消費(fèi)者買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)投訴，提供書(shū)面的證據(jù)材料。工商部門(mén)接到投訴后應(yīng)當(dāng)立案處理，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，的確存在質(zhì)量問(wèn)題的，對(duì)涉事商家做出行政處罰，并要求其賠償消費(fèi)者損失。

一、產(chǎn)品質(zhì)量不合格怎么投訴?

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到不合格產(chǎn)品時(shí)，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費(fèi)者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T(mén)投訴。

1、縣級(jí)以上地方產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)主管本行政區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作。

2、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家規(guī)定對(duì)準(zhǔn)許使用認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證后的跟蹤檢查;對(duì)不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而使用認(rèn)證標(biāo)志的，要求其改正;情節(jié)嚴(yán)重的，取消其使用認(rèn)證標(biāo)志的資格。

3、縣級(jí)以上工商行政管理部門(mén)按照國(guó)務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍，對(duì)涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為進(jìn)行查處時(shí)，可以行使法律法規(guī)規(guī)定的職權(quán)。

二、對(duì)于生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品商家的處罰措施是什么?

經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

1、提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的;

2、在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的;

3、生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的;

4、偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的;

5、銷(xiāo)售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的;

6、對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

綜上所述，消費(fèi)者買(mǎi)到不合格產(chǎn)品，在使用過(guò)程中可能遭受人身傷害。消費(fèi)者要主動(dòng)維權(quán)，和商家協(xié)商不成，可以去消協(xié)或者工商局投訴，這些部門(mén)都是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴的部門(mén)。工商局可以根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)商家處罰。

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