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淘寶賣家怎么設置自動退款？淘寶賣家拒絕退款申請怎么對付

2022-07-06|10:56|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀：238

如今說到在淘寶平臺中淘寶商家們每天都要處理很多的問題，比如說消費者申請退款退貨都是非常常見的事情，那么、淘寶賣家怎么設置自動退款？淘寶賣家拒絕退款申請怎么對付？下面來看看吧。

淘寶賣家怎么設置自動退款?

如果“自動退款”指的是賣家不用人為操作就能退款，估計不行。如果指的是賣家沒有外部壓力要求“主動”退款，那是肯定的。只要買賣雙方達成協(xié)議，滿足條件(比如賣家收到退貨驗證無誤后)就會“自動、主動”退款。

買家發(fā)起僅退款的退款申請，賣家不作任何處理，48小時后系統(tǒng)會自動退款;買家付款后一直不退款，賣家也不發(fā)貨，第365天超時后系統(tǒng)會自動退款。這都是系統(tǒng)自動退款，不是賣家自動退款。

淘寶賣家拒絕退款申請怎么對付

1、客服態(tài)度

客服要學會很好的引導客戶，解釋產(chǎn)品的業(yè)知識。

2、加強質(zhì)量檢驗

這個是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)屬問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶貝描述要標準

最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描述，不能夸大。而且在寶貝主圖應用上，要注意有放大功能，而且最好有細節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶貝細節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)平均低50%左右。

4、客服不能亂承諾

買家的不滿意，很多時候是賣家給予的承諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時候核對好

千萬不要錯發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好

不能因為物流過程導致產(chǎn)品發(fā)生問題，從而造成退款。

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