商家開(kāi)通抖音小店以后，如果買家有任何的問(wèn)題都是可以通過(guò)飛鴿客服來(lái)溝通的，有的賣家剛剛開(kāi)店，想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網(wǎng)頁(yè)版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來(lái)在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開(kāi)消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺(tái)，點(diǎn)擊商家后臺(tái)右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”， 找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”， 往下滑動(dòng)，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”， 點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無(wú)法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號(hào)可以看到子賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號(hào)登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號(hào)可以無(wú)法看到其他賬號(hào)的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號(hào)?

1、使用主賬號(hào)登陸【商家后臺(tái)】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號(hào)管理】-在【賬號(hào)管理】頁(yè)面，點(diǎn)擊【新建賬號(hào)】，即可添加子賬號(hào)，在【崗位】處，選擇子賬號(hào)所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號(hào)，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫(xiě)子賬號(hào)的“手機(jī)號(hào)”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號(hào)收到的驗(yàn)證碼填寫(xiě)在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號(hào)使用人&子賬號(hào)使用人面對(duì)面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請(qǐng)選擇【開(kāi)啟】;建議“客服”崗位全部開(kāi)啟IM權(quán)限，添加成功后，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至【賬號(hào)管理】頁(yè)面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會(huì)直接顯示為“已授權(quán)” 此時(shí)，子賬號(hào)已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運(yùn)營(yíng)抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營(yíng)。

抖音小店發(fā)貨單號(hào)填錯(cuò)如何改正？如何修改？

說(shuō)到抖音小店快遞單號(hào)很多人也有疑問(wèn)，那就是單號(hào)填錯(cuò)了應(yīng)該怎么辦?這也新手常犯的錯(cuò)誤，那如果遇到了這種情況要如何處理?這也是今天我們會(huì)跟大家傳授的經(jīng)驗(yàn)，如果你也有這類似的問(wèn)題，那就可以來(lái)看下了。

如何修正?

第一步：先找到要改的訂單，可以輸入單號(hào)或是貨號(hào)色來(lái)篩選，確定后點(diǎn)查詢。

第二步：找到單后確認(rèn)單，然后點(diǎn)“重發(fā)”。

第三步：輸入號(hào)，點(diǎn)“重發(fā)”新單號(hào)就同步到小店了。

能隨便改運(yùn)單號(hào)嗎?遵循的是，能不去改單號(hào)盡量不要改可以重用原打印，如果是必須改，那就注意核對(duì)單號(hào)在輸入。所以，在輸入單號(hào)時(shí)要進(jìn)行核對(duì)。

關(guān)于打印單號(hào)這部分：

首先，可以先進(jìn)入打單軟件的官網(wǎng)，然后在頁(yè)面中選擇登錄，并獲得授權(quán)即可操作。然后輸入已經(jīng)在接口授權(quán)獲取到，再提交登錄就可進(jìn)入打單頁(yè)面了。如果這個(gè)時(shí)候顯示異常，可以在查看是否綁定服務(wù)商。未綁定綁定即可。然后就可以獲得授權(quán)了。

獲得完授權(quán)之后，進(jìn)入訂單打印頁(yè)面中，先選好服務(wù)商對(duì)應(yīng)的快遞模板，然后再勾選要打印的訂單，最后點(diǎn)下方的打印快遞單，選打印，打印完成后單號(hào)就會(huì)自動(dòng)生成的。這是種獲取快遞訂單的方式。如果是新手可以嘗試這種方式去打印單號(hào)信息。

還想要批量獲取發(fā)貨訂單，可以在生成單號(hào)之后，點(diǎn)立發(fā)，然后再點(diǎn)擊下方的批量發(fā)貨，就能完成發(fā)貨了。而且完成發(fā)貨的訂單號(hào)是批量獲得的，只要點(diǎn)完成發(fā)貨，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)生成。并且訂單的狀態(tài)和物流信息都會(huì)同步到后臺(tái)的，方便查看。

借助好兩個(gè)后臺(tái)，管理系統(tǒng)和打單軟件系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)批量管理單號(hào)和綁定單號(hào)了，再加上平臺(tái)本身就和這些服務(wù)商有簽訂合作，因此，只需要打開(kāi)后臺(tái)頁(yè)面，模塊都是可以獲取的，基本沒(méi)有啥難度，根據(jù)操作規(guī)范走就好了還是比較簡(jiǎn)單的。

其實(shí)，抖音小店快遞單號(hào)填錯(cuò)了大家可以找到填錯(cuò)的訂單，然后選擇重新發(fā)貨，填入正確的單號(hào)就可以了，當(dāng)然，這個(gè)單號(hào)盡量不要隨意去改，建議，商家每次填寫(xiě)單號(hào)的時(shí)候都要仔細(xì)去核對(duì)一遍，確保沒(méi)有問(wèn)題。不然頻繁修改系統(tǒng)也會(huì)覺(jué)都有問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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