同樣的產(chǎn)品，不同的商家，我們會(huì)下意識(shí)地信任口碑更好的商家，即使價(jià)格偏貴一些，但口碑好的商家更容易獲得信任。

在抖音小店買(mǎi)東西也一樣。

帶貨口碑高的商家，相應(yīng)的，他們店鋪里的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)也會(huì)更好，如下圖所示，帶貨口碑4.65，雖然店鋪只有2個(gè)產(chǎn)品，但銷(xiāo)量都很好。

而抖音小店帶貨口碑好，側(cè)面說(shuō)明了商家在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、物流等方面都有良好的保障，能獲得用戶(hù)的信任，更有利于店鋪銷(xiāo)量。

那么，抖音小店帶貨口碑是什么？抖音小店帶貨口碑怎么提高？

一、抖音小店帶貨口碑是什么

抖音小店帶貨口碑核心指標(biāo)主要包括：商品體驗(yàn)、物流服務(wù)、以及服務(wù)態(tài)度。這三大內(nèi)容組成了抖音小店帶貨口碑和達(dá)人的帶貨口碑。

1、商品體驗(yàn)包括：好評(píng)率和品質(zhì)退貨率。

其中，好評(píng)率的考核周期是近90天的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，品質(zhì)退貨率的考核則是前15—104天品質(zhì)退貨數(shù)據(jù)。

2、物流服務(wù)包括：物流好評(píng)率、平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)。

抖商公社接到過(guò)一些小伙伴的咨詢(xún)：為什么發(fā)貨速度很快，但物流分卻不高？很大的原因就是物流好評(píng)率較低。

物流好評(píng)率是用戶(hù)對(duì)物流的評(píng)價(jià)；平均物流到貨時(shí)長(zhǎng)不僅僅包含了發(fā)貨速度，還包含了到貨速度。

如果商家使用的物流口碑較差，物流在途中耽誤時(shí)間長(zhǎng)，就會(huì)影響物流攬收時(shí)長(zhǎng)，導(dǎo)致物流評(píng)價(jià)率也變低，從而影響物流服務(wù)指標(biāo)。

3、服務(wù)態(tài)度包括：服務(wù)好評(píng)率、投訴率、糾紛商責(zé)率、IM3分鐘平均回復(fù)率、僅退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)、退貨退款自主完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。

這一項(xiàng)內(nèi)容包含的較多，需要我們及時(shí)回復(fù)客戶(hù)的資訊，及時(shí)處理客戶(hù)的反饋，以及客戶(hù)在發(fā)貨前后發(fā)起的退貨退款申請(qǐng)等。

二、抖音小店帶貨口碑低的影響

帶貨口碑是達(dá)人帶貨的參考指標(biāo)，也是平臺(tái)合作與支持的參考值。抖音小店帶貨口碑過(guò)低不僅會(huì)影響小店銷(xiāo)量，還會(huì)影響商品推廣效果，嚴(yán)重者可能面臨關(guān)店風(fēng)險(xiǎn)。

三、抖音小店帶貨口碑怎么提高

從抖音小店帶貨口碑的組成我們知道，主要可以從三個(gè)方面入手：產(chǎn)品、物流、服務(wù)。

產(chǎn)品

首先，尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

其次，發(fā)布在小店的產(chǎn)品描述盡量與實(shí)物相符，可以適當(dāng)美化，但不要過(guò)于夸張，影響顧客對(duì)商品的感官。

再者，性?xún)r(jià)比要足夠高。人人都想要物美價(jià)廉的產(chǎn)品，而不是價(jià)格高但質(zhì)量差的商品。

服務(wù)

首先，售前咨詢(xún)跟進(jìn)要及時(shí)有效，平臺(tái)有三分鐘回復(fù)率的要求，要時(shí)刻關(guān)注小店飛瓜后臺(tái)的消息，及時(shí)跟進(jìn)并處理。

售后問(wèn)題要及時(shí)處理且合理，若遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，積極與用戶(hù)協(xié)商重發(fā)或退款；少發(fā)漏發(fā)等問(wèn)題，及時(shí)安撫客戶(hù)并補(bǔ)發(fā)。

服務(wù)的核心關(guān)鍵是：及時(shí)、真誠(chéng)。用真誠(chéng)獲得用戶(hù)對(duì)小店的好感。

物流

物流部分是最不好把控的部分，但我們可以根據(jù)平臺(tái)的攬件異常提醒，及時(shí)處理相關(guān)物流信息。包括發(fā)貨、攬收等等。

想要提升帶貨口碑，可以從以上這幾方面去下手。

抖音個(gè)體戶(hù)怎么認(rèn)證藍(lán)v？有什么要求？

抖音有企業(yè)、個(gè)人和個(gè)體戶(hù)三種類(lèi)型，當(dāng)然個(gè)人和企業(yè)對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)是比較清楚的，但是個(gè)體戶(hù)相對(duì)這兩個(gè)群體數(shù)量要少些，所以，個(gè)體戶(hù)到底怎么認(rèn)證的?這個(gè)很多人還不太知道，下面小編就和大家說(shuō)說(shuō)這方面的內(nèi)容。

抖音個(gè)體戶(hù)認(rèn)證流程

1.企業(yè)認(rèn)證申請(qǐng)時(shí)，點(diǎn)擊“開(kāi)啟認(rèn)證”后登的號(hào)即為需被認(rèn)證的號(hào)。提申后無(wú)法更換賬號(hào)。

2.僅支持綁定過(guò)手機(jī)號(hào)的帳號(hào)登錄，如尚未綁定號(hào)，請(qǐng)?jiān)诳投私壎ㄌ?hào)后再申請(qǐng)。

3.如沒(méi)有號(hào)，可在登頁(yè)面輸入未注冊(cè)的號(hào)、驗(yàn)證碼，將為生成新的帳號(hào)。

4.請(qǐng)務(wù)必請(qǐng)要求，特別是不支持認(rèn)證的行業(yè)，請(qǐng)勿提交，因?yàn)檫@些目前也無(wú)法通過(guò)，所以，不必浪費(fèi)時(shí)間，建議選擇能通過(guò)的行業(yè)。

抖音個(gè)體戶(hù)認(rèn)證的資料有哪些?

1、執(zhí)照彩色照片;

2、企認(rèn)公函。

3：法人證正反面照片:

4：法人手持證照片。

有了這些質(zhì)量就可以認(rèn)證了。

抖音個(gè)體戶(hù)注冊(cè)要求多嗎?

如果是企業(yè)的類(lèi)型資料要求會(huì)多些，要遞交執(zhí)照，開(kāi)戶(hù)行的信息等等，如果是個(gè)人則會(huì)簡(jiǎn)單不少。

抖音個(gè)體戶(hù)注冊(cè)需要哪些資質(zhì)?

1.執(zhí)照

雖然目前小店不支持企駐，但企業(yè)賬號(hào)是需要用到執(zhí)照的。所以，開(kāi)店之前務(wù)必要辦理好執(zhí)照。

2.質(zhì)檢證書(shū)

像是電器、化妝品等類(lèi)目產(chǎn)品都需要質(zhì)檢報(bào)告。雖然沒(méi)有要求報(bào)告，但是避免被投訴，還是需要準(zhǔn)備報(bào)告的。避免后續(xù)出現(xiàn)了糾紛說(shuō)不清楚，這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是極為不利的。

3.食品方面的證書(shū)

想在售賣(mài)的，就要準(zhǔn)備好許可證，這樣以防有部門(mén)來(lái)抽查檢驗(yàn)時(shí)，如果你沒(méi)有這些，可是要受處罰的，而且店鋪也容易被封。

這種情況也不是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的。大家需要小心，食品安全如果沒(méi)有出問(wèn)題還好，出了問(wèn)題就是大問(wèn)題不能忽視。

4.授權(quán)書(shū)

賣(mài)些品那么就要有授權(quán)書(shū)了，否則很可能會(huì)被投訴。當(dāng)然，如果是自己的品牌，那就要出示你的授權(quán)，這樣避免別人盜用，必要時(shí)還可以起訴對(duì)方，所以有了授權(quán)書(shū)是很有用的。

抖音個(gè)體戶(hù)認(rèn)證其實(shí)就在企業(yè)認(rèn)證里，大家可以進(jìn)入后臺(tái)點(diǎn)進(jìn)企業(yè)認(rèn)證，然后按照要求去提交材料，填寫(xiě)信息就可以完成認(rèn)證了，當(dāng)然，你的資料必須要完整真實(shí)，否則審核的時(shí)候不容易通過(guò)，這個(gè)大家要注意好。

到此這篇關(guān)于抖音個(gè)體戶(hù)怎么認(rèn)證藍(lán)v，需要哪些資料的文章就介紹到這了。

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