拼多多店鋪評分多少算正常?怎么提高店鋪評分?
2023-07-02|22:26|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:28
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像淘寶店鋪是有店鋪評分的,而拼多多也同樣是有的。店鋪評分其實是為了用戶更好的參考這個店鋪的可購買性。那么,拼多多店鋪評分多少算正常?
不同類別的店鋪,評分的標準也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了。評分的計算方法:如果共有20個消費者評價,每人評價一次,有19人都是5星好評,一個人1分。
怎么提高店鋪評分?
1、主動提醒買家簽收
現在網購都比較普遍。有時候,客戶并不知道物品已經到了簽收地,店鋪如果知道快遞員已派件,就可以去提醒買家簽收。
2、對買家的稱謂
稱呼是當下非常流行的,稱呼可以有自己的特色,不要和其他商家一樣,沒有任何的特色。我們要做好客服的培訓,對于客戶的問題,及時響應,并積極回答。千萬不要出現無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題,我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進,有問題要及時解決掉,不要拖延。
3、給客戶合理的小驚喜
客戶在拼多多上購買的商品時,有些贈品會在頁面上顯示,客戶收到后,并不感覺意外了。要是有條件,可以額外給買家“埋下”贈品。這個贈品不需要很高價值,合適就好。
總的來說,不同類別的店鋪,它的評分標準也是不同的。而且店鋪評分也要看有多少人參與評價了,有效評價又占比多少。
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