這篇文章我們來(lái)說一下抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)。

其實(shí)，我們?cè)谝郧暗奈恼轮幸舱f過抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)的問題，但鑒于平臺(tái)相關(guān)的規(guī)則總是在變，所以我們重新整理了一下相關(guān)內(nèi)容，分享一下最新的抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)是多少，以及怎么扣。

1、抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)分類

抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)主要分為商家扣點(diǎn)和達(dá)人扣點(diǎn)。

抖音小店商家訂單完成后，結(jié)算貨款時(shí)平臺(tái)要扣點(diǎn)；達(dá)人帶貨的訂單，結(jié)算傭金時(shí)也會(huì)被平臺(tái)扣點(diǎn)。

除此之外，還有精選聯(lián)盟推廣扣除的費(fèi)用。

簡(jiǎn)單來(lái)說，就是達(dá)人通過精選聯(lián)盟添加了小店商家的商品，售賣成功后，扣除的商品傭金，這部分費(fèi)用也是由商家支付。

當(dāng)然，如果你的小店商品沒有通過精選聯(lián)盟被達(dá)人選擇，就不需要支付這筆費(fèi)用。

2、抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)（商家部分）

抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)在商家部分叫做“技術(shù)服務(wù)費(fèi)”，小店完成的訂單到結(jié)算賬期的時(shí)候，平臺(tái)會(huì)扣除對(duì)應(yīng)類目比例的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，然后結(jié)算到商家賬戶進(jìn)行提現(xiàn)。

類目扣點(diǎn)比例明細(xì)如下：

根據(jù)抖音小店類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)的扣點(diǎn)比例，基本上在1%-5%之間，大部分類目都是2%、3%。

也就是說，你的小店訂單貨款結(jié)算時(shí)，平臺(tái)會(huì)根據(jù)商品所屬類目扣除一定比例的服務(wù)費(fèi)，然后結(jié)算到賬戶。

例如，你的訂單貨款最終有10000元，要扣除5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，結(jié)算到賬戶時(shí)就會(huì)扣除500，你再進(jìn)行提現(xiàn)。

在賬戶中心點(diǎn)擊“提現(xiàn)”，然后手機(jī)驗(yàn)證后，即可提現(xiàn)到你的銀行賬戶。

注意，如果你的訂單是由達(dá)人帶貨出單的，就還需要扣除精選聯(lián)盟的推廣費(fèi)用，也就是我們常說的，給達(dá)人的傭金。

例如，你的某款商品設(shè)置了20%的傭金，添加到精選聯(lián)盟，達(dá)人通過該款商品鏈接帶貨并出單，就需要扣除20%的傭金，然后結(jié)算到你的賬戶。

這是抖音小店商家部分扣點(diǎn)的情況。

3、抖音小店平臺(tái)扣點(diǎn)（達(dá)人部分）

如上所述，達(dá)人添加了小店商品帶貨出單，會(huì)獲得商家設(shè)置的相關(guān)傭金。

例如，商家設(shè)置了20%的傭金，商品售價(jià)是100元，那么達(dá)人可獲得20元的傭金費(fèi)用，但傭金結(jié)算到達(dá)人賬戶時(shí)，平臺(tái)也會(huì)扣點(diǎn)。

平臺(tái)在達(dá)人部分扣點(diǎn)的比例是10%。

其實(shí)很簡(jiǎn)單，如果你是抖音小店商家，那就記住，貨款結(jié)算時(shí)要被平臺(tái)扣2%-5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

如果你是小店達(dá)人，就要知道，傭金在結(jié)算時(shí)，平臺(tái)會(huì)扣除10%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

抖音小店體驗(yàn)分一直沒出來(lái)，滿了30單沒有體驗(yàn)分怎么辦？

本文將為你解決：抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出、抖音小店體驗(yàn)分怎么提高?抖音小店體驗(yàn)分和dsr、抖音小店體驗(yàn)分低怎么辦。抖音小店商家后臺(tái)為什么沒有顯示體驗(yàn)分?

抖音小店有許多評(píng)分設(shè)定，比如口碑分，評(píng)級(jí)和商家體驗(yàn)分等等，很多小伙伴容易搞不清楚這些評(píng)分，比如——

“抖音小店體驗(yàn)分是什么?”

“抖音小店體驗(yàn)分和dsr是同一個(gè)意思嗎?”

“抖音小店體驗(yàn)分不能低于多少?”

“抖音小店體驗(yàn)分怎么提升?”

理清楚這些，可以針對(duì)性的讓你的小店運(yùn)營(yíng)得越來(lái)越好!接下來(lái)，我就來(lái)為你一一解答!

抖店有一個(gè)體驗(yàn)分，還有一個(gè)抖店dsr評(píng)分，但二者是不一樣的。

打開抖店后臺(tái)，店鋪首頁(yè)就能看到抖店體驗(yàn)分，如下圖所示：

抖店體驗(yàn)分會(huì)在每天中午12：00更新，總分值5分，根據(jù)商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)情況總和評(píng)估而算出的分值。

那抖音小店體驗(yàn)分一直沒出來(lái)是怎么回事？

這是因?yàn)橛行в唵螞]有滿足30單，或者更新時(shí)間沒有到導(dǎo)致的，大家去檢查一下訂單數(shù)，第二天中午再觀察一下體驗(yàn)分的更新情況！

而在說抖店體驗(yàn)分怎么提上去之前，你要先搞清楚，抖店體驗(yàn)分低會(huì)有什么影響，以及抖店體驗(yàn)分高又有什么作用！

一、抖音小店體驗(yàn)分構(gòu)成的評(píng)分維度是什么

要知道如何體提高抖音小店商家體驗(yàn)分，我們首先需要知道體驗(yàn)分的構(gòu)成有哪些內(nèi)容。

如下表所示，商家體驗(yàn)分的評(píng)分維度主要包括：商品體驗(yàn)、物流服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度。

其中，每一個(gè)維度又包括了更多細(xì)致的內(nèi)容，如商家服務(wù)就包含了六項(xiàng)內(nèi)容：服務(wù)好評(píng)率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

了解了這些內(nèi)容后，我們可以從每一項(xiàng)細(xì)節(jié)上提升質(zhì)量，從而提高其綜合分值。

二、抖音小店體驗(yàn)分怎么提高

目前，商家體驗(yàn)分已經(jīng)應(yīng)用于平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)提報(bào)門檻、精選聯(lián)盟準(zhǔn)入等多個(gè)場(chǎng)景，體驗(yàn)分過低將不能享受相應(yīng)權(quán)益。

另外，如果體驗(yàn)分低于4.0分，是無(wú)法在精選聯(lián)盟推廣商品，被達(dá)人發(fā)現(xiàn)，給小店帶貨提升銷量。

所以，盡量遵守平臺(tái)規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營(yíng)店鋪，提升體驗(yàn)分。如果小店體驗(yàn)分降低，則從體驗(yàn)分的幾個(gè)維度來(lái)優(yōu)化，從而提高體驗(yàn)分。

下面，我們來(lái)分享幾個(gè)提升小店體驗(yàn)分的技巧：

1、從產(chǎn)品入手

商品體驗(yàn)分包含了商品評(píng)價(jià)和品質(zhì)退貨率。這一項(xiàng)分值就需要從產(chǎn)品質(zhì)量入手。首先，產(chǎn)品質(zhì)量要有保證，其次，產(chǎn)品詳情頁(yè)的實(shí)物與描述相符;性價(jià)比足夠高，如果能有一定的品牌知名度，則更能獲得用戶的好感。

只有產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，用戶才會(huì)給好評(píng)，不會(huì)因?yàn)槠焚|(zhì)問題而退貨，商品體驗(yàn)分就自然而然提高了。

2、從服務(wù)入手

退貨退款的，如果要求合理，盡量在最短的時(shí)間里完成退貨退款。售前咨詢跟進(jìn)要及時(shí)、有效，售中發(fā)貨、物流要迅速，有跡可循，售后問題處理要及時(shí)、合理。

3、從平臺(tái)活動(dòng)入手

利用高性價(jià)比產(chǎn)品開設(shè)促銷活動(dòng)，不僅有助于提升店鋪銷量，還能獲得用戶的好評(píng)，快速提升小店體驗(yàn)分。

4、商品好評(píng)率

商品好評(píng)率是提升抖店體驗(yàn)分的重中之重。如果你的店鋪評(píng)價(jià)本身就很少，往往隨便幾個(gè)差評(píng)就能拉低好評(píng)率，影響抖店體驗(yàn)分中的商品體驗(yàn)分。

這就需要我們從商品本身入手。首先實(shí)物和商品信息描述要一致，不要夸大宣傳，虛假宣傳，造成體驗(yàn)感上的落差，引起用戶反感，導(dǎo)致商品被差評(píng)。

其次，聯(lián)系靠譜的廠家合作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有一定的了解，避免產(chǎn)品介紹和實(shí)物差異過大。

5、投訴率

用戶如果對(duì)你的售后處理不滿意，就會(huì)投訴到平臺(tái)。如果有投訴消息，一定要及時(shí)處理，不及時(shí)不僅會(huì)影響抖店平臺(tái)，還會(huì)被扣錢。

還有一些投訴則是由于用戶不太清楚抖音小店的售后操作流程，把正常的售后消息弄成了投訴，這時(shí)候就要及時(shí)聯(lián)系客戶，安撫并處理問題。

6、IM3分鐘回復(fù)率

IM3分鐘回復(fù)率就是后臺(tái)消息回復(fù)的及時(shí)性，若用戶發(fā)了咨詢消息，你沒有在三分鐘內(nèi)回復(fù)，就會(huì)拉低這一項(xiàng)指標(biāo)的分值。

如果條件允許，找一個(gè)人專門負(fù)責(zé)飛鴿消息的回復(fù)，保證消息回復(fù)的及時(shí)性。

7、物流好評(píng)率

不止是抖店后臺(tái)，其他電商平臺(tái)我們也經(jīng)常會(huì)看到因?yàn)槲锪鲉栴}導(dǎo)致的差評(píng)。這個(gè)問題就需要你自己去聯(lián)系靠譜的物流公司合作，提升物流的及時(shí)性和安全性。

如果用戶反饋物流問題，要及時(shí)聯(lián)系物流公司處理，降低因?yàn)槲锪鳟惓?dǎo)致的分值被拉低的影響。

當(dāng)然，具體問題具體分析，以上這幾點(diǎn)是我們?cè)趯?shí)操中遇到的比較重要的抖店體驗(yàn)分影響要素，不同的店鋪遇到的問題也會(huì)不一樣。

例如，你的店鋪某款產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致品質(zhì)退貨率上升;或者因?yàn)槭酆髥栴}處理不當(dāng)，導(dǎo)致糾紛商責(zé)率高從而影響抖店體驗(yàn)分，就需要我們從其他角度來(lái)著手優(yōu)化。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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