拼多多dsr怎么提高？拼多多的dsr評分不達(dá)標(biāo)怎么辦？
2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：69
關(guān)于拼多多dsr，這個評分對很多拼多多商家來說是一個非常重要的指標(biāo)，因?yàn)樗巧碳以诘赇佭\(yùn)營中的綜合評分。同時也是拼多多官方對店鋪能否報名活動所參考的一個重要資質(zhì)，沒有這個活動入場券，對店鋪的打擊時非常大的。相信每個商家都是很看重這個東西。
很多拼多多賣家會遇到申請參加活動被拒絕的情況，而其中系統(tǒng)給出的最常見的一個答復(fù)是“店鋪近90天內(nèi)評價總量必須達(dá)到1000及以上”，大部分賣家會感到困惑，評價量早已超過了1000，為何還出現(xiàn)這種情況，是不是系統(tǒng)弄錯了，或者是因?yàn)闆]有參加付費(fèi)推廣而故意不讓參加活動？事實(shí)并非如此，此處要求的1000及以上的評價量，必須是有效評價量，并非所有的評價都會被計算為有效評價量。
何為拼多多的有效評價量？用公式表示就是：有效評價量S=評價總量-虛假評價（包括被屏蔽 量、違規(guī)評價量等）。需要指出的是，用戶購買后沒有評價的默認(rèn)評價也算作有效評價。
有效評價作為拼多多賣家申請活動的一項(xiàng)重要考核指標(biāo)，自然需要賣家給予高度重視，除了新品活動外，拼多多其他所有的活動幾乎都對有效評價量設(shè)置了門檻。
目前，平多多還沒有為商家提供查看有效評價量的途徑，都是系統(tǒng)進(jìn)行自動檢測。而且拼多多根據(jù)有效評價為店鋪進(jìn)行評分，部分賣家的店鋪評分也因此而下滑。
那么如何提高拼多多的店鋪評分
拼多多店鋪評分是根據(jù)和用戶評價相關(guān)的描述符合度、物流服務(wù)、服務(wù)態(tài)度等綜合制定的。該評分會直接影響店鋪活動排名，從而對顧客消費(fèi)決策產(chǎn)生影響，所以，拼多多賣家需要盡可能地提高店鋪評分。
除了文字性的評價外，用戶每次購買完后，還會對店鋪打分，分值包括1、2、3、4、5，分別對應(yīng)著非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。當(dāng)然，所有的賣家都希望得到5分，但從諸多實(shí)踐案例來看，讓用戶給5分好評，絕非是一件簡單的事情。
（1）對客戶的稱呼
稱呼應(yīng)該跟隨時尚潮流而變化，一味地用“親”會讓人產(chǎn)生厭煩。同時，對客戶的稱呼要結(jié)合目標(biāo)用戶特性做出調(diào)整，對中老年用戶用俏皮的稱呼，會在他們心中留下負(fù)面印象。
客戶提出的各種問題要及時解答，如果不知道答案可以告知用戶“您稍等，我向?qū)I(yè)人員請教后將會給您解答，還請您留下聯(lián)系方式，以便在第一時間給您答復(fù)”。
（2）主動提醒客戶簽收
現(xiàn)階段，電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了農(nóng)村地區(qū)，為了解決最后一公里問題，很多快遞公司設(shè)置了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，客戶需要前往網(wǎng)點(diǎn)收貨，大部分情況下，網(wǎng)點(diǎn)工作人員會發(fā)短信或打電話告知用戶前來取件，但有時難免會出現(xiàn)漏，所以，賣家主動為客戶發(fā)送到貨通知，提醒客戶注意及時簽收也是很有必要的。
（3）給客戶一些小驚喜
很多拼多多賣家會在商品購買頁面上標(biāo)明購買后將會獲得哪些贈品，此時，客戶收到時，對贈品不會產(chǎn)生明顯的心理波動。在條件允許的情況下，賣家可以為客戶贈送一些在購買頁面上沒有提到的小禮品，這種小禮品并不一定要具有多么高的價值，能夠傳遞出商家對客戶的重視及尊重即可。
（4）包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片
雖然很多電商賣家會在包裹中放人感謝信，但很多感謝信毫無誠意，內(nèi)容是隨便在網(wǎng)上復(fù)制粘貼而來的，這很難打動用戶。感謝信或卡片一定要顯示出賣家的誠意，如果做不好就不要做，否則可能會弄巧成拙。
以上四點(diǎn)提高店鋪評分的技巧建立在商品具有較高質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，如果商品質(zhì)量存在問題，無論采用何種技巧，也很難提高店鋪評分。
最后“做電商，圈子很重要”因?yàn)橛辛巳ψ涌梢宰屇闵僮邚澛?，拓寬人脈，拓展思路，學(xué)習(xí)他人失敗和成功的經(jīng)驗(yàn)，獲取最新經(jīng)驗(yàn)與信息，抱團(tuán)取暖等！圈子的高度決定人生的高度！拼多多規(guī)則每年都在不斷更新，沒人交流的話很容易陷入思維的死胡同，作為賣家我們要與時俱進(jìn)、不斷研究最新玩法，多交流。
拼多多拼多多電子面單常見問題
拼多多電子面單常見問題
什么是拼多多電子面單？
拼多多電子面單，是由拼多多平臺和快遞公司聯(lián)合向商家提供的一種通過熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)。目前支持的快遞公司有：中通、申通、圓通、韻達(dá)、百世及郵政等主流22家物流公司。
使用了拼多多電子面單有什么變化？
拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣，打單軟件、打單流程、快遞合作關(guān)系都沒有變，就是面單上單號變了而已。
使用了拼多多電子面單有什么好處？
1、全網(wǎng)對于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則： 100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。因此，針對此類商家，平臺將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個月，運(yùn)行平穩(wěn)后，平臺擬對全網(wǎng)能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
2、可享九塊九、領(lǐng)券中心等各類活動優(yōu)先審批特權(quán)。
3、將大幅度降低商家極速退款的資損風(fēng)險；
4、平臺專屬系統(tǒng)，兼容性高，打單發(fā)貨效率更高。
如何才能使用拼多多電子面單？
總共分四個步驟：
1、 在商家后臺申請電子面單開通，具體申請界面如下：
2、聯(lián)系快遞公司審核通過（其中郵政小包僅需提供協(xié)議客戶的月結(jié)編號即可系統(tǒng)自動審核通過）
3、審批通過后，聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)充值拼多多單號。充值完成后，您的店鋪余額界面如下（其中郵政小包無需充值，可直接取號）：
4、下載拼多多打印組件，然后在自己原來使用的打單軟件里設(shè)置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設(shè)置的教程如下：
常見問題：
一、申請階段
1. 申請路徑：
登錄拼多多商家后臺—>發(fā)貨管理—>電子面單，選擇您常用的快遞申請。
入口鏈接：http://mms.pinduoduo.com/logistics/open
2. 發(fā)貨地址選擇：
填寫正確真實(shí)的發(fā)貨地址（與打印面單時所設(shè)置的發(fā)貨地址必須一致）。
3. 網(wǎng)點(diǎn)選擇：
直接輸入網(wǎng)點(diǎn)ID，下拉列表已合作網(wǎng)點(diǎn)，申請開通電子面單服務(wù)。
4. 郵政月結(jié)賬號怎么填？
答：賬號即14位郵政協(xié)議客戶代碼，可通過合同或詢問當(dāng)?shù)剜]政獲取。
該業(yè)務(wù)目前僅對郵政協(xié)議客戶開放，非協(xié)議客戶請先同當(dāng)?shù)剜]政確認(rèn)合作關(guān)系再申請。
5. 是否收取相關(guān)費(fèi)用？
答：拼多多電子面單目前免費(fèi)向平臺所有商家開放，也向非拼多多平臺商家開放。
6. 申請電子面單發(fā)貨時提示地址使用過無法用該地址再次申請怎么解決？
答：先確認(rèn)當(dāng)前的申請進(jìn)度，審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或?qū)徍颂峤皇≌垊h除后重試，這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請。
7. 審核通過的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)？
答：可以再次申請其他快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)。
二、審批及充值階段
1. 多久能審核好？
答：每家快遞公司內(nèi)部審核流程不同，申請?zhí)峤缓?4小時內(nèi)完成審核。
2. 目前有幾個快遞能使用拼多多電子面單？
答：目前有申通、中通、圓通、韻達(dá)、郵政、百世等主流22家快遞已上線。
3. 拼多多面單單號規(guī)則如下：
聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)提供商家ID和商家賬號，讓網(wǎng)點(diǎn)及時充值拼多多電子面單，
中通 73 開頭、申通 66 開頭、圓通 78開頭、韻達(dá) 46 開頭、百世 55 開頭、郵政 986開頭。
4. 已充值的原有號段誰處理?
答：與合作網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商處理，在申請審核三天內(nèi)完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。
5. 網(wǎng)點(diǎn)需要為客戶創(chuàng)建實(shí)名制信息，需要提供資料？
答：因?yàn)槭切律暾埰炊喽嚯娮用鎲?，需要?chuàng)建實(shí)名制信息；如果是已經(jīng)合作網(wǎng)點(diǎn)，讓網(wǎng)點(diǎn)用之前已提交的資料信息單獨(dú)創(chuàng)建一份即可。
三、使用階段
1. 充值成功了，是不是要在多多里面授權(quán)？
答：充值成功在打單軟件上面設(shè)置并打印，多多大學(xué)有打單軟件操作教程，按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請頁面找到教程。
2. 是否支持關(guān)聯(lián)店鋪一對多的打印?
答：一家店鋪完成快遞號段充值后，支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號打印，在打單軟件中設(shè)置即可。
3. 未開啟電子面單店鋪使用關(guān)聯(lián)店鋪電子面單發(fā)貨，是否也能夠享有流量免罰特權(quán)?
答：能夠享有流量免罰特權(quán)
4. 已開通的電子面單合作網(wǎng)點(diǎn)是否支持解綁？
答：您好，目前支持解綁的快遞有：申通、圓通、中通、百世快遞，操作路徑：【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開通電子面單服務(wù)】，點(diǎn)擊解除合作并確認(rèn)即可。
5. 如何關(guān)閉電子面單？
答：目前開通后不支持關(guān)閉，但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。
6. 修改物流單號時，彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，修改快遞單號流程和之前一致。
7. 使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，不做發(fā)貨限制。
8. 工廠代發(fā)的店鋪怎么報名活動？
答：有對接運(yùn)營的可以和運(yùn)營說明情況，沒有運(yùn)營的商家可以和工廠進(jìn)行協(xié)商處理。
9. 訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦？
答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項(xiàng)權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;
10. 有的快遞公司沒有開通拼多多電子面單怎么發(fā)貨？
答：物流公司陸續(xù)接入中，目前已有主流 22 家接入，其他物流公司接入情況請及時關(guān)注。
11. 導(dǎo)入物流單號提示發(fā)貨失敗，未使用拼多多電子面單怎么辦？
答：發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，商家仍然可以在右側(cè)操作欄中點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”進(jìn)行正常發(fā)貨操作；
12. 報名活動頁面彈窗提示要開通拼多多電子面單，沒有關(guān)閉按鈕
答：商家在報名參加營銷活動后，會存在訂單量暴增的情況，因此要求商家在報名參加九塊九、領(lǐng)券中心活動前一日，必須開通并使用使用拼多多電子面單。
13. 為什么免罰權(quán)益未生效？
答：對于100%使用拼多多電子面單的商家，因?yàn)榭梢詫?shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。針對此類商家，平臺全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費(fèi)者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。
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