1、Q: 為什么被小二拉進(jìn)【官方小二】群聊，但是沒(méi)有收到過(guò)消息呢？

      A: 您好，目前【官方小二】群聊僅支持商家版手機(jī)APP收發(fā)消息，請(qǐng)您升級(jí)版本至 2.4.14及以上。

2、Q: 為什么我沒(méi)有【官方小二】入口？

      A: 商家端【官方小二】入口是只有被拼多多官方人員聯(lián)系并添加至群聊的商家，才有入口的。

3、Q: 為什么我店鋪有的賬號(hào)可以收到平臺(tái)聊天，有的賬號(hào)收不到？

      A: 工作人員默認(rèn)會(huì)拉店鋪主賬號(hào)進(jìn)入平臺(tái)【官方小二】群聊，故只有主賬號(hào)能接收平臺(tái)消息，子賬號(hào)無(wú)法收到平臺(tái)消息。

4、Q: 為什么在【官方小二】群聊里無(wú)法發(fā)送文件？

      A: 目前【官方小二】群聊中發(fā)送文件功能僅支持官方人員使用，商家只能發(fā)送文字和圖片消息。

5、Q: 為什么在【官方小二】群聊里官方人員可以撤回和引用消息，商家卻不能操作？

      A: 目前撤回和引用等功能僅支持官方工作人員使用，商家端暫不支持。

拼多多與人保戰(zhàn)略合作，為旗艦店和專賣店等符合要求的店鋪商品增加正品險(xiǎn)的標(biāo)識(shí)，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品信任感。注：1、目前僅針對(duì)部分類目開(kāi)放，若您店鋪符合要求系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您匹配上正品險(xiǎn)。2、正品險(xiǎn)會(huì)展示在消費(fèi)者APP端商品頁(yè)面，可以點(diǎn)開(kāi)查看詳情了解詳細(xì)說(shuō)明。