抖音小店b店是什么意思(抖音小店b店和c店的區(qū)別)
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:91
2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:91
最近有小伙伴說抖音小店的b店和c店是什么意思,有什么區(qū)別嗎?抖音企業(yè)店鋪跟個人店鋪是一樣的嗎?有什么不同呢?
抖音小店根據(jù)商家的營業(yè)執(zhí)照中的類型選擇。個體工商戶選擇個體工商戶入駐;其他類型(有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社)選擇公司入駐。
根據(jù)商家的品牌情況,選擇您的店鋪類型是:普通店、專營店、專賣店、旗艦店。
其中C店是個人店鋪,B店是企業(yè)店鋪。
那抖音小店的b店和c店有什么區(qū)別嗎?
首先是抖音要交的保證金不同,C店的保證金要比B店的低一些,但權(quán)益也會更多。
企業(yè)店鋪扶持權(quán)益不一樣,個人店鋪無論你的粉絲和流量多大,到后面都會受到限流,企業(yè)相對來說限制不是那么大。
但企業(yè)主體注冊抖音號,必須要有商標(biāo)。
那第三方店鋪并且京東或者淘寶天貓開通半年以上,一鉆評價以上,店鋪各個評分要4.7以上!
自媒體企業(yè)入駐抖音粉絲大于等于30萬 / 西瓜 / 火山 / 頭條粉絲大于等于10萬(現(xiàn)在暫時不用),滿足這個條件,可以不用鏈接第三方店鋪也可以提交申請入駐。
如果是個體工商營業(yè)執(zhí)照,需要第三方店鋪。
其次抖音B店可以在店鋪主頁放上店鋪鏈接、聯(lián)系電話,而抖音c店不行,這也是區(qū)分抖音個人和企業(yè)店鋪的區(qū)別。
要問當(dāng)下最火的APP是什么,答案只有一個:抖音。
抖音之火爆,不說到了“驚天地泣鬼神”的程度,也必須是全民皆知,全民都在用。
以前刷手機(jī)是在刷微信,現(xiàn)在刷手機(jī)就是在刷抖音了!可以說,現(xiàn)在抖音上到處是商機(jī)。
比如現(xiàn)在用抖音帶貨賺錢已經(jīng)不是什么新奇的事情,通過發(fā)抖音視頻賣貨,買車買房的大有人在,
這就是那么多人涌進(jìn)抖音短視頻平臺的原因,因為它確確實實能賺錢,而且不僅僅局限于網(wǎng)紅,小人物也可以賺錢。自從抖音開了商品櫥窗功能,前期有粉絲的抖音號主,也紛紛在自己的抖音視頻里插上購物鏈接,實實在在的賺了一把。
基本上,只要1000粉絲就可以開通櫥窗,所以門欄很低,是人都可以做。
作為平臺商家,我想要提升店鋪體驗分獲得更多消費者的信任和支持到底應(yīng)該怎么做?本期規(guī)則解讀,帶你了解擁有高評分的基礎(chǔ)條件~【規(guī)則面向人群】全體抖音電商商家&帶貨達(dá)人
【規(guī)則重點解讀】商家體驗分規(guī)則核心變化體驗分為5分制,最低為3分,由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出,具體指標(biāo)的考核周期以下表為準(zhǔn)。具體計算方法如下:
評分維度及權(quán)重 | 細(xì)分指標(biāo) | 指標(biāo)定義 | 考核周期 |
商品體驗(50%) | 商品差評率 | 商品差評率=商品差評量/物流簽收訂單量 *有物流簽收信息的訂單考核物流簽收訂單量,無物流簽收信息的訂單考核確認(rèn)收貨訂單;*僅考核首次評價數(shù)據(jù) | 近90天物流簽收數(shù)據(jù) |
品質(zhì)退貨率 | 品質(zhì)退貨率=店鋪商品品質(zhì)、物流問題退貨退款(包含退貨退款+僅退款)訂單量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù) | |
物流體驗(15%) | 攬收及時率 | 攬收及時率 =(訂單攬收時間-訂單支付時間)<X小時的訂單量/攬收訂單量 *預(yù)售訂單、無需發(fā)貨訂單不參與計算 *分別考核24H、24-36H、36-48H攬收率,加權(quán)計算 | 近90天攬收訂單數(shù)據(jù) |
訂單配送時長 | 訂單配送時長 =全部(訂單簽收時間-訂單攬收時間)/簽收訂單量 | 近90天簽收訂單數(shù)據(jù) | |
服務(wù)體驗(35%) | 投訴率 | 投訴率=店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量 | 前15-104天投訴數(shù)據(jù) |
糾紛商責(zé)率 | 糾紛商責(zé)率=售后申請完結(jié)的訂單中判定為商家責(zé)任的售后仲裁單數(shù)/總售后完結(jié)數(shù) | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
IM3分鐘平均回復(fù)率 | IM3分鐘平均回復(fù)率=3分鐘內(nèi)客服已回復(fù)會話量/用戶向人工客服發(fā)送會話量 *考核范圍:發(fā)起時間在8:00:00-22:59:59期間發(fā)起的會話量 | 近90天人工客服會話量 | |
僅退款自主完結(jié)時長 | 僅退款自主完結(jié)時長=僅退款的每條售后單等待商家操作時間總和/對應(yīng)售后單量*等待商家操作時間為:消費者申請退款到商家同意的時間 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) | |
退貨退款自主完結(jié)時長 | 退貨退款自主完結(jié)時長=售后單里退貨退款、換貨的每條售后單中等待商家操作的時間總和/對應(yīng)的售后量*等待商家操作時間為:【消費者申請退貨到商家同意退貨】+【商家退貨物流簽收到商家同意退款】時間之和。 | 近90天售后完結(jié)訂單數(shù)據(jù) |
體驗分每天中午12:00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新
想要提升商家體驗分,可以從產(chǎn)品、服務(wù)、運營、速度四個維度實現(xiàn)。
提升選品能力
選好品是商家獲得高評分的基礎(chǔ)條件,選品時應(yīng)注意選擇有質(zhì)量保證、實物與描述相符、性價比足夠高,最好有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳,以免收貨后商品不符合消費者預(yù)期,拉低評分。
優(yōu)化服務(wù)態(tài)度
客服直接對接消費者,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費者評分。商家需全程保持與消費者的積極溝通,做到售前咨詢跟進(jìn)及時、有效,增加購買可能;售中發(fā)貨、物流迅速,及時通知消費者發(fā)貨信息;售后問題處理及時、合理,避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象。
提高物流速度
作為影響商家體驗分的一大維度,給用戶良好的物流體驗可快速實現(xiàn)體驗分提升。對此,商家可通過引入電子面單和選擇優(yōu)質(zhì)物流公司實現(xiàn)。引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、核對時間,優(yōu)質(zhì)的物流公司則可以提供穩(wěn)定和高效的物流服務(wù),保證貨物快速流通。
優(yōu)化運營能力
除了單項提升,優(yōu)化店鋪整體運營也可以增加店鋪體驗分。比如優(yōu)化店鋪運營流程,給客戶提供更便捷高效的使用體驗;開展運營活動,利用高性價比產(chǎn)品促銷引導(dǎo)消費者評價;加強(qiáng)品控管理,為消費者提供有質(zhì)量保證的產(chǎn)品;對退貨、投訴消費者進(jìn)行及時跟進(jìn)維護(hù)等。
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