拼多多商城以低價吸引了很多消費者的眼光，有的買家收到商品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需要聯(lián)系拼多多客服解決。拼多多客服電話怎么找呢?

聯(lián)系拼多多客服主要有四種方式

第一種是在商品詳情里面點擊“客服”可直接聯(lián)系商家;

第二種是在訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”;

第三種是進入拼多多個人中心，我的消息中也可聯(lián)系到“拼多多官方客服”;

最后是搜索關注微信公眾號“拼多多”，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕“平臺服務”，選擇“在線客服”，在對話框內輸入您的問題，客服會盡快為買家進行解答。

客服如何處理問題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，對于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款，或是因質量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回，如果對方依然申請僅退款，那就自主申請平臺介入，要準備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質量問題，會提升店鋪的品質退款率的，所以在與買家溝通時一定要引導好。

二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的，通常就是發(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話，你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時間發(fā)貨了，一定會在48小時內發(fā)出的，請諒解”;如果是問物流為什么沒有更新，那么你就可以說“因為產(chǎn)品在運輸途中，還未到達站點，不能掃描，或是后臺有延遲，請耐心等等”，總之就是要撫慰好買家的情緒。

三、拼多多對于客服回復這方面，抓得還是比較嚴的，主要考察就是拼多多回復率和詞匯?？头貜吐史譃?分鐘/15分鐘/1小時回復率，回復率過低的話拼多多商家是無法報活動的，而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰，這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。所以首先要做的就是及時回復。

買家發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題，那么就要立即去聯(lián)系拼多多商家進行解決，以免過了售后時間，如果和商家溝通無果，那么就可以去找拼多多第三方客服進行處理。

拼多多零銷量怎么辦？拼多多零銷量可以參加什么活動？

現(xiàn)在拼多多平臺發(fā)展的趨勢是越來越強勁了，越來越多的消費者逐漸依賴上了拼多多平臺購物消費，也越來越多的商家看中發(fā)展商家紛紛入駐平臺！多人入駐，自然競爭就會相當激烈，因此不少的拼多多商家店鋪里面的產(chǎn)品都是零銷量的！對于拼多多零銷量，不少的拼多多商家都十分困惱！那么，拼多多零銷量怎么辦？拼多多零銷量可以參加什么活動？

拼多多零銷量怎么辦？

1、充分利用好拼多多開店資金：首先大家需要對自己的備用資金有個清晰的認識，并且對這些資金合理安排，準確定位好競爭對手，同時也要分析好店鋪的目標人群，另外還要做好備貨時長的一些應急措施等，這樣就能夠合理的避免有些商品庫存太多，而有些則供貨不足。

2、認真選款：選款對于任何一個電商店鋪來說都是極其重要的，不管要根據(jù)客戶的受歡迎程度、產(chǎn)品定價以及受眾群體來分析，還要根據(jù)產(chǎn)品的市場價格去調查，確定好了產(chǎn)品之后，還得做好對應的詳情頁，對產(chǎn)品的描述也得符合商品的實際，切記胡亂夸大商品的功能等。

3、拼多多測款不可少：如果想要為店鋪選擇一款引流款或是爆款商品的話，那么就得提前進行測款工資，確認這款產(chǎn)品確實有這個潛力才去花錢做推廣，要是盲目的通過自己的主觀意識來判斷的話，那么可能會達不到想要的效果。

4、多報名活動：不管是新品還是上架有一段時間的產(chǎn)品都應該要多去報名活動，雖然說新品沒有銷量基礎，因此在報名活動的時候也有了很多限制，但是新品也有新品的推薦活動，因此商家們千萬不要錯過這樣的機會。這樣能夠快速的幫助新品積累銷量和評價，然后就能夠參與其他的平臺活動了。

另外一些商家可能去報名參加活動的時候報名失敗了，因此就放棄了，這種做法是不妥當?shù)模绻麤]有通過，那就得堅持報名，多報名就能夠增加通過的機會，如果報名成功了，那就得提前做好準備，不管是庫存還是違規(guī)方面都應該要嚴格把控，如果能夠把活動做好，那么就能夠累積更多的銷量，也可以提升商品的排名呢!

5、要做好細節(jié)：開店運營本身就是一個細致活兒，當活動報名成功后，就要做好團隊工作的合理分配，讓大家能夠各盡所長，尤其是客服人員，在活動中，肯定也會增加大量的咨詢量，如果沒能及時回復，那就很有可能會給消費者留下不好的印象。

6、給顧客一定的優(yōu)惠，獲取二次轉化機會：這種優(yōu)惠別搞那些先提價再去打折這些伎倆，我們直接出廠價包郵出售，此外質量一定要嚴格去檢查不要出差錯，如果不能把這一批人轉化成回頭客，那么你這一次的優(yōu)化就白搞了。當買家收到產(chǎn)品并且使用后覺得物美價廉，那么他自然會到處炫耀，那就等于跟你免費宣傳了，口碑——這是“社交電商”的關鍵。

7、利用好平臺的資源去帶動新品破零：拼多對新店是有扶持的，偶爾會給你一些流量，雖然不怎么精準，但是我們也要抓住。還有，拼多多的新品推薦這個活動是全平臺唯一沒有銷量要求的入口，我們可以每天報名一款新品

拼多多零銷量可以參加什么活動？

1、“首頁+熱銷資源位競價”:

平臺會定期從首頁以及各個資源位上挑選出熱銷商品作為“參考商品”并發(fā)布在競價頁面，如果店鋪中有產(chǎn)品和競品的樣式、材質外觀等方面相同，再加上報價更低，就可以參加競價。

然后寄樣到平臺審核，平臺會根據(jù)寄樣的產(chǎn)品，選擇符合要求的最低價競品作為中標商品，競價成功之后，將替換原商品，一鍵進入指定的資源位。

簡單來說，就是商家通過競價活動，用同款商品和更低的價格優(yōu)勢獲得“參考商品”所在的多個資源位。這些資源位包括首頁、搜索分類、9塊9特賣、愛逛街等等。

簡直是各位商家打造爆款的不二法寶，上爆款的最便捷和高效的途徑！

2、多多進寶推廣：

多多進寶是拼多多平臺為了給予拼多多商家推廣引流而推出的一款促銷性工具，無論新老商家、新款老款商品都是可以進行參加的，也沒有任何的門檻，零基礎、零銷量都可以進行報名參加！

總而言之，在現(xiàn)在看來，其實拼多多零銷量想要破零的話，是很簡單很簡單的！只要拼多多商家愿意去嘗試這些方法途徑，那么零銷量？是不會長久的！好了，關于“拼多多零銷量怎么辦？拼多多零銷量可以參加什么活動？”分享到這，希望幫助到你~

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