對很多拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的各項服務，并且不出現(xiàn)違規(guī)的情形，如果一旦出現(xiàn)違規(guī)了，那么保證金會不會被扣掉呢?又該怎么退保證金呢?

不會扣除，當商家退出拼多多平臺時，保證金會退還給商家。退保證金的流程為：商家申請關閉其在拼多多平臺運營的店鋪。

商家下架要關閉的店鋪中所有售賣商品。以該店鋪最后一個確認收貨訂單的時間為基準，經過30天無售后監(jiān)測期。完成關店的最終審核，拼多多保證金會在最終審核后的工作日30天內到賬。

怎么退?

1.驗證身份

2.申請退店

3.材料審核(最多需要20個工作日)

4.確認賬戶信息

5.銀行退款(約需要10個工作日)

6.退款完成

各環(huán)節(jié)說明如下：

1.驗證身份

商家在申請退店時，需根據頁面提示做如下操作：

1.1 勾選退店原因：請讓我們了解您的真實退店原因，以幫助我們改進不足，期待下次與您合作。

1.2 手機短信驗證：核實退店申請操作人的身份。

1.3 閱讀并確認同意《拼多多退店協(xié)議》 ：簽屬退店協(xié)議，明確權利義務。

2.申請退店

商家提交退店申請后，系統(tǒng)將逐項校驗如下退店條件，任一項不符合的，商家須對照各項要求妥善處理：

1.1 賬戶不存在異常：需確保賬戶正常可用、未被限制。

1.2 無資源位商品在線：若存在資源位商品在線，可能會產生大量訂單需要處理。

1.3 短信訂閱服務已關閉：防止短信訂閱服務繼續(xù)扣費。

1.4 無上架、發(fā)布中或廣告推廣商品：確保不再發(fā)生新的交易。

1.5 不存在未發(fā)貨、未簽收或未成團訂單：確保所有訂單狀態(tài)為已完成。

1.6 無售后訂單：商家(店鋪)與消費者/其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛。

1.7 距離最后一個訂單簽收已滿30天：防止出現(xiàn)售后糾紛。

1.8 特殊訂單判定：若店鋪銷售相關平臺規(guī)則規(guī)定了特殊售后期、質保期等期限的商品(例如二手數(shù)碼商品有180天保修要求)，則需在全部訂單的售后期、質保期等屆滿后方可退店，具體要求請查看相應平臺規(guī)則。

完成退店處理事項后將自動發(fā)起退店申請，退店申請發(fā)起成功后，若您的店鋪尚未有過交易記錄，將跳過材料審核環(huán)節(jié)，直接進入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請無法撤回;

若您的店鋪已有交易記錄，則進入材料審核環(huán)節(jié)，將于20個工作日內退店審核完畢，且在您點擊確認賬戶信息前均可撤回該退店申請。

3. 材料審核

平臺將對商家提交的退店申請及相關信息、資料進行審核，耗時最長為20個工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國慶、春節(jié)等)不計入。若材料審核失敗，平臺將通過短信提醒您，您可以在退店失敗的頁面點擊重新申請，按照要求修改退店申請并重新提交。

材料審核過程中，商家可以隨時撤回該退店申請。

4.確認賬戶信息

材料審核通過后，平臺將短信提醒您進入后臺確認銀行賬戶信息并提交發(fā)起退款，如未綁卡，進行綁定銀行卡即可，如店鋪無資金，則跳過該步驟，直接進入銀行退款流程。

商家在此環(huán)節(jié)中可撤回退店申請，如確認提交發(fā)起退款，則無法撤銷退店申請。

5. 銀行退款

材料審核通過后，平臺將在10個工作日內將賬戶余額退至您綁定且確認的銀行賬戶中，退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。

商家在此環(huán)節(jié)中無法撤回退店申請。

6.退款完成

退款到賬后，平臺將短信提醒退款完成，整個退店流程即告完成，全程耗時約30個工作日。

若退款失敗，平臺將短信提醒打款失敗，請您登錄平臺，依據具體的失敗原因進行下一步操作。

商家可根據短信提醒，查詢銀行賬戶流水，核實退款資金。

商家在退款完成后的7天內仍可登錄后臺，7天后商家后臺關閉。

拼多多保證金被扣除怎么回事？什么時候扣款？

作為拼多多商家，肯定也需要想辦法去做好店鋪的各項維護工作，包括也不能讓平臺扣店鋪的保證金，如果被扣除了，到底是怎么回事呢?什么時候會扣款呢?

1、新品推薦活動若商家主動止損，平臺有權從商家賬戶余額(含保證金)中扣除1000元違約金;

2、當需要退款或扣款時，若拼多多賬戶可提現(xiàn)余額不足，則會產生欠款，從拼多多保證金中扣除補繳欠款;

3、當賬戶因為訂單異常被凍結資金，限提余額大于當前可提現(xiàn)余額時，也會從拼多多保證金中扣費;

4、被平臺判定為刷單套券，將會扣除違約金，金額如下：刷單套券違約金=刷單套券訂單使用優(yōu)惠券金額*10;

5、當出現(xiàn)延遲發(fā)貨/虛假發(fā)貨/商品缺貨的情況，平臺將會按照相關標準從商家店鋪保證金或余額中扣除對應的消費者賠償金。

拼多多保證金扣除的情況包含但不僅限于上面5點。若賬戶保證金被扣除了，那么可以查看一下賬戶流水，是否是因為自己賬戶余額不足導致保證金被扣，然后就要去補足保證金，防止店鋪受影響。

什么時候扣款?

超過48小時內不發(fā)貨的，罰3元，等到第8天還不發(fā)貨，再罰5元，罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家

如果期間用戶已經催促賣家了，但還是沒發(fā)貨，導致被用戶投訴到拼多多那里的話，平臺可能就會再罰10元或者50元的優(yōu)惠卷賠償給買家，理由是售后服務體驗不好，額外罰款+退款。

如果賣家是因缺貨不能發(fā)貨，在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨，買家申請缺貨或者退款原因其他，也是會被罰款5元的。如果沒貨的話盡量主動申請缺貨賠償給買家5元吧，缺貨賠付超過3次二級處罰限制7天。

再來說說虛假發(fā)貨，希望大家別虛假發(fā)貨，遵守規(guī)則，虛假發(fā)貨就是發(fā)空包，或者買虛假的快遞單號，這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的，罰多少肯定不會低于規(guī)則上的金額，甚至會高于規(guī)則制定的罰款金額，叫所謂的額外賠償。

還有的就是，在買家咨詢時必須在5分鐘之內回復，回復不及也會罰款;辱罵買家，被投訴一次，罰款一次100元，直接賠給買家。

如果客服在溝通過程中，涉及到微信、QQ等第三方平臺的任何信息的話，就有可能會被拼多多平臺要求交10萬元的保證金或者是被封店。

拼多多商家報名的活動已經上線了，如果取消，會扣掉活動保證金，嚴重還會扣貨款。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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