客服是拼多多店鋪不可或缺的一部分，通過服務(wù)買家提升店鋪的轉(zhuǎn)化和回購，非常重要。一個好的心態(tài)對于拼多多客服來說是非常重要的，那么拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多有人工服務(wù)嗎？

拼多多售后是有人工服務(wù)的，我們都知道拼多多和微信的關(guān)系，所以直接關(guān)注拼多多微信公眾號即可找到售后，不過公眾號拼多多的功能有限，人工客服功能入口很難被找到。

因此大家可以下載拼多多app，前往拼多多手機客戶端，它的功能無比強大，進(jìn)入拼多多”個人中心”頁，看該頁面的下方，點擊”官方客服”，進(jìn)入對話框，在對話框里輸入”人工服務(wù)”，等待排隊，點擊”加號”，將有問題的訂單發(fā)送給人工客服，并簡短描述你的問題，馬上就會解決的!

客服要注意什么？

1、與客戶聊天中禁止出現(xiàn)任何第三方平臺信息，同時也不允許出現(xiàn)人身攻擊等不文明用戶等，否則可能會受到罰款10w保證金或下架店鋪的處罰。

2、售前接待售后問題客戶要求退貨退款訂單，引導(dǎo)客戶申請不想要、其它、協(xié)商一致退款等非品質(zhì)問題導(dǎo)致退貨，否則客戶一旦申請品質(zhì)退款就會計入品質(zhì)退款率。

3、委婉的拒絕客戶要求延長發(fā)貨時間，因為這樣會使發(fā)貨物流超時，一旦產(chǎn)生物流超時會扣5元/單，這點作為拼多多客戶一定要知道。

4、若出現(xiàn)包裝、商品破損等問題，要出差價，通過小額打款/發(fā)紅包的形式補給客戶/客戶補給我們，對方要求提供支付寶等其它第三方賬戶，切勿回復(fù)，統(tǒng)一小額打款;

5、客戶發(fā)來的非拼多多鏈接一定不要點，統(tǒng)一回復(fù)“點不開”;客戶用用別的平臺產(chǎn)品與我們的產(chǎn)品做比較，統(tǒng)一回復(fù)“不知道其它店鋪呢，我們是正品保證”。

拼多多客服一定要認(rèn)證閱讀上面的內(nèi)容，同時在結(jié)合自己目前的工作，去優(yōu)化不足的地方，竭盡所能的給客戶提供一個更好的購物體驗，對店鋪留下深刻的印象，這樣之后才會帶來更多買家，提高店鋪成單量。

拼多多店鋪編碼是自動形成的嗎？是怎么產(chǎn)生的？

在拼多多上開店之后每個店鋪都有自己的店鋪id，這個id就像店鋪的身份證號碼一樣，在拼多多平臺上這個id是唯一的，不過有些商家開店之后對于店鋪id還是不了解，也不知道如何去查看，下面介紹下。

拼多多店鋪編號怎么查?

檢索你喜愛的商品，隨后入店逛一逛，把店鋪分享出來，隨后就可以見到店鋪id了，而這一便是店鋪的編號，店鋪編號簡言之，便是店鋪的真實身份，大家一見到它就了解就是你的店鋪。

假如顧客下一次想購買你店的物品，就可以立即檢索編碼或是根據(jù)你店的二維碼，就能立即到你的店鋪里，那樣就能減少檢索時間，立即提交訂單，還給你存留住了消費者。

那要想獲得店鋪編號的拼多多商家，何不能夠依照下邊的流程來開展。

1、最先開啟拼多多商戶后臺，挑選店鋪管理方法，店家/店鋪信息內(nèi)容。

2、在店鋪編號邊上有一個二維碼，就可以見到你店鋪的二維碼了。

3、點一下下載二維碼就可以了，免費下載的便是你鋪面的二維碼，可以用在許多營銷推廣上。

對絕大多數(shù)店家來講它便是跟別的店鋪的真實身份差別，針對有眼光的人來講，編碼的實際意義不止于此。特別是在在營銷推廣的全過程中，一些地區(qū)不宜立即嵌入宣傳策劃，此刻就必須把店鋪編碼告知另一方，另一方立即鍵入，就能進(jìn)入你的店鋪，那樣是否尤其的便捷。

拼多多店鋪編碼是自動形成的嗎？是怎么產(chǎn)生的？

首先打開拼多多后臺管理，選擇店鋪管理，點擊商家信息，在店鋪編號旁邊會出現(xiàn)一個二維碼，把鼠標(biāo)移過去就能看到店鋪的二維碼了。點擊下載二維碼，這就是你拼多多店鋪的二維碼。

對普通商家而言，編碼就是用來區(qū)分自己跟其他店鋪的憑證，對于有眼光的人而言，編碼的意義不止于此。尤其在推廣的過程中，有些地方不適合直接打硬廣告，這時候就需要把店鋪編碼告訴對方，對方直接輸入，就能進(jìn)入你的店鋪，這樣是不是特別方便呢!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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