抖音小店售后地址怎么填寫?如何降低退貨率?
2023-01-31|15:33|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:61
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大家只要是在網(wǎng)上開店就一定要填寫一個售后地址,因為這個售后地址在交易過程中,如果出現(xiàn)了需要退貨的情況,消費者就會按照這個地址將商品寄回來,抖音小店售后地址怎么填寫?
一、抖音小店售后地址怎么填寫?
進入抖店后臺后,在左邊菜單欄里,找到【地址庫辦理】,如下圖所示,點擊“地址庫辦理”后,咱們能夠【新建地址】;
點擊【新建地址“填寫聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話、地址信息等【保存】即可。
當有客戶請求退貨時,咱們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶,例如,退回的產(chǎn)品確保沒有洗過、沒有穿過、沒有香水味,不影響二次出售,堅持產(chǎn)品的整潔、退回的寶物請確保標簽、附件、外包裝等一同寄回。
當客戶按照退貨要求退回產(chǎn)品后,商家簽收即可同意虧款給客戶,終究完成退貨流程。
二、抖店質(zhì)量退貨率怎么下降?
店肆的質(zhì)量退貨率越高對店肆的影響越大,要去操控和降低這個數(shù)據(jù),需求做好以下這幾點:
1、給買家打電話
咱們能夠經(jīng)過電話聯(lián)絡(luò)買家,讓買家吊銷退貨退款請求,態(tài)度一定得誠實。
用飛鴿聯(lián)絡(luò)買家吊銷退貨退款時,還能夠用小紅包作為補償。
如果買家依然不接受,還是想退貨,能夠讓用戶吊銷退款請求,直接給用戶發(fā)紅包退貨退款(讓用戶把退貨物流信息拍給你,你再去上家請求退貨退款)。
2、縮短物流是時長
物流時長越短越好,盡量做到買家下單后盡快發(fā)貨,這樣會給顧客留下好的形象。
3、加強品控
咱們確保產(chǎn)質(zhì)量量,加強品控,不夸張宣揚咱們的產(chǎn)品,確保實物與描繪相符,一起確保產(chǎn)品具有高性價比。
4、服務(wù)態(tài)度
購買產(chǎn)品的買家,不可防止的會遇到各式各樣的問題,咱們需求有滿足的耐心、滿足專業(yè)性的給到用戶準確的答案,端正咱們的服務(wù)態(tài)度。
抖音小店售后地址大家找到地方去填寫就可以了,其實如今大家在抖音開店可以借助短視頻去引流,但同時抖音的電商相對來說要更嚴格一些,大家需要多費點心思去打理店鋪。
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