參考指標(biāo)之一，又是平臺(tái)合作支持的參考值之一。如果你的抖店dsr評(píng)分降低，會(huì)直接影響老客戶(hù)的二次轉(zhuǎn)化，降低新用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意愿，同時(shí)還能面臨被官方關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。

3、抖音小店dsr評(píng)分提升怎么做

根據(jù)抖音小店評(píng)分考核指標(biāo)：用戶(hù)口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度，我們可以著手從這三大板塊提升抖音小店評(píng)分。

（1）商品

用戶(hù)口碑考核的是用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)價(jià)。要獲得用戶(hù)的好評(píng)，首先商品描述盡量與實(shí)物一致，不要為了宣傳過(guò)于夸大，以免造成實(shí)物和商品描述差異過(guò)大，引起用戶(hù)反感，給差評(píng)，導(dǎo)致用戶(hù)口碑分下降。另外，盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品性?xún)r(jià)比要足夠高，物美價(jià)廉的產(chǎn)品不僅能提高銷(xiāo)量，還能獲得用戶(hù)的一致好評(píng)。

（2）物流

如果你的抖店后臺(tái)消息多就會(huì)知道，客戶(hù)最常問(wèn)的問(wèn)題就是：什么時(shí)候發(fā)貨？發(fā)什么快遞？有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等。針對(duì)用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題逐一解決，形成規(guī)范化運(yùn)營(yíng)來(lái)提升物流體驗(yàn)分。

A、若客戶(hù)要更換地址，及時(shí)查看是否已發(fā)貨，若已經(jīng)發(fā)貨，與客戶(hù)協(xié)商如何送達(dá)，送到哪里；

B、在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶(hù)承諾幾天發(fā)貨，幾天能到；

C、快遞公司反映出現(xiàn)爆倉(cāng)，地址無(wú)快遞營(yíng)業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理；

D、顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬(wàn)一遭遇此情況，就直撥打售后電話(huà)，由賣(mài)家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中；

（3）服務(wù)

售前咨詢(xún)跟進(jìn)要及時(shí)有效；售中發(fā)貨、物流要迅速，有跡可循；售后問(wèn)題處理要及時(shí)、合理。規(guī)范飛鴿工作臺(tái)的操作流程，形成規(guī)范和制度；客戶(hù)較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，減少回復(fù)不及時(shí)造成的IM回復(fù)率低，以上是抖音小店評(píng)分提升的部分干貨技巧。

抖音小店來(lái)訂單如何發(fā)貨(抖音小店怎么打單發(fā)貨)

抖音小店是抖音平臺(tái)的電商店鋪，開(kāi)通小店的商家可以上架產(chǎn)品，吸引消費(fèi)者到店鋪里面購(gòu)物。有些商家剛剛接觸抖音小店，收到買(mǎi)家的訂單以后，不知道從哪里操作發(fā)貨，那么抖音小店怎么打單發(fā)貨？

一、抖音小店怎么打單發(fā)貨？

抖音小店可以利用店管家工具，實(shí)現(xiàn)訂單發(fā)貨的功能。具體的操作步驟如下：

1、抖音商家進(jìn)入店鋪后臺(tái)，依次點(diǎn)擊點(diǎn)擊店鋪-接口授權(quán)-申請(qǐng)授權(quán)，在彈窗中選擇erp類(lèi)型-其他，就可以獲取appKey和appSecret。然后將獲取的appKey和appSecret填入店管家中，就將店鋪與工具綁定了。

2、在店管家的后臺(tái)，商家就可以看到訂單數(shù)據(jù)了。依次選擇快遞模板-待發(fā)貨訂單，找到要打印的訂單，點(diǎn)擊打印快遞單，確認(rèn)后就可以將訂單打印出來(lái)了。

3、在后臺(tái)篩選已打印的訂單，勾選全部的訂單，點(diǎn)擊發(fā)貨就行了，單號(hào)會(huì)同步到店鋪后臺(tái)。

二、抖音小店賣(mài)貨技巧

1、商家可以根據(jù)自己的條件多注冊(cè)幾個(gè)抖音賬號(hào)，這樣成功的機(jī)會(huì)會(huì)更多。不過(guò)剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)，最好選擇其中有競(jìng)爭(zhēng)力的賬號(hào)操作，到后期可以適當(dāng)增加。

2、完成抖音認(rèn)證。經(jīng)過(guò)官方認(rèn)證，抖音賬號(hào)會(huì)變得更加安全，也會(huì)受到系統(tǒng)的重視，在流量分配或是人群推薦的時(shí)候會(huì)占有優(yōu)勢(shì)，可以讓更多的精準(zhǔn)客戶(hù)看得到自己的推廣內(nèi)容，也會(huì)擁有更多上熱門(mén)的機(jī)會(huì)。

3、養(yǎng)號(hào)是非常重要的。養(yǎng)號(hào)就是為了給賬號(hào)定位，根據(jù)商家想要賣(mài)的產(chǎn)品，將抖音賬號(hào)打造成特定類(lèi)型的賬號(hào)，定位做好了以后能夠幫助各位聚焦細(xì)分領(lǐng)域做內(nèi)容，能給賬號(hào)帶來(lái)更多的流量和轉(zhuǎn)化。

抖音小店開(kāi)通并不算困難，但是要想將店鋪?zhàn)銎饋?lái)，還是需要講究一些技巧的。商家只要愿意去學(xué)習(xí)總結(jié)，就可以看到效果。

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