現(xiàn)在中國消費者生活水平日漸提高、電商普及程度愈加廣泛、國家政策鼓勵電子商務行業(yè)的發(fā)展等等諸多因素推動著電商體系發(fā)展更加成熟。在這樣的形勢下，越來越多的人開始網(wǎng)購。蘇寧易購和京東都是我們比較熟知的平臺，那么為什么在蘇寧易購買東西比在京東便宜呢?

一、蘇寧易購為什么比京東便宜?

京東自營的模式是商家給京東供貨，供貨價跟成本價之間的差就是商家的利潤，但是京東前端賣多少錢跟商家一毛錢關系都沒有，所以說京東為什么要賣那么貴。為什么蘇寧易購便宜那么多呢，因為有些產(chǎn)品是拼購的價格，就是類似于拼多多的拼團，拼著買就便宜，單獨購買就貴。

二、現(xiàn)在怎么樣?

沒有了資產(chǎn)出售助力，蘇寧易購20年上半年業(yè)績由盈轉虧，暴跌107.79%。

連續(xù)6年扣非虧損，主營業(yè)務長期不盈利、短期內或也難以盈利，這就是真實的蘇寧易購。

始終難盈利

8月29日，蘇寧易購(002024.SZ)披露2022年半年報，公司營業(yè)收入1184.24億元，同比下降12.65%，歸母凈利潤-1.67億元，同比下降107.79%。

公司業(yè)績虧損，可以看作是2022年業(yè)績下滑的延續(xù)。當年，公司營業(yè)收入2692.29億元，同比增長9.91%，歸母凈利潤98.43億元，同比下降26.15%，扣非凈利潤下降1488.82%至-57.11億元;非經(jīng)常性損益，主要是處置子公司產(chǎn)生的196.64億元投資收益。

其實，蘇寧易購不賺錢，已經(jīng)持續(xù)了很多年。

張近東1990年在南京創(chuàng)立蘇寧，以電器零售起家，發(fā)展成為中國連鎖零售行業(yè)老大。

然而，蘇寧易購的業(yè)績巔峰，卻要追溯到2011年。當年，公司營業(yè)收入、凈利潤分別為938.89億元、48.21億元，扣非凈利潤也達到46.24億元。

次年開始，公司在規(guī)模上一騎絕塵，盈利卻開始下滑。2014年開始，公司扣非凈利潤轉負，一直持續(xù)至今。

不過，每一年，蘇寧易購都能通過資產(chǎn)騰挪保持賬面盈利。

2014年出售華夏資本管理有限公司(主要是旗下11處房產(chǎn)和土地);2015年和2016年，繼續(xù)賣房產(chǎn)和土地，還向關聯(lián)公司出售子公司股權，出售對象包括PP Live等;2022年和2022年主要是出售所持的阿里巴巴股票;2022年出售了蘇寧小店，以及蘇寧金服、LAOX部分股權。

低利潤、高費用

連鎖老大，幾千上萬家門店，居然不賺錢，原因何在?

早年，蘇寧與國美爭奪電器連鎖第一，后來受京東等電商平臺沖擊，日子始終不安穩(wěn)。2009年開始轉型互聯(lián)網(wǎng)，追趕電商巨頭，業(yè)務投入更加劇了虧損。

通過財報梳理可見，2022年的主要虧損源是天天快遞和蘇寧易購電子商務，分別虧損了17.86億元和11.76億元。今年上半年情況類似。

從經(jīng)營數(shù)據(jù)來看，公司持續(xù)虧損的主要原因，就是毛利率走低，而費用不斷增長。

業(yè)績巔峰的2011年，公司毛利率接近20%，現(xiàn)在不到15%。別看這“小小”5個百分點，對蘇寧來說，一年的毛利差就是百億級。

2022年，公司營業(yè)收入增長了9.91%，但營業(yè)成本、銷售費用分別增長了10.52%和28.64%，管理費用、研發(fā)費用、財務費用分別增長了-4.92%、44.46%、81.22%。

分析品類發(fā)展可以知道，京東確實早已成為蘇寧國美們最大的競爭對手。

京東此前虧損多年，近年漸漸依靠業(yè)態(tài)綜合、品類多樣、商業(yè)模式開放(自營+平臺)、混業(yè)經(jīng)營等形式實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。

從目前的趨勢來看，蘇寧易購最終要穩(wěn)定盈利，也很有可能遵循同樣的路徑。

近年，蘇寧易購投資兇猛，2019更是其業(yè)務跳躍的關鍵之年。14.5億元收購萬達百貨，48億元拿下家樂福80%的股權，30億元參與設立之江新實業(yè)，15億元認購TCL股份，等等。

實際上，在這些新業(yè)務的幫助下，2022年1-6月，公司業(yè)績已經(jīng)回暖了不少。

上半年，公司扣非凈利潤-7.45億元，較上年同期的-31.90億元，減虧76.64%;公司經(jīng)營性現(xiàn)金流2.05億元，同比增長101.99%。

其中，2022年Q2歸母凈利潤3.84億元，扣非凈利潤-2.45億元，同比和環(huán)比均有所改善。

對于蘇寧易購來說，目前的關鍵是穩(wěn)定戰(zhàn)果。畢竟，此前幾年，半年業(yè)績大幅好轉，但全年業(yè)績仍舊低迷的情況也曾出現(xiàn)過。

蘇寧易購售后怎么樣？退換貨規(guī)則是什么？

除了淘寶、京東這些電商平臺以外，很多小伙伴也喜歡在蘇寧易購買商品。但是在實體店買東西都會有不合心意的時候，何況是在網(wǎng)店購買——有時候買回來的東西難免會出一點問題。這個時候就需要找售后了，那么蘇寧易購的售后怎么樣呢?

一、蘇寧易購售后怎么樣?

1.蘇寧易購售后響應快速。蘇寧易購有強大的線下門店體系支撐，擁有非常多的線下門店和服務網(wǎng)點，可以直接解決用戶的售后服務問題也就保障了“疑難問題120分鐘必響應”這一舉措。

2.蘇寧易購售后維修有充足的保障。蘇寧易購的線下售后維修人員中有相當多的技術人員擁有國家安全培訓機構的資格證書。蘇寧易購也會通過培訓、職業(yè)資格考核等方式提高售后技術人員的維修質量。

3.蘇寧易購售后誠信收費。蘇寧易購的售后價格都會明碼標示，我們所享受的權益都會有展示，消費者有著充分的知情權，堅決打擊亂收費、吃回扣現(xiàn)象。在售后服務中若出現(xiàn)違規(guī)情況，蘇寧易購就會為我們提供賠償基金，切實保障了消費者的權益。

4.蘇寧易購售后退換服務值得信賴。只要提供訂單信息，我們周邊的蘇寧線下實體店都可以為我們提供商品退換貨維修服務，也可以通過線上對相應的訂單“申訴售后”進行退換貨。

二、退換貨規(guī)則是什么?

1.適用范圍：手機、手機配件、智能設備等。

2.退換貨原因：

(1)商品自售出之日起7日內發(fā)生性能故障，可申請退貨;自售出之日起15日內發(fā)生性能故障的，可申請換貨。

(2)7天無理由退貨：收貨7日內，商品(含附件)完好前提下申請。

3.退換貨流程：

如您在使用時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質量問題或對商品質量表示置疑，需您提供由廠家售后或授權網(wǎng)點服務人員出具的故障確認函，我們會按照國家三包規(guī)定予以退換貨。

(1)將問題商品送至生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心開具檢測報告(維修檢測單據(jù))安裝類大家電商品上門檢測維修。

(2)將檢測報告、附件、說明書、發(fā)票、保修卡、問題商品一并返回我司，三碼合一的情況下辦理退換貨手續(xù)。

三碼合一是指手機串碼，手機機身標簽上印的串碼和手機包裝盒上的串碼，三個是相同的。

4.注意事項：

(1)手機、數(shù)碼、IT商品通過軟件升級可以排除的故障，只要送到當?shù)厣a(chǎn)廠家指定或特約售后服務中心升級即可，不予退換貨;

(2)未經(jīng)授權的修理、誤用、疏忽、浸液、摔過而造成商品出現(xiàn)故障或損壞的，不予退換貨;

(3)假性故障或因顧客使用環(huán)境影響使用效果的，經(jīng)核實確認無性能故障的，不予退換貨;

(4)因個人使用不當造成商品損壞的，不予退換貨；

(5)對于存儲類電子商品，蘇寧概不提供數(shù)據(jù)導出服務，請務必在返修前將里面的數(shù)據(jù)導出，否則有數(shù)據(jù)遺失、損壞等蘇寧概不承擔相應的責任；

(6)運營商合約機的手機產(chǎn)品，均不參加無理由退換，商品如經(jīng)廠家授權機構或網(wǎng)點確認存在質量問題，可在15天內提供換貨服務。(因運營商要求手機卡與手機需綁定，故換機后需您至營業(yè)廳辦理換綁手續(xù))；

(7)需激活的商品，在激活后不支持無理由退貨;商品試用后，存在個人數(shù)據(jù)留存且無法刪除的，不支持無理由退貨。

總的來說，蘇寧易購的售后服務保障還是很高的，所以大家上面可以放心的購買商品。不過，話又說回來，退換貨還是很麻煩的，所以大家在挑選商品的時候還是要仔細甄別。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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