一、什么是店鋪綜合體驗(yàn)星級

店鋪綜合體驗(yàn)星級是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度（如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

二、店鋪綜合體驗(yàn)星級評定標(biāo)準(zhǔn)

（表一）

*此處所有≥均指行業(yè)排名領(lǐng)先X%的商家。

具體排名顯示界面如下：

（1）售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空（即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時長時，近30天沒有僅退款情形），則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

（表二）

（3）二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率

店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新，方便商家即時了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時間。

拼多多無貨源店群新手如何經(jīng)營？

拼多多無貨源店群的新手商家該如何經(jīng)營店鋪?我總結(jié)了以下幾點(diǎn)。第一,產(chǎn)品拼多多存儲的選擇主要取決于產(chǎn)品的價格來贏得,與同行業(yè)相比,你可以從商品的來源,因?yàn)閮r格是一樣的,只有你的質(zhì)量是好的,你可以贏得客戶的信任,但也可以做很長一段時間。如果你沒有貨源的優(yōu)勢，可以從組圖開始，好的產(chǎn)品圖片也可以吸引買家。

第二點(diǎn)店鋪流量，對于全新的拼多多店來說，店鋪的流量是非常重要的，商家可以通過多種渠道進(jìn)行引流，還有就是通過朋友圈引流，通過產(chǎn)品引流的方法，商家就是要有兩家左右利潤低的引流高價的商品，做這種方式比較有用，朋友圈等引流方式都是通過親戚朋友的力量引流，畢竟新店是需要很多流量的。

第三是本店的活動情況。拼多多新的店鋪運(yùn)營活動是快速為我們帶來客流量和突破零銷售的一種方式。許多買家特別喜歡新店開幕活動,在他們看來,新店活動的折扣力度非常大,所以我們可以抓住這一出口,參與商店活動也是建立熱風(fēng)格,與此同時,存儲活動還可以增加我們的商店的知名度。

第四商店操作工具。網(wǎng)店運(yùn)營的各種平臺都是需要使用網(wǎng)店工具的，你喜歡拼多多店也是如此。第一個是存儲數(shù)據(jù)分析工具,并存儲查詢工具,商店交付工具等等,這些工具可以幫助我們提高工作效率,也可以幫助我們查詢熱銷售產(chǎn)品,企業(yè)可以及時更新產(chǎn)品,并滿足當(dāng)前消費(fèi)者的需要。

第五是商店促銷。推廣拼多多店面相對比較容易，因?yàn)槠炊喽啾旧淼慕?jīng)營性質(zhì)，買家需要購買訂單。因此，我們的商家只要做好產(chǎn)品標(biāo)題、主畫面、細(xì)節(jié)頁，然后提煉和展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)。只要人們有購買的意愿，他們就會與身邊的朋友分享，這樣他們可以通過購買者來推廣商店。它非常有用，而且不需要我們花錢去推廣它。

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