一、直播硬件

1、直播背景

1）直播間建議20-50平。一般是用墻紙（不反光的）加地毯（吸音），適當搭配沙發(fā)和小布景；

2）角度一般選擇墻角，但墻縫不能在中間三分之一區(qū)域，條件還暫時不具備者，可用窗簾作為背景；

3）不建議出現(xiàn)：跑馬燈、LED光板、臟亂差物品、貨架、換下來的樣衣。

臨時替代方案：選擇干凈整潔的背景，燈光明亮，例如深色純色窗簾或背景墻。

2、燈光

比較好的直播間光源會有兩部分組成：頂燈 & 主播補光燈。注意：不建議室內(nèi)有自然光源。

1）頂燈

頂燈一般是兩到三個有間隔的主燈，配合8個以上不同角度的小燈。

主燈一般用暖白色，小燈用白色和暖黃色搭配。光要亮，但不能只有一個主燈源，以主播身后沒明顯陰影，商品鏡頭下無較大色差為準。

2）主播補光燈

補光燈主要采用led圓形補光燈、柔光箱兩部搭配使用。其中圓形補光燈一般2-3個，直播機位一個，其他根據(jù)實際燈光調(diào)整直播間亮度平衡。

臨時替代方案：臨時買或借用兩盞圓形補光燈，依據(jù)實際情況找個光線充足的角度。

3、隔音及其他

1）直播間隔音性能要比較好，附近無其他聲音干擾源；

2）直播鏡頭以外地板和墻壁要做到無回聲；其中地板上可以用地毯來解決；

3）墻壁隔音不好的加裝隔音棉，墻壁光滑的加裝吸音棉或布簾、隔斷；

4）直播間要保證盡量不受外界干擾、無關人員盡量不要進入直播間。

臨時替代方案：找個收音好，相對封閉的場地，提前清場，避免臨時突發(fā)噪音干擾直播。

二、人員配置

1、主播選擇

1）語速較快，口齒伶俐，吐字清晰，音量偏高但不刺耳；

2）性格偏外向，反應敏捷，語句有感染力，有目光和手勢動作搭配講話習慣；

3）身高建議160-170之間，163-166最好，身材比例協(xié)調(diào)，胯和小腿較纖細（大碼等除外）；

4）長相有親和力，清秀不狐媚，能快速建立女性客戶信任為佳；

2、助播選擇

可以臨時作為主播替補為佳，可以是新主播兼任。

3、運營選擇

有數(shù)據(jù)分析能力，有策劃能力，懂點擊率、轉(zhuǎn)化率等概念。

臨時替代方案：主播找顏值高，口才好，反應靈活，放得開的員工擔當。還需至少配備1位助理，協(xié)助主播換衣服，與消費者互動。最好再有1位助理做好店鋪及直播操作。

三、直播前注意事項

1、直播主題、高點擊封面圖、短信及客服預熱，一般直播結(jié)束后立馬進行下一場預告；

2、直播間商品風格要與主播氣質(zhì)一致，服裝要外穿、內(nèi)搭、下裝類目齊全，提前做搭配方案；

3、打印紙質(zhì)清單，包含直播專屬價、商品賣點、搭配建議、適穿場景和人群；

4、提前準備抽獎、小禮品、專屬優(yōu)惠券等小活動；

5、提前策劃穿插性場景，如：臨時到貨/貨不足，老板臨時特批，在高人流時段給足顧客驚喜感；

6、備用手機、備用網(wǎng)絡、備用電源等。

四、直播中注意事項

1、主播要多看鏡頭，多與顧客互動，在初期粉絲較少時候，要和每個進直播間顧客打招呼；

2、顧客提出的問題全部要做回應；

3、一件衣服講解控制在3-5分鐘左右，主播穿打底安全褲，做到快速換衣。間隙可以由助播頂上進行產(chǎn)品或活動介紹；

4、專人監(jiān)控直播間氛圍，人數(shù)較少、互動較少時候，及時上提升小活動拉升；

5、針對負面輿情及時引導去其他渠道處理；

6、助播要及時引導主播情緒，保持激情狀態(tài)。

最重要的：不要空鏡頭，不要長時間不說話。

五、直播后注意事項

每場直播都要有事后分析，至少要包含以下項目：

1、顧客分析：流量大小、顧客更加關注什么、停留時長、互動活躍度等；

2、貨品分析：哪些貨適合，哪些貨不適合，下一場怎么升級；

3、主播提升：哪些做得好，哪些做得不好，下場怎么優(yōu)化；

4、需要升級的硬件、軟件設置。

拼多多投訴電話是多少？怎么打最有效？

拼多多客服投訴電話人工服務電話是多少？看一個服務平臺怎么樣，除開需看店家的服務質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)以外，還需看服務平臺客服的心態(tài)。如果我們在拼多多買東西碰到糾紛案件，是能夠舉報的。下邊，大家來分享下拼多多投訴人工客服電話。

一、拼多多投訴人工客服電話多少錢

021-53395288(強烈推薦)

400-8822-528

二、是24小時工作中的嗎？

拼多多的客服并不是24小時都線上的哦，工作中時間是9:00-20:00，無論是網(wǎng)上的客服，還是電話客服，都并不是24小時隨叫隨到的，因此 平常大家聯(lián)絡的情況下必須留意一下時間，而且盡量減少高峰段去咨詢顧客，由于在高峰段咨詢客服回應會較為蠻。

三、怎么舉報？

假如在售罄層面碰到了難題，是能夠聯(lián)絡拼多多客服開展突發(fā)事件處理的，公眾號拼多多的作用比較有限，人工客服作用入口難以被尋找。

因此 前去拼多多app客戶端，它的作用極其強勁。

進到拼多多”用戶中心”頁，看該網(wǎng)頁頁面的正下方。

點一下”官方網(wǎng)客服”，進到提示框。

在提示框里鍵入”人工服務項目”。等候排長隊。

點一下”減號”，將有什么問題的訂單信息發(fā)給人工客服，并簡潔明了敘述你的問題，立刻便會處理的!

投訴方法是什么?

1、第一種就是通過拼多多客服進行投訴，現(xiàn)只有通過客服的介入才能去解決問題，并且保證有效投訴，所以這個過程中，客服需要承受的責任就比較重大。

而且賣家也要搜集相關證據(jù)，都說有圖有真相，網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

2、第二種就是直接去消費服務網(wǎng)進行投訴，這樣的機構(gòu)會有專人接收你的投訴，并且會按照相關的法規(guī)對不法商家進行處罰，不過這里大家也要注意要有證據(jù)，這種方式對平臺來說是最有效果的，商家也最懼怕。

大家在投訴之前要先收集好證據(jù)，而且投訴其實并不是最好的解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對所有人來說都是麻煩，所以在出問題的時候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系，進行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再去投訴。

想要投訴拼多多平臺最有效的做法應該就是12315了，這樣可以促使拼多多平臺解決你的問題，在投訴的時候一定要弄清楚你的投訴主體是誰，不然投訴可能就會無效，最后仍然無法解決問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。