教你從零到一開(kāi)好一家淘寶店

說(shuō)在前面，不管是什么樣水平的賣(mài)家，淘寶規(guī)則都是要時(shí)常去看一看的，尤其是新手賣(mài)家，建議花個(gè)幾天時(shí)間，完完整整看一遍，大家要相信，在馬爸爸的帶領(lǐng)下，走正路才能賺到該賺的錢(qián)。淘寶規(guī)則官網(wǎng)網(wǎng)址：http://rule.taobao.com

如何開(kāi)淘寶？

一、淘寶開(kāi)店條件：

• 年滿(mǎn)十八周歲;
• 有自己的身份證;
• 一個(gè)人，一個(gè)身份證只能開(kāi)通一家網(wǎng)店

二、淘寶開(kāi)店準(zhǔn)備：

硬件準(zhǔn)備：電腦、手機(jī)、銀行卡、相機(jī)

電腦：要可以上網(wǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的圖片處理

手機(jī)：可以接受接收驗(yàn)證提醒短信

相機(jī)：像素高可以進(jìn)行細(xì)節(jié)拍攝

銀行：需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行

淘寶賬號(hào) 支付寶賬號(hào)

淘寶賬號(hào)名最好具有一定的代表性意義

例如：韓都衣舍 搜酷數(shù)碼 螞蟻攝影

三、淘寶賬號(hào)注冊(cè)

www.taobao.com

https://ma.taobao.com/ZTg4et (二維碼自動(dòng)識(shí)別)

左上角免費(fèi)注冊(cè)，可以通過(guò)手機(jī)注冊(cè)也可以通過(guò)郵箱注冊(cè)

這里尤其注意會(huì)員名一旦設(shè)置成功，無(wú)法修改

比如說(shuō)輸入韓都衣舍，就沒(méi)有辦法更改，并且是永久沒(méi)有辦法更改

所以大家在設(shè)置登陸名的時(shí)候一定要想清楚你的店鋪將來(lái)要經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品，所取的名字一定要和店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有一定的相關(guān)性，這樣方便我們?cè)诘赇侀_(kāi)展的過(guò)程中讓大家可以清晰地記住店鋪名稱(chēng)。

完成了填寫(xiě)賬號(hào)信息的步驟之后，按照步驟填寫(xiě)支付方式，這里我們可以填入自己的銀行卡號(hào)，持卡人姓名，身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)，持卡人姓名一定要和你本人是一致的，不然在以后的支付寶設(shè)置和店鋪的申請(qǐng)當(dāng)中會(huì)遇到很多的麻煩。這時(shí)候就注冊(cè)完成了。

這里需要注意的是注冊(cè)完成淘寶賬號(hào)之后，這里不需要再去注冊(cè)支付寶，已經(jīng)通用于支付寶、天貓、聚劃算等等。

我們注冊(cè)完淘寶賬號(hào)和支付寶賬號(hào)之后，緊接著：

四、淘寶店鋪申請(qǐng)

同樣進(jìn)入淘寶網(wǎng)首頁(yè)，在頁(yè)面右上有賣(mài)家中心，因?yàn)檫@時(shí)候我們已經(jīng)有自己的淘寶賬號(hào)了，這時(shí)候我們先登錄淘寶賬號(hào)，再去登陸賣(mài)家中心，登陸賣(mài)家中心之后，我們會(huì)看到有免費(fèi)開(kāi)店的頁(yè)面，我們有兩個(gè)選擇，一個(gè)是個(gè)人店鋪一個(gè)是企業(yè)店鋪。

我們選擇個(gè)人開(kāi)店之后，有一個(gè)開(kāi)店認(rèn)證，會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一種是左側(cè)出現(xiàn)的情況，繼續(xù)認(rèn)證，還有一種是右側(cè)這種，立即認(rèn)證。

點(diǎn)擊左側(cè)繼續(xù)認(rèn)證，會(huì)彈出支付寶的實(shí)名認(rèn)證頁(yè)面，為什么前一種會(huì)需要這個(gè)呢，因?yàn)槲覀兊闹Ц秾毑](méi)有完成實(shí)名認(rèn)證，這時(shí)候按照流程，依次身份信息認(rèn)證，銀行卡認(rèn)證，證件審核（身份證正反面+手持身份證），這些內(nèi)容提交完成后，等待我們的就是審核。

審核完成之后就會(huì)看到支付寶知名認(rèn)證已經(jīng)通過(guò)了，這時(shí)候我們就開(kāi)始進(jìn)行店鋪認(rèn)證，點(diǎn)擊立即認(rèn)證，點(diǎn)擊立即認(rèn)證之后會(huì)提醒我們填寫(xiě)本人真實(shí)資料，整個(gè)開(kāi)店流程就結(jié)束了，要做的就是等待人工審核，一般情況下，一到兩天是可以審核完成的。

如何開(kāi)好淘寶？

開(kāi)店流程圖

知乎的圖片被壓縮的很厲害，基本上小一點(diǎn)的字都是看不清楚的，我再羅列一下基本步驟：注冊(cè)淘寶賬號(hào)——提交實(shí)名認(rèn)證——填寫(xiě)店鋪信息——貨源問(wèn)題——店鋪規(guī)劃——產(chǎn)品策劃——上傳產(chǎn)品——裝修店鋪——推廣——數(shù)據(jù)分析——發(fā)貨售后

概括來(lái)講，做一個(gè)小店鋪分為三個(gè)階段：1.前期準(zhǔn)備。包括產(chǎn)品的定位，貨源的選擇，產(chǎn)品頁(yè)面的策劃等等。這一步最重要，成敗在此一舉。2.做基礎(chǔ)銷(xiāo)量。前面準(zhǔn)備得好店鋪就起來(lái)了，前面沒(méi)準(zhǔn)備，店鋪這里就死了。3.后期優(yōu)化。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化細(xì)節(jié)，增加更多流量。

當(dāng)然，還有在這一切工作之前的兩點(diǎn)需要考慮清楚：

• 是否確定好了要做淘寶
• 做什么產(chǎn)品（選品）

流程里面開(kāi)店步驟的工作已經(jīng)有了比較詳盡的介紹，下面主要說(shuō)一說(shuō)產(chǎn)品策劃、直通車(chē)推廣以及數(shù)據(jù)分析三個(gè)部分，也是我個(gè)人覺(jué)得比較重要的三個(gè)部分，如果大家在運(yùn)營(yíng)方面有一些見(jiàn)解的，也不要吝嗇，大家相互交流。

產(chǎn)品策劃

我一直覺(jué)得這個(gè)工作是非常重要的，經(jīng)常有人留言說(shuō)，我們做的產(chǎn)品，和同行差不多啊，為什么對(duì)方做的好呢？是 的嗎？還是怎么去做的？

事實(shí)上，淘寶上超過(guò)九成的產(chǎn)品和同行都是很像的。但為什么銷(xiāo)量差別會(huì)那么大呢？

因?yàn)椋?span style="color: #000000;">產(chǎn)品策劃也是運(yùn)營(yíng)能力差別的體現(xiàn)，在營(yíng)銷(xiāo)的世界中，我們要學(xué)習(xí)的，就是如何把同樣的產(chǎn)品，賣(mài)出不一樣的感覺(jué)。消費(fèi)者關(guān)心的不是事實(shí)，而是感覺(jué)。比拼的就是理解客戶(hù)的深度。

在淘寶的世界里，消費(fèi)者是見(jiàn)不到實(shí)物的。能夠看到的就是你的圖片和文字描述，或者甚至是70%是圖片，30%是文字。

我們來(lái)看看這兩張主圖，右邊的產(chǎn)品在價(jià)格優(yōu)勢(shì)的前提下，通過(guò)主圖強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品的質(zhì)量，就可以完美迎合那些講求性?xún)r(jià)比的買(mǎi)家。

在主圖的策劃上，不僅僅是一張圖，還需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)掛鉤，最看中的是什么？客單價(jià)不能過(guò)高，耐重、包賠，是我作為一個(gè)買(mǎi)家，首先跳出來(lái)的了，那么圖二，是不是基本上都做到了。在買(mǎi)家角度，沒(méi)有“事實(shí)”，只有“眼見(jiàn)”，所以我們要突出他們眼睛看到的，包括每個(gè)細(xì)節(jié) 。我們要通過(guò)策劃讓他從感覺(jué)上就認(rèn)為：我們的產(chǎn)品更好。

比如上圖的案例中，同一個(gè)產(chǎn)品的主圖表現(xiàn)，就是兩個(gè)運(yùn)營(yíng)分析能力的體現(xiàn)，同樣的產(chǎn)品，由于不一樣的主圖，點(diǎn)擊率完全不一樣。前文我們已經(jīng)講過(guò)這個(gè)會(huì)導(dǎo)致流量不一樣，也導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的結(jié)果就不一樣。

并且在點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品后，對(duì)于產(chǎn)品的描述頁(yè)面的不一樣，評(píng)價(jià)不一樣，這也會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家買(mǎi)對(duì)手的不買(mǎi)你的。這些方面是運(yùn)營(yíng)經(jīng)常要下功夫的地方。

到底下哪些工夫呢？你需要比你的同行更懂你的客戶(hù)，能夠在你的圖片和文字上打動(dòng)你的消費(fèi)者，讓他們選擇你，而不是對(duì)手。三流的運(yùn)營(yíng)只會(huì)在頁(yè)面上平鋪直敘地說(shuō)明產(chǎn)品，打動(dòng)不了消費(fèi)者。

直通車(chē)推廣

這一部分我個(gè)人并不推薦新手賣(mài)家一上來(lái)就去研究直通車(chē)，會(huì)干擾到本身的運(yùn)營(yíng)思路，但在現(xiàn)在的淘寶競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境下，又不得不去了解，有的時(shí)候，客觀環(huán)境就是這么無(wú)奈。

淘寶直通車(chē)，說(shuō)白了，就是讓你的產(chǎn)品暴露在“搜索關(guān)鍵詞”的人群眼前。淘寶對(duì)于直通車(chē)的計(jì)費(fèi)，是按照“點(diǎn)擊”進(jìn)行計(jì)費(fèi)。也就是說(shuō)客戶(hù)只是看到，但并沒(méi)有點(diǎn)擊，這個(gè)是不收費(fèi)的。

淘寶免費(fèi)排名只會(huì)顯示那些“標(biāo)題里有這些關(guān)鍵詞”的關(guān)鍵詞，比如你的標(biāo)題里有“修身 短袖 連衣裙”你會(huì)在這些詞上有排名，但是你也很難一直排名在首頁(yè)或前幾頁(yè)（大多數(shù)情況下競(jìng)爭(zhēng)大?。Ｍ斗胖蓖ㄜ?chē)，就是讓自己的產(chǎn)品始終曝光在這些詞語(yǔ)的搜索人群下。所以投放直通車(chē)首先是選詞：選到那些能夠讓產(chǎn)品成交的關(guān)鍵詞。

• 選詞

我們把關(guān)鍵詞分為：精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，還有廣泛關(guān)鍵詞。

我們可以從后臺(tái)生意參謀看出來(lái)，客戶(hù)是搜索什么關(guān)鍵詞找到的我們的產(chǎn)品。而這些詞當(dāng)然是我們首選的投放直通車(chē)的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。

比如，對(duì)于這件衣服，『粉色蕾絲連衣裙』就是它的精準(zhǔn)關(guān)鍵詞。

但是難道只投放這一個(gè)詞語(yǔ)嗎？那么流量也沒(méi)有多少。也就是說(shuō)：我們可以通過(guò)直通車(chē)獲得非常多的關(guān)鍵詞的排名，比如這個(gè)產(chǎn)品，可能是這些詞：“蕾絲連衣裙”，或者是“連衣裙”，或者是“短袖連衣裙”，或者是“修身連衣裙”。

當(dāng)然，考慮到每個(gè)詞帶來(lái)的轉(zhuǎn)化率是不一樣的，每個(gè)詞語(yǔ)要排名上去的成本也是不一樣的。所以，投放有的詞語(yǔ)，能賺回點(diǎn)擊廣告費(fèi)，投放別的詞語(yǔ)，可能就賺不回來(lái)了。所以直通車(chē)的投放過(guò)程，就是一個(gè)不斷測(cè)試的過(guò)程。

• 排名

我們知道投放什么詞了，但是投放一個(gè)詞的產(chǎn)品太多了，怎么能夠讓我的產(chǎn)品排名到前面呢？如果不排名到前面，那么也沒(méi)有什么流量。

要知道淘寶是按照點(diǎn)擊收費(fèi)的。也就是淘寶的直通車(chē)廣告收入=單次點(diǎn)擊價(jià)格*點(diǎn)擊次數(shù)

如果你是淘寶，讓誰(shuí)排名在前面？

我們來(lái)看下面兩款產(chǎn)品的曝光與點(diǎn)擊：

當(dāng)兩者其它條件一致時(shí)，淘寶會(huì)讓誰(shuí)排名在前面。

顯然淘寶會(huì)讓產(chǎn)品A排名到前面。因?yàn)檫@樣淘寶可以多賺錢(qián)。

我們的公式可以變成：淘寶的直通車(chē)廣告收入=單次點(diǎn)擊價(jià)格*曝光量*產(chǎn)品點(diǎn)擊率

其實(shí)點(diǎn)擊率的好處除了淘寶可以多賺錢(qián)，點(diǎn)擊率高的產(chǎn)品一般也比較匹配用戶(hù)的需求。

當(dāng)然點(diǎn)擊率只是一個(gè)維度。其次是出價(jià)。

如果是點(diǎn)擊率低一些，如果對(duì)每個(gè)點(diǎn)擊的出價(jià)足夠高。那么也能夠排名較好。當(dāng)然，你實(shí)際的花費(fèi)要更高。有些不會(huì)投放直通車(chē)的人，只會(huì)通過(guò)出價(jià)高，來(lái)獲得更多的流量。這顯然是不對(duì)的。出價(jià)只是一個(gè)方面，如果你的點(diǎn)擊率極低，出價(jià)再高其實(shí)也沒(méi)什么用。因?yàn)槟銓?shí)際給淘寶創(chuàng)造的收益太差了。

良好的情況是：產(chǎn)品極高的點(diǎn)擊率，導(dǎo)致最終的扣費(fèi)極低。

除了點(diǎn)擊率，除了出價(jià)，第三個(gè)有關(guān)的事情是什么呢？答案是用戶(hù)體驗(yàn)。

還是從淘寶的角度去思考：如果你的點(diǎn)擊率高，但是點(diǎn)擊進(jìn)去不買(mǎi)呢？買(mǎi)了后產(chǎn)品質(zhì)量差呢？店鋪服務(wù)差呢？

這些都是不利于買(mǎi)家體驗(yàn)的。所以直通車(chē)還要考慮的維度就是：購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率；DSR評(píng)分等等。

淘寶是很復(fù)雜，但是真正懂的人，不是把每個(gè)細(xì)節(jié)去做好，而是抓住核心。

數(shù)據(jù)分析

當(dāng)你前面的基礎(chǔ)工作都做到位了，不要放松，還沒(méi)到放松的時(shí)候，因?yàn)檫@時(shí)候要開(kāi)始分析數(shù)據(jù)了，接下來(lái)，數(shù)據(jù)分析的工作一定要重視，因?yàn)楫?dāng)你一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)后，你會(huì)在淘寶的生意參謀里面看到過(guò)去一個(gè)月的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括每天的流量，包括每天的銷(xiāo)售額，包括你的客戶(hù)是通過(guò)什么關(guān)鍵詞搜索進(jìn)來(lái)的。

生意參謀

利用這些數(shù)據(jù)，你可以做更詳細(xì)的優(yōu)化。比如修改你的標(biāo)題，引入成交量比較大的那些關(guān)鍵詞。比如修改你的頁(yè)面，使得產(chǎn)品的點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率更加高。比如改進(jìn)自己的客服水平，提升轉(zhuǎn)化率。

還有的，通過(guò)經(jīng)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品存在的一些問(wèn)題，那么通過(guò)和供應(yīng)商溝通，改善產(chǎn)品。

通過(guò)數(shù)據(jù)分析進(jìn)行一輪改善后，你的生意將會(huì)更上一層樓。

“如何從零開(kāi)始在淘寶開(kāi)好一家店”是一個(gè)很大的問(wèn)題，如果給我足夠的時(shí)間一直寫(xiě)寫(xiě)寫(xiě)，寫(xiě)個(gè)幾百頁(yè)沒(méi)有問(wèn)題，但即使寫(xiě)了幾百頁(yè)也絕不可能把淘寶完全講透，一來(lái)我的能力實(shí)在有限，只是喜歡寫(xiě)，二來(lái)，淘寶的風(fēng)向、規(guī)則都變的實(shí)在太快了。所以就簡(jiǎn)單說(shuō)了一些我自己覺(jué)得比較重要的點(diǎn)，拋磚引玉。

最后呢，還想再說(shuō)幾句心態(tài)上的問(wèn)題，今天剛看到新聞，中興一位程序員因?yàn)闊o(wú)法承受辭退壓力，跳樓身亡?？吹竭@個(gè)消息真挺難受的，IT業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是壓力非常大的行業(yè)，這不可避免，并且我們什么都做不了，能做的只能讓自己去盡力適應(yīng)。眼光放到電商更是這樣，不管是前期選品、供應(yīng)鏈，還是再后面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所要承受的壓力絕不亞于任何一個(gè)行業(yè)，包括我自己壓力大的時(shí)候，失眠是常事。

但即便如此，仍然希望大家繼續(xù)加油，既然選擇了電商，就去奮斗吧！電商還是一個(gè)非常值得我們?nèi)釔?ài)的行業(yè)。