現(xiàn)在很多小伙伴都喜歡在抖音刷視頻，因此抖音就很火，流量也很多。現(xiàn)在抖音平臺(tái)也推出了抖音小店功能，在這里很多的抖音商家們可以賣(mài)貨賺錢(qián)，也有主播帶貨。越來(lái)越多的商家想要加入到抖音小店，那么抖音小店從哪里進(jìn)去？下面一起來(lái)看看吧。

【說(shuō)明】小店商家后臺(tái)正式命名為“抖店”，故下文中提到的：

【抖店P(guān)C端】即為【商家后臺(tái)PC端】

【抖店APP端】即為【商家后臺(tái)APP端】

【抖店P(guān)C端】登錄頁(yè)說(shuō)明

一、新登錄頁(yè)樣式

1.1 登錄遇到問(wèn)題怎么辦

• 可以在登錄頁(yè)，點(diǎn)擊【無(wú)法登錄？】，查看各類(lèi)問(wèn)題的解決辦法

1.2 如何了解入駐&費(fèi)用說(shuō)明

• 可以在登錄頁(yè)，點(diǎn)擊【商家入駐】，查看入駐所需材料及費(fèi)用

1.3 手機(jī)版商家后臺(tái)哪里下載（抖店APP）

“抖店APP”是為商家提供的線上店鋪管理平臺(tái)，能幫助商家實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端管店操作，以提升店鋪經(jīng)營(yíng)管理效率；

當(dāng)前移動(dòng)工作臺(tái)支持的功能有：

支持安卓、iOS手機(jī)下載

IM消息、今日業(yè)績(jī)查詢(xún)、待辦事項(xiàng)查詢(xún)、我的

二、登錄方式說(shuō)明

2.1 新登錄頁(yè)如何登錄

推薦使用“手機(jī)登錄”或者“郵箱登錄”

具體使用說(shuō)明如下：

2.1.1 之前使用“手機(jī)登錄”的

舊版登錄頁(yè)： 使用“郵箱/手機(jī)登錄（巨量引擎賬號(hào)）”，然后選擇了“手機(jī)登錄”的； 新版登錄頁(yè)： 可以直接選擇“手機(jī)登錄”

特別注意：Q：新版登錄頁(yè)選擇“手機(jī)登錄”時(shí)，應(yīng)該使用哪個(gè)“手機(jī)號(hào)”，在商家后臺(tái)如何查看？A： 登錄商家后臺(tái)，鼠標(biāo)移入【店鋪名稱(chēng)】處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）；使用此處展示的“手機(jī)號(hào)”即可

2.1.2 之前使用“郵箱登錄”的

舊版登錄頁(yè)： 使用“郵箱/手機(jī)登錄（巨量引擎賬號(hào)）”，然后選擇了“郵箱登錄”的； 新版登錄頁(yè)： 可以直接選擇“郵箱登錄”

特別注意：Q：新版登錄頁(yè)選擇“郵箱登錄”時(shí)，應(yīng)該使用哪個(gè)“郵箱地址”，在商家后臺(tái)如何查看？A： 登錄商家后臺(tái)，鼠標(biāo)移入【店鋪名稱(chēng)】處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）；使用此處展示的“郵箱”即可

2.1.3 之前使用第三方登錄的

舊版登錄頁(yè)： 使用第三方登錄的（即：使用“今日頭條賬號(hào)登陸”或者“抖音賬號(hào)登陸”或者“火山賬號(hào)登陸”的） 新版登錄頁(yè)： 可以使用上方的“手機(jī)登錄” 【推薦】 ，也可以使用下方的“第三方登錄”（即：“抖音/火山/頭條登錄”）

特別注意：Q：舊版登錄頁(yè)使用第三方登錄的，新版登錄頁(yè)希望使用“手機(jī)登錄”，如何確定“手機(jī)號(hào)”？A： 登錄商家后臺(tái)，鼠標(biāo)移入【店鋪名稱(chēng)】處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）；使用此處展示的“手機(jī)號(hào)”即可

2.2 特殊情況說(shuō)明

2.2.1 老商家

之前用同一個(gè)手機(jī)號(hào)，通過(guò)巨量引擎/頭條/抖音/火山注冊(cè)過(guò)多個(gè)店鋪的，會(huì)進(jìn)入【選擇店鋪】頁(yè)面，可以選擇想進(jìn)入的店鋪 【備注】新登錄頁(yè)上線后入駐的新商家，不會(huì)出現(xiàn)此種情況，一個(gè)手機(jī)號(hào)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)店鋪

2.2.2 新入駐商家

新入駐時(shí)，請(qǐng)直接選擇“手機(jī)登錄”

手機(jī)登錄入駐成功后，可以綁定郵箱，后續(xù)通過(guò)“郵箱登錄”

新入駐時(shí)，不支持直接使用郵箱注冊(cè)

若第一次使用第三方授權(quán)登錄時(shí)（即：選擇的是“抖音”或者“火山”或者“頭條”登錄），需要進(jìn)行一步授權(quán)綁定（授權(quán)巨量引擎）； 強(qiáng)烈建議直接使用當(dāng)前手機(jī)號(hào)綁定 （不用點(diǎn)擊“使用其他手機(jī)號(hào)”）

三、登錄后

3.1 查看登錄賬號(hào)信息

登錄后，鼠標(biāo)移入店鋪名稱(chēng)處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）

此處展示的“手機(jī)”和“郵箱”信息，即為在登錄頁(yè)選擇“手機(jī)登錄”或者“郵箱登錄”時(shí)對(duì)應(yīng)使用的登錄信息

3.2 修改登錄賬號(hào)信息

3.2.1 操作說(shuō)明

點(diǎn)擊【修改賬戶(hù)信息】，即可跳轉(zhuǎn)至賬戶(hù)管理頁(yè)

在下圖的賬戶(hù)管理頁(yè)面，可以進(jìn)行如下操作：

1、賬戶(hù)密碼的修改：此處修改的密碼，是使用“郵箱登錄”時(shí)的密碼

2、綁定手機(jī)的修改：可以修改使用“手機(jī)登錄”時(shí)所用的手機(jī)號(hào)

3、綁定郵箱的修改：可以修改使用“郵箱登錄”時(shí)所用的郵箱地址

4、綁定第三方賬號(hào)的修改：可以點(diǎn)擊解除第三方賬號(hào)的綁定

3.2.2 特別說(shuō)明

如果點(diǎn)擊【修改賬戶(hù)信息】后，出現(xiàn)需要二次登錄的頁(yè)面，使用登錄商家后臺(tái)的手機(jī)號(hào)or郵箱信息，再次登錄下即可

• 什么情況下會(huì)可能出現(xiàn)該情況：登錄商家后臺(tái)時(shí)，使用的是“手機(jī)登錄”or“郵箱登錄”

3.3 切換店鋪

之前用同一個(gè)手機(jī)號(hào)，通過(guò)巨量引擎/頭條/抖音/火山注冊(cè)過(guò)多個(gè)店鋪的，可以看到【切換店鋪】的選擇

點(diǎn)擊【切換店鋪】，即可進(jìn)入【選擇店鋪】頁(yè)，進(jìn)行店鋪切換

【抖店APP】登錄頁(yè)說(shuō)明

一、新登錄頁(yè)樣式

1.1 登錄遇到問(wèn)題怎么辦

• 可以在登錄頁(yè)，點(diǎn)擊【幫助】，查看各類(lèi)問(wèn)題的解決辦法

二、登錄方式說(shuō)明

2.1 新登錄頁(yè)如何登錄

推薦使用“手機(jī)登錄”或者“郵箱登錄”

具體使用說(shuō)明如下：

2.1.1 之前使用“手機(jī)登錄”的

舊版登錄頁(yè)： 使用“郵箱/手機(jī)登錄（巨量引擎賬號(hào)）”，然后選擇了“手機(jī)登錄”的； 新版登錄頁(yè)： 可以直接選擇“手機(jī)登錄”

特別注意：Q：新版登錄頁(yè)選擇“手機(jī)登錄”時(shí)，應(yīng)該使用哪個(gè)“手機(jī)號(hào)”，在商家后臺(tái)如何查看？A： 登錄商家后臺(tái)，鼠標(biāo)移入【店鋪名稱(chēng)】處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）；使用此處展示的“手機(jī)號(hào)”即可

2.1.2 之前使用“郵箱登錄”的

舊版登錄頁(yè)： 使用“郵箱/手機(jī)登錄（巨量引擎賬號(hào)）”，然后選擇了“郵箱登錄”的； 新版登錄頁(yè)： 可以直接選擇“郵箱登錄”

特別注意：Q：新版登錄頁(yè)選擇“郵箱登錄”時(shí)，應(yīng)該使用哪個(gè)“郵箱地址”，在商家后臺(tái)如何查看？A： 登錄商家后臺(tái)，鼠標(biāo)移入【店鋪名稱(chēng)】處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）；使用此處展示的“郵箱”即可

2.1.3 之前使用第三方登錄的

舊版登錄頁(yè)： 使用第三方登錄的（即：使用“今日頭條賬號(hào)登陸”或者“抖音賬號(hào)登陸”或者“火山賬號(hào)登陸”的） 新版登錄頁(yè)： 可以使用上方的“手機(jī)登錄” 【推薦】 ，也可以使用下方的“第三方登錄”（即：“抖音/火山/頭條登錄”）

特別注意：Q：舊版登錄頁(yè)使用第三方登錄的，新版登錄頁(yè)希望使用“手機(jī)登錄”，如何確定“手機(jī)號(hào)”？A： 登錄商家后臺(tái)，鼠標(biāo)移入【店鋪名稱(chēng)】處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）；使用此處展示的“手機(jī)號(hào)”即可

2.2 特殊情況說(shuō)明

2.2.1 老商家

之前用同一個(gè)手機(jī)號(hào)，通過(guò)巨量引擎/頭條/抖音/火山注冊(cè)過(guò)多個(gè)店鋪的，會(huì)進(jìn)入【選擇店鋪】頁(yè)面，可以選擇想進(jìn)入的店鋪 【備注】新登錄頁(yè)上線后入駐的新商家，不會(huì)出現(xiàn)此種情況，一個(gè)手機(jī)號(hào)僅對(duì)應(yīng)一個(gè)店鋪

2.2.2 新入駐商家

1. 請(qǐng)先前往 【抖店P(guān)C端】 完成入駐流程
2. 在PC端入駐時(shí)，請(qǐng)直接選擇“手機(jī)登錄”

• 手機(jī)登錄入駐成功后，可以綁定郵箱，后續(xù)通過(guò)“郵箱登錄”
• 新入駐時(shí)，不支持直接使用郵箱注冊(cè)

三、登錄后

3.1 查看登錄賬號(hào)信息

只能前往【抖店P(guān)C端】查看： 登錄后，鼠標(biāo)移入店鋪名稱(chēng)處可查看當(dāng)前登錄賬號(hào)信息（手機(jī)號(hào)/郵箱）

此處展示的“手機(jī)”和“郵箱”信息，即為在登錄頁(yè)選擇“手機(jī)登錄”或者“郵箱登錄”時(shí)對(duì)應(yīng)使用的登錄信息

3.2 修改登錄賬號(hào)信息

操作說(shuō)明同“【抖店P(guān)C端】-3.2 修改登錄賬號(hào)信息”

3.3 切換店鋪

之前用同一個(gè)手機(jī)號(hào)，通過(guò)巨量引擎/頭條/抖音/火山注冊(cè)過(guò)多個(gè)店鋪的，在【抖店APP】-【我的】可以看到【切換店鋪】的選擇

點(diǎn)擊【切換店鋪】，即可進(jìn)入【選擇店鋪】頁(yè)，進(jìn)行店鋪切換

電腦是可以登錄抖音小店的，以上就是登錄方法，有需要的小伙伴可以看看。

抖音小店怎么快速出評(píng)分(3招快速提升抖音小店評(píng)分)

大家還在抖音開(kāi)店都是比較看重評(píng)分的，這個(gè)評(píng)分對(duì)于大家來(lái)說(shuō)是比較重要的，因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物，幸運(yùn)非常重要，如果評(píng)分低的店鋪銷(xiāo)量一定都不是很好，那么抖音小店評(píng)分低怎么辦呢？抖音小店怎么快速出評(píng)分？

3招快速提升抖音小店評(píng)分

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時(shí)候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實(shí)物與描述相符；性?xún)r(jià)比足夠高；售后問(wèn)題少這幾個(gè)點(diǎn)。

比如沒(méi)有質(zhì)量保證的三無(wú)產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類(lèi)不建議做無(wú)貨源的玩家上），商品詳情頁(yè)有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問(wèn)題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會(huì)影響商品好評(píng)率。

如果商品好評(píng)率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

主要還是電商那一套：催好評(píng)+改差評(píng)。

30天內(nèi)的差評(píng)可通過(guò)電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶(hù)改成好評(píng)；

針對(duì)已購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”回訪，引導(dǎo)追評(píng)；

根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過(guò)短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導(dǎo)已成交的客戶(hù)給予好評(píng)；

2. 提升銷(xiāo)售服務(wù)的響應(yīng)速度

客服包含了售前、售中和售后三個(gè)階段，常見(jiàn)的客服影響因素包括：

（1）服務(wù)態(tài)度；（2）響應(yīng)時(shí)間；（3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)；（4）售后糾紛。

如何避免客服問(wèn)題?

（1）規(guī)范客戶(hù)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn);

（2）客戶(hù)較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)慢了要先說(shuō)明原因，請(qǐng)求諒解;

（3）客服首先要了解抖音平臺(tái)規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門(mén)對(duì)接，了解產(chǎn)品細(xì)節(jié);

（4）避免“賣(mài)出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶(hù)角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評(píng)，保留證據(jù)以便舉證。

3. 重視客戶(hù)反饋，提升物流體驗(yàn)

物流速度上，更多是物流問(wèn)題，但物流做的不好，也是賣(mài)家的錯(cuò)。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴(yán)格把控。

如果沒(méi)有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)下降。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒(méi)有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶(hù)也可能因?yàn)槲锪鲉?wèn)題給差評(píng)。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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