淘寶客服介入要求是什么？需要多久？

如果當(dāng)淘寶買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法協(xié)商解決問(wèn)題時(shí)，也可以申請(qǐng)淘寶客服介入，但是也并非是任何時(shí)候都可以申請(qǐng)的，還需要滿足服介入的要求，我這就給各位詳細(xì)介紹。

1、如果買(mǎi)家修改協(xié)議后，等待賣(mài)家處理，買(mǎi)家必須要等待賣(mài)家再次拒絕后才可以要求淘寶介入;

2、針對(duì)淘寶虛擬商品，如您申請(qǐng)退款賣(mài)家馬上拒絕，您需要在賣(mài)家拒絕申請(qǐng)第二天或第三天修改退款申請(qǐng)，避免超過(guò)時(shí)間導(dǎo)致退款關(guān)閉。

3、在維權(quán)的過(guò)程中可以申請(qǐng)淘寶小二介入。比如申請(qǐng)退貨、換貨、退款的時(shí)候就可以申請(qǐng)介入，如果你是買(mǎi)家，盡量提供證據(jù)，如果你是賣(mài)家盡量避免小二介入。

需要多久?

在申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，買(mǎi)家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

進(jìn)入退款詳情頁(yè)面，若“要求客服介入處理”的按鈕呈灰色，無(wú)法點(diǎn)擊，說(shuō)明時(shí)間上還未滿足條件，條件如下：買(mǎi)家申請(qǐng)未收到貨的退款一般服介入多久虛擬商品交易，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的3天后如未協(xié)商解決，賣(mài)家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

實(shí)物商品交易，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的7天后如未協(xié)商解決，賣(mài)家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

買(mǎi)家申請(qǐng)已收到貨的退款一般服介入多久?在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的15天后如未協(xié)商解決，賣(mài)家可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。原則上超過(guò)15天淘寶不會(huì)介入處理，因此請(qǐng)務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行投訴維權(quán)。

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