店鋪的口碑分是一個(gè)很重要的因素，它影響著店鋪的方方面面。口碑分高可用引導(dǎo)老客戶的二次轉(zhuǎn)化也能夠引導(dǎo)新客戶的下單?？诒质强蛻魧?duì)于店鋪、商品的一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，口碑分低，你給客戶的信任度也會(huì)越來越低，從而影響轉(zhuǎn)化率。抖音小店用戶口碑分只有達(dá)到一定門檻，才有權(quán)限報(bào)名參加平臺(tái)特定營銷活動(dòng)。不僅如此，如果抖音小店口碑分太低，平臺(tái)有權(quán)取消抖音小店的相關(guān)權(quán)限，甚至是終止和抖音小店的合作。

而且，大部分人購物都回去看商品的評(píng)價(jià)、店鋪評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)低那在這家店購物的欲望也會(huì)隨之消散。反正也還有其他店 賣著一樣的產(chǎn)品，客戶肯定寧愿貴個(gè)一點(diǎn)錢跑去口碑好的店鋪去買，也不會(huì)在口碑分低的店鋪買，都說貨比三家，比的不僅僅是價(jià)格，還有質(zhì)量。那抖音小店口碑分很低怎么辦？今天小編就來跟大家分享一下提高店鋪口碑分的方法與技巧。

影響店鋪口碑分的因素有商品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)以及物流體驗(yàn)，接下來， 我會(huì)從這幾個(gè)方面來講怎么去提高抖音小店口碑分。

店鋪口碑分提高方法與技巧

1.商品體驗(yàn)

商品體驗(yàn)也就是商品質(zhì)量問題，商品質(zhì)量是導(dǎo)致抖音小店客戶口碑分低的核心關(guān)鍵。畢竟客戶花錢買東西肯定是要稱心如意，花錢肯定是買需求、買質(zhì)量，你要是發(fā)過來的商品質(zhì)量有問題，這肯定會(huì)影響客戶的商品購物體驗(yàn)，客戶商品體驗(yàn)低，店鋪的口碑分自然也會(huì)低。

保證產(chǎn)品質(zhì)量最好的辦法就是找固定的能夠信任的合作供應(yīng)商，在確定合作之前，先去看看商品的的樣本，看看商品質(zhì)量怎么樣，根據(jù)商品質(zhì)量來合作，如果商品質(zhì)量不行，哪有什么合作的必要呢？

2.服務(wù)體驗(yàn)

服務(wù)體驗(yàn)也就是商家服務(wù)態(tài)度、售前售后處理問題的好壞程度，服務(wù)體驗(yàn)考核的細(xì)分指標(biāo)是投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、僅退款自助完結(jié)時(shí)長(zhǎng)以及退貨自助完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。這些方面去影響著客戶的服務(wù)體驗(yàn)，接下來，告訴大家?guī)c(diǎn)優(yōu)化方法。

①.在店鋪人較多回復(fù)不過來的時(shí)候可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，因?yàn)榭蛻糍I東西碰到什么問題 第一個(gè)就會(huì)去找店鋪客服，不要因?yàn)槊Σ贿^來就不回，或者隔很久才回，這樣會(huì)大大影響客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

②.盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程；提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質(zhì)量。如果客戶碰到什么問題，客服解決不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么問題，第一時(shí)間去幫客戶解決。

③.主動(dòng)去聯(lián)系客戶，跟客戶說好評(píng)會(huì)有返現(xiàn)，尤其是那些打差評(píng)的、打低分的，更要去聯(lián)系，詢問客戶原因，從而做出改進(jìn)。有時(shí)候不是產(chǎn)品質(zhì)量不好，而是曬好評(píng)的人少。抖音小店又不能自動(dòng)好評(píng)，導(dǎo)致差評(píng)率就增加了。因此，要盡量讓消費(fèi)者曬好評(píng)，評(píng)價(jià)最好有圖片有文字，提升抖音小店好評(píng)基數(shù)，那樣一兩個(gè)差評(píng)的影響就會(huì)減少。

3.物流體驗(yàn)

物流體驗(yàn)考核的細(xì)分指標(biāo)是攬收及時(shí)率以及訂單配送時(shí)長(zhǎng)。

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時(shí)下降。發(fā)貨慢消費(fèi)者會(huì)沒有耐心，影響物流分的同時(shí)，用戶也可能因?yàn)槲锪鲉栴}給差評(píng)。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時(shí)。

所以抖音小店口碑分是很重要的，口碑分也是要不斷去優(yōu)化提高的，好了，今天就分享到這里了，希望能夠幫到你們。

抖音算法推薦機(jī)制，抖音熱門推薦機(jī)制

現(xiàn)在抖音可以說是非常普及了，很多人都想從里面分一杯羹。但是也有很多人碰壁了，短視頻發(fā)出去了根本沒有流量。如果你也在玩抖音，這篇文章你一定要仔細(xì)閱讀。

由于抖音的流量是中心分發(fā)制的，也就是說流量給誰是系統(tǒng)來決定的，系統(tǒng)怎么決定流量給誰的機(jī)制我們稱為算法機(jī)制，我們來了解下抖音的推薦機(jī)制。

抖音算法推薦機(jī)制

推薦機(jī)制：知己知彼，有的放矢、要讓播放量提高10倍必須了解規(guī)則。1.三大智能推薦機(jī)制2.八大流量推薦3.五級(jí)階梯指標(biāo)4.四步智能分發(fā)。

總結(jié)出四大塊內(nèi)容：第一：三大智能推薦機(jī)制。第二：八塊流量池推薦機(jī)制。第三：五級(jí)推薦指標(biāo)。第四：四步智能分發(fā) 稱之為3854法則。

一、三大推薦機(jī)制

（根據(jù)賬號(hào)的權(quán)重，視頻優(yōu)先推送給粉絲，附近的人，這部分人群會(huì)對(duì)你的視頻打分，通過判斷視頻的完播率、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，如果達(dá)到一個(gè)規(guī)定的比例，最后在發(fā)布到與視頻標(biāo)簽相符的新用戶。）

1.智能分發(fā)機(jī)制。什么叫智能推薦機(jī)制呢？它是一個(gè)非常智能的系統(tǒng)，他會(huì)根據(jù)你這個(gè)賬號(hào)的權(quán)重，視頻優(yōu)先推送給你首先關(guān)注你的粉絲，然后是同城的人，然后通過這部分人群對(duì)你的視頻打分、判斷你視頻的質(zhì)量。他打分是怎么來判斷你視頻的：首先根據(jù)這些人對(duì)你的視頻的完播率、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，如果達(dá)到一定比例之后，他會(huì)發(fā)布第二個(gè)流量池，同時(shí)發(fā)布給他視頻標(biāo)簽相符的第二個(gè)流量池的這種用戶。

他的智能推薦機(jī)制，這個(gè)機(jī)制說明什么？就是我們需要提高我們的作品質(zhì)量，同時(shí)一定要前期好好養(yǎng)號(hào)，這樣的話他才會(huì)推給垂直類的粉絲，推給我們的垂直類粉絲看，粉絲愛看，你自然越容易獲得更大的流量池，否則他推的就是亂七八糟的人，他們都是看其他領(lǐng)取的，不愛看，你作品就進(jìn)入不了下一個(gè)流量池。

2.權(quán)重疊加機(jī)制

1）整個(gè)賬號(hào)：累計(jì)視頻流量疊加，持續(xù)更新，持續(xù)給流量。短更影響流量，保持日更新。

2）單個(gè)視頻：作品給初始流量，平臺(tái)會(huì)根據(jù)初始流量的同行業(yè)平均分來判斷，內(nèi)容是否受歡迎，如果受歡迎，平臺(tái)會(huì)將我們的作品分發(fā)給更多流量，反之就不會(huì)給我們分發(fā)流量。

整個(gè)賬號(hào)的權(quán)重：他這個(gè)賬號(hào)權(quán)重是通過視頻的流量累加，累積來計(jì)算整個(gè)賬號(hào)的權(quán)重的，也就是說當(dāng)我們視頻，我們這個(gè)賬號(hào)，這個(gè)作品在持續(xù)更新的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)持續(xù)給流量，然后我們通過持續(xù)的這種更新來保證我們賬號(hào)的權(quán)限。

單個(gè)視頻的權(quán)重：每個(gè)視頻都會(huì)有一個(gè)初始流量池，300-500。然后他會(huì)根據(jù)初始流量池的這些人的平均分來判斷這個(gè)內(nèi)容是否受歡迎。如果說受歡迎的話，平臺(tái)會(huì)把我們作品分發(fā)給下一步的這種流量值，反之就不會(huì)去給我們作品分發(fā)更多的流量值。會(huì)根據(jù)用戶的喜愛程度，來增加單視頻的權(quán)重。

3.挖墳機(jī)制

早期發(fā)的視頻沒有流量，突然一條視頻爆了，客戶會(huì)返回去看你的主頁，帶動(dòng)其他視頻的流量，把你之前的其他視頻重新帶火，所以早期的視頻不要?jiǎng)h除，保持更新，保持提高作品的質(zhì)量，把賬號(hào)的權(quán)重提高，帶動(dòng)整體視頻流量增長(zhǎng)。

挖墳機(jī)制：經(jīng)常聽到有人說，不知道有啥原因，為什么我之前的老作品點(diǎn)擊量也跟著蹭蹭地往上增，往上漲。這個(gè)一定是你當(dāng)前的某個(gè)視頻火了，火了之后，這些粉絲進(jìn)入你的主頁，去觀看你的其他視頻，然后帶動(dòng)你以前的這種老作品。因此來說，就是我們?cè)缙诘倪@視頻建議大家不要去刪除。尤其是一些我們覺得質(zhì)量好的，但是當(dāng)時(shí)因?yàn)槟承l件，比如發(fā)布時(shí)間不對(duì)，或者是說發(fā)布的時(shí)機(jī)或者一些養(yǎng)號(hào)不當(dāng)造成的播放量不是很高，點(diǎn)贊也不太理想。但是只要我們覺得內(nèi)容很好，我們就不要去刪除。我們保持賬號(hào)的更新，提高作品的質(zhì)量，把賬號(hào)的權(quán)重提高。當(dāng)某一個(gè)視頻熱門的時(shí)候，它會(huì)帶動(dòng)整體視頻流量的這種增長(zhǎng)，這就是抖音的三大推薦機(jī)制。

二、八大流量推薦

八大流量推薦，就是我們?nèi)魏我粋€(gè)作品，抖音分發(fā)這種播放量都是逐級(jí)去分發(fā)的，它不是一次性就立馬就給到多少，也不是給很大的這種曝光量，也不會(huì)說在一次性在同一時(shí)間就給很大播放量，他都是分次分發(fā)。

第1個(gè)曝光值是300～500左右的播放量，然后它會(huì)根據(jù)這種首次曝光用戶的這種反饋，包括這種完播率、點(diǎn)贊率、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)率、關(guān)注率，然后來判斷視頻是否達(dá)標(biāo)，如果達(dá)標(biāo)了，他會(huì)給你第2次曝光機(jī)會(huì)，大概是3000左右的這種流量。如果第2次播放量也達(dá)到了，這種一定的這個(gè)比例之后，它會(huì)給第3次播放量是1.2萬到1.5萬，然后接著給第4次曝光機(jī)會(huì)是10～12萬，第5次是40～60萬，第6次是200～300萬。第7次曝光量是700～1100萬。第8次曝光量是3000萬，加上你所有垂直類的標(biāo)簽類的所有人群。

因此我們從流量推進(jìn)機(jī)制也能看到，我們一定要去保證我們的作品的這種質(zhì)量，尤其是首次曝光流量值一定要沖上去才有可能會(huì)產(chǎn)生，他才會(huì)可能提供第2次曝光的這種流量分發(fā)。

三、五級(jí)階梯指標(biāo)

我們?nèi)魏我粋€(gè)視頻判斷它的優(yōu)劣的，都是根據(jù)這5個(gè)指標(biāo)來的。播放量也稱為完播率、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、關(guān)注量。播放量代表用戶認(rèn)可，看完整個(gè)視頻的意思。點(diǎn)贊量：就是點(diǎn)贊意味著能獲得用戶的喜歡，他才會(huì)給你點(diǎn)贊。評(píng)論量：一定是引發(fā)了用戶的共鳴。轉(zhuǎn)發(fā)量：一定是引發(fā)了用戶的這種認(rèn)可，他才會(huì)去轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)往往會(huì)帶來二次流量曝光。

流量分發(fā)也是這樣，他首先會(huì)判斷你的完播率，如果完播率它達(dá)到了，他才會(huì)去判斷這個(gè)點(diǎn)贊量、評(píng)論量和轉(zhuǎn)發(fā)量關(guān)注量。

有些人說，你看我點(diǎn)贊量還挺高，為什么就沒有給他很高的播放量，沒有給到下個(gè)流量池，一看就是你的播放量太低量。點(diǎn)贊量很高，但是播放量太低，仍然沖不到下一個(gè)流量池的。這時(shí)候你就要去找原因了，為什么保證不了完播率對(duì)吧？他沒有看完他就劃向下個(gè)視頻，是不是因?yàn)槟愕囊曨l時(shí)間太長(zhǎng)，這是一個(gè)因素?；蛘哒f講得太復(fù)雜了。所以，我們需要去找原因，去找到為什么完播率不高，也就是我們做視頻的時(shí)候，首先要保證的是我們視頻的完播率，保證完之后，再去保證這個(gè)點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、關(guān)注量。當(dāng)然這是一些整體考慮的因素。

首要考慮的是我們的完播率，完播率時(shí)間就是個(gè)很重要的因素，播放視頻的時(shí)間長(zhǎng)度靠我們需要去把握。我們定義我們定位的垂直類目的粉絲，他的耐心到底有多長(zhǎng)。是15s、還是20s。還是根據(jù)我們作品的類型去判斷，我能適合多長(zhǎng)時(shí)間，這就是5級(jí)階梯指標(biāo)。

四、智能分發(fā)

1、視頻標(biāo)簽化：抖音首次會(huì)給你推送300的播放量，這個(gè)推送是根據(jù)你的視頻，也就是你之前養(yǎng)號(hào)的時(shí)候，你定位的是什么類型視頻，它會(huì)推送給你喜歡看的相應(yīng)的這種用戶。然后這個(gè)推送完了之后，他會(huì)給你打上第一類標(biāo)簽，根據(jù)推送過來的這種視頻，視頻的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)這種關(guān)注情況，他會(huì)去給你打上第一種標(biāo)簽，也就是你垂直領(lǐng)域所屬的。 第二次打標(biāo)簽，是你去發(fā)作品的時(shí)候，抖音會(huì)去判斷你發(fā)送的是屬于什么類型的，然后他會(huì)給你打上第2次標(biāo)簽。第三次標(biāo)簽，是你發(fā)作品后，抖音會(huì)根據(jù)用戶的這種反應(yīng)度，用戶對(duì)你作品的完播率、點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注這幾種情況來判斷你這個(gè)作品。

同時(shí)給你推送到第2級(jí)流量池，然后滿足2級(jí)流量池的比例，就會(huì)給你推到第3級(jí)，然后逐級(jí)推送。

以上就是抖音算法推薦機(jī)制的分享，希望可以幫助到大家。

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