淘寶哪里維權(quán)？淘寶賣家怎么維權(quán)？這些也有許多商家不知道操作流程，下面我會仔細(xì)跟大家介紹。

一、淘寶哪里維權(quán)：

1、淘寶維權(quán)平臺：百度搜索“知識產(chǎn)權(quán)平臺”，按照注冊流程，申請賬號即可（準(zhǔn)備資料：營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、商標(biāo)證等）

賬戶知識產(chǎn)權(quán)審核（注：發(fā)起投訴之前需要判斷該商標(biāo)資質(zhì)審核狀態(tài)是否是審核通過的）

二、淘寶維權(quán)流程：商標(biāo)權(quán)

1、點擊發(fā)起投訴，選擇投訴站點

2、按要求填寫信息：

注：知識產(chǎn)權(quán)填寫：商標(biāo)侵權(quán)商家

3、投訴理由如何選擇：

（1）明顯假冒（適用場景：無官網(wǎng)、無旗艦店）

（2）真假對比（適用場景：商家產(chǎn)品與正品不一致）

（3）遮擋商標(biāo)（適用場景：故意將產(chǎn)品商標(biāo)打馬賽克）

（4）濫用商標(biāo)關(guān)鍵字（適用場景：指賣家商品有自己的品牌，但是在標(biāo)題描述或者商品詳情頁面內(nèi)容中，涉及存在使用其他品牌信息情況并可能對于消費者造成誤導(dǎo)的情況。）

（5）突出使用商標(biāo)（適用場景：獨立存在于產(chǎn)品之外的商標(biāo)LOGO，如圖示！）

三、淘寶維權(quán)流程：著作權(quán)

1、賬戶注冊：查看美術(shù)作品是否可以引用

2、按要求填寫投訴資料

3、投訴理由選擇：美術(shù)、文字作品侵權(quán)

適用場景：（非權(quán)利人商品，但賣家在商品或描述中使用了權(quán)利人美術(shù)作品、文字作品內(nèi)容）

四、淘寶維權(quán)流程：外觀專利

1、賬戶注冊：查看專利是否可以引用

2、按要求填寫投訴資料

注：投訴時需要提交一份外觀專利侵權(quán)分析報告

五、淘寶維權(quán)投訴流程

以上為大家介紹的淘寶申訴流程了。

靜默轉(zhuǎn)化率是什么意思？如何提高？

什么是靜默轉(zhuǎn)化率？簡單來說，指客戶不通過咨詢，通過比較和搜索等方式直接下單購買，它考察的是店鋪的整體水平，提高靜默轉(zhuǎn)化率，不僅可以給店鋪帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。那么影響靜默轉(zhuǎn)化率有哪些因素？又如何來提高？

怎么提高店鋪靜默轉(zhuǎn)化率？

1、清楚你的數(shù)據(jù)
網(wǎng)絡(luò)平臺不像實體店那樣，可以根據(jù)客戶的穿著神態(tài)和溝通過程中的表情好和語言，確定向他銷售什么產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶去體驗。那么就要靠你對用戶數(shù)據(jù)的掌握，知道用戶為什么沒有轉(zhuǎn)化產(chǎn)生訂單。
用戶訪問了你的哪些網(wǎng)頁，在這些網(wǎng)頁上停留了多長時間，就可以考慮還有那些因素讓客戶沒有下單；用戶從哪些頁面跳出了你的移動購物商城，即從哪里離開的，找出原因并改進原因；跟蹤用戶在你移動購物商城的行為路徑。哪些是用戶的入口，用戶進入后瀏覽了哪些頁面，最后在哪個頁面下實現(xiàn)了轉(zhuǎn)化或者跳出。有了這個，你就可以分析你的用戶行為特征，迅速做出應(yīng)對，讓更多用戶轉(zhuǎn)化，用戶從哪些頁面下單購買了，那么你就該總結(jié)下為什么這個產(chǎn)品那么多人選擇，因為款式、價格、屬性等等。

2、詳情頁的視覺效果
（1）店鋪導(dǎo)航要清晰，能讓買家毫無障礙的找到自己心儀的產(chǎn)品，商品關(guān)聯(lián)，不能沒有也不能過多，商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
（2）詳情頁賣點要突出，設(shè)計詳情頁時一定要最大化的放大產(chǎn)品賣點，讓客戶覺得買下后會物超所值。也要有新穎的亮點或者特色，許多賣家說不知道自己有什么亮點，其實就地取材就是亮點，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時細(xì)心一點，其實要用的素材也就會更多。
（3）圖片要夠創(chuàng)意，其中主圖是非常重要的，買家都是通過主圖的顯示才會點擊進來進行瀏覽，所以，主圖設(shè)計一定要夠有創(chuàng)意，能夠吸引住買家。
3、產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量
產(chǎn)品最重要的就是要取得買家的信任度，讓買家認(rèn)為拍下產(chǎn)品不會后悔，可以從三個方面下手：
（1）品牌、質(zhì)量說明
這是必不可少大一點，讓買家清楚了解產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量、材質(zhì)等等，充分取得買家信任，從而提升轉(zhuǎn)化。
（2）銷售額
產(chǎn)品的售價一定要符合實際情況，不能太高也不能太低，太高了買家接受不了，跑單的幾率會增大，太低了會讓買家懷疑產(chǎn)品的價值。
（3）好評、買家秀、DSR
這是最重要的一部分，直接能夠決定買家的下單欲望。產(chǎn)品一定要維護好評論，就算有差評也要回復(fù)好。盡可能多的讓已買過的買家多展示買家秀，這里可以采取一定的獎勵措施誘導(dǎo)買家發(fā)布照片。DSR這個就不比多說了吧，都知道肯定三項指標(biāo)都飄紅是最好的。
4、買家購物時的博藝心理
激發(fā)感性沖動，限時活動?？s短決策周期，加大緊迫感文案的塑造。大家在做詳情時，賣點切割一定要明確，文字要少，不要累贅。加快買家購買速度，搜索客服問題在詳情頁里解決。案例：如“蒸蛋糕”，消費者并不關(guān)注你的生產(chǎn)工藝，從評價中發(fā)現(xiàn)買家用戶所關(guān)注的是好不好吃？新不新鮮？那么我們在做主圖、詳情就應(yīng)該表現(xiàn)買家所關(guān)注的點。引導(dǎo)收藏，收藏加購是產(chǎn)品人氣權(quán)重的重要反饋數(shù)據(jù)。
買家分析，多維度分析了解買家。男性用戶注重品質(zhì)，女性用戶注重款式、性價比。不同年齡段買家有不同的需求。
5、售后服務(wù)和物流體系
售后要保證服務(wù)到位、周到，讓客戶滿意是第一宗旨。7天無理由退換、包郵、贈運費險等等這些條件的存在會大大提升店鋪轉(zhuǎn)化率。物流很難把控，最好合作服務(wù)質(zhì)量上層的快遞公司。

以上方法，是從一些常見問題中的解決方法，提高店鋪的靜默轉(zhuǎn)化率要從各個因素去把控，只要堅持下來，相信你的店鋪將成為它人羨慕中的店鋪。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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