相信很多的買家在購物之前都會看一下店鋪的評分如何，如果評分低就不會在這家店鋪買東西，所以店鋪評分是賣家十分看重的，但是有些新手賣家不知道，為什么自己的店鋪評分莫名其妙的低，下面小編就來告訴大家評分低的原因以及恢復辦法。

淘寶店鋪評分低是什么原因？

銷量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項、店鋪運營能力、店鋪等級等原因都會造成評分下降。當綜合評分連續(xù)一周下降時，就應該引起足夠的重視，去分析原因，解決問題，想辦法將評分拉回來。

淘寶店鋪評分低怎么恢復？

1、主圖或者詳情頁上的圖片要真實描述要相符?，F(xiàn)在可以上傳視頻了，可以錄一段視頻，讓顧客更加直觀的看到寶貝，增強顧客的好感。如果照片和實物有差別的話也應該寫清楚，有輕微的差別。
2、客服的態(tài)度要好?？头鳛橹苯雍涂蛻艋A的人員，對于評分的影響很關(guān)鍵。作為客服，專業(yè)知識、響應速度、態(tài)度，直接影響到評分?？头Y(jié)束語引導客戶確認收貨后進行五星好評。
3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的，但是中差評等系列問題，都是快遞原因造成的，可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞合作，不要為了省一兩塊錢用很差勁的物流。
4、利用贈品，絕對不能忽視贈品的力量。用戶買的產(chǎn)品，但是額外的小贈品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。所以，有了贈品也是非常加分的部分。
5、售后服務，這是重點，要加強客服培訓，做好服務，一個優(yōu)秀的客服團隊特別是售后服務團隊會給你的店鋪帶來很多驚喜。
6、在保證評估的同時，可以按類別增加銷售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動態(tài)得分，必須堅持并循序漸進。為確保動態(tài)得分始終較高，在確保良好評價的同時，必須逐步有意識地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷售額，從而真正讓店鋪健康增長。

其實，綜合評分下降是多方面原因造成的，大家不能只關(guān)注其中的一兩個，而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素，當然如果某段時間評分持續(xù)下降，那說明里面存在著幾個特別重要的問題沒有解決，這時候需要馬上去處理。

超級推薦怎么優(yōu)化？超級推薦優(yōu)化技巧是什么？

超級推薦主要的作用有2大點，拉新和收割，拉新我們主要看的并不是投產(chǎn)比，因為一般而言投產(chǎn)比都不會太好，除非是價格足夠低，看到價格并不心疼錢，可以直接購買的，在拉新的時候，我們更強調(diào)的是加收收藏率，加購收藏量，和加購收藏成本。

關(guān)于超級推薦的技巧以及優(yōu)化方向

1、關(guān)于出價

正常我們新品剛開始操作超級推薦的時候，由于我們是新品，產(chǎn)品基礎較差，權(quán)重相對來說也比較低，我們可以適當提高一些出價，增加產(chǎn)品的曝光程度與競爭力，同時也要注意一下，前期不要發(fā)現(xiàn)沒有什么有效反饋就一直提高出價，我們剛開始投放的話，系統(tǒng)還沒有確定我們產(chǎn)品的適應人群，還在做調(diào)整（這也是大多數(shù)賣家朋友剛開始投放超級推薦，總感覺效果不明顯的原因）。

所以不要心急，根據(jù)我們的預算設置好限額，當達到限額的時候就可以了，這樣穩(wěn)定幾天之后系統(tǒng)分配好我們的面對人群的時候就好了，這個時候就可以適當調(diào)低出價來控制一下我們的投產(chǎn)預算了。

這個時候就可以逐漸的調(diào)整出價與溢價（注意要在數(shù)據(jù)沒有大波動的情況下），調(diào)整幅度要盡可能的小，如果因為出價影響到實際效果就不太好了。

2、人群投放技巧

人群投放這里有我發(fā)現(xiàn)有很多朋友投放的時候人群選擇都很隨意，往往反饋回來的效果都不是很理想（除非你運氣好剛好圈定適合產(chǎn)品的人群，也有一部分賣家朋友是這樣）。

正常我們還是需要測試一下我們產(chǎn)品究竟適應哪些人群，不建議盲目投放，篩選出適合我們產(chǎn)品的人群范圍，來進行重點推廣。

關(guān)于人群常見的幾種投放情況：

a、人群圈定過多，過于細致，大家要知道我們?nèi)巳喝Χǖ脑郊氈?，說明我們的產(chǎn)品人群要求高，也就代表著很可能出現(xiàn)限制越高，流量越少的情況出現(xiàn)，同樣的也代表著更為精準，這種人群如果投放一段時間，出價不低的前提下沒有什么流量的話，可以更換人群或者逐漸放寬要求。

b、單一人群投放的話一般曝光、點擊率會多一些，同樣的我們投入產(chǎn)出比也會較高。這里建議做一下中和，可以把高投產(chǎn)低點擊的人群與低投產(chǎn)高點擊的人群做出幾個組合去測試，往往總會給你驚喜。

c、我們一般會組合出很多種人群組合，不要太多建議3-4個組合成一個組合就可以。先測試單個人群數(shù)據(jù)，再根據(jù)數(shù)據(jù)進行組合，投放組合人群的時候，單個投放不要停，可以降低一些出價，控制一下投產(chǎn)，保持基本維持就好。

我們組合標簽測試一段時間拿到基礎數(shù)據(jù)的時候，再根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化，或者更換組合，更換的時候可以參考單個人群數(shù)據(jù)，做出互補的人群組合（這也是為什么建議單人群投放不要停的原因）

人群精準度調(diào)整好，方便我們后期投放，這也是我一直強調(diào)的，要打好基礎。

3、點擊率

我們都知道，淘系目前超級推薦的體量非常非常大，渠道之多，幾乎各個位置都有超級推薦的影子。由于超推的體量過大，并且和直通車有些不同，直通車是人找貨，超推為貨找人，所以轉(zhuǎn)化周期相對直通車來說，超推的轉(zhuǎn)化周期要長一些，點擊精準度也要差一些，但是實在是超推的體量太大了，完全可以彌補。

當我們有了一定的展現(xiàn)量以后，第一眼就要去看點擊率，點擊率跟不上的話，說明我們的創(chuàng)意圖還需要進一步的優(yōu)化，有些朋友直接拿直通車的創(chuàng)意圖來投放超級推薦，不是不可以，這里要說的是超級推薦對創(chuàng)意圖的要求非常高，基本要超過同行業(yè)2倍以上，如果車圖做的確實非常優(yōu)秀的話可以，如果不是，點擊率跟不上的話建議著重優(yōu)化一下創(chuàng)意圖。

4、展現(xiàn)

文章開頭也說了，剛開始投放的一兩天展現(xiàn)少不要心急，剛開的時候系統(tǒng)只會給我們一部分展現(xiàn)。因為系統(tǒng)還沒為我們的產(chǎn)品分配好對應人群，一般持續(xù)投放幾天，累積一些數(shù)據(jù)給系統(tǒng)采集，系統(tǒng)根據(jù)我們的數(shù)據(jù)分配好人群，自然就好了。

剛開始投放千萬不要這里調(diào)調(diào)那里動動的，這樣會造成反饋給系統(tǒng)的數(shù)據(jù)特別亂，系統(tǒng)分別不出來，很容易起到反面效果。

正常我們投放的時候如果展現(xiàn)提升不上來的話，可以適當提高出價來看看效果，效果明顯的話稍微控制一下出價，展現(xiàn)能達到我們預期的體量就行。

如果提高出價展現(xiàn)還沒有明顯提升的話，可以看看是否出價超出我們預期，如果出價實在高于預期太多的話，2個選擇：

第一、繼續(xù)提高，直到展現(xiàn)提升明顯，然后維持幾天看一下效果，一般高投入的反饋也都是比較好。（由于超級推薦轉(zhuǎn)化周期長，可能要維持一小段時間，其實不是很建議硬剛。）

第二、停止出價，更換人群、投放方式，不一定非要把出價提高的太過，我們的投放選擇還有很多，不一定非要死拽著這一個計劃做。

5、轉(zhuǎn)化率

這里說一下，有些朋友只投放了一天或者兩天就開始糾結(jié)這個轉(zhuǎn)化低這個問題，倒不是不可以，發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率問題要有一定的數(shù)據(jù)基礎，兩天綜合點擊才百十來個，這個時候糾結(jié)這個轉(zhuǎn)化率是不準確的，看轉(zhuǎn)化要有一定數(shù)據(jù)基礎來看。

其次要看通過超推進來的流量多少，流量太少的話對轉(zhuǎn)化率也有一定的局限性，上面也有說過，超推的轉(zhuǎn)化周期會比較長，一般前期推廣轉(zhuǎn)化低是正常的，看操作手法，做的好的話大概10天-15天的時候會逐漸開始轉(zhuǎn)化提升，基本穩(wěn)定持續(xù)節(jié)點大概在第3-4周。

所以正常我們來看超級推薦反饋數(shù)據(jù)大多都是選擇30天的數(shù)據(jù)，正常我們都會同時投放多個定向，這樣是方便以后我們?nèi)绻心硞€定向人群反饋數(shù)據(jù)不好，我們可以選擇停止這個定向或者調(diào)低出價先進行優(yōu)化。

這樣當我們停止單個的定向的時候，把對我們整體投放的影響弱化，不至于影響到我們整體的操作規(guī)劃。

如何通過超級推薦來帶動首頁流量

想要有首頁流量首先肯定是要入池，主要最重要的是以下兩點：

主圖點擊率：

目前大多數(shù)一直入不了首頁流量池的都是點擊率跟不上，首頁對主圖的要求非常非常高，這里大家需要進行精細的測試調(diào)整。

收藏加購率：

這個代表著買家對我們寶貝的喜好程度，收藏加購不達標也是無法入池的。

最后的最后提醒一下，店鋪有扣分、信譽度低、DSR過低是很難入池的，一般我們所說的入池，大概標準為日免費首頁流量在100以上。

首頁流量是需要維護的，如果入池了不經(jīng)常維護，沒幾天就掉出來了，再想進，要比之前困難很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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