京東退換隨心是什么?包含哪些服務(wù)?
2023-04-11|11:44|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:21
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京東退換隨心是針對消費者推出的一項服務(wù),對于消費者來說有了這個服務(wù)以后,大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購買產(chǎn)品了,大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進行解答。
京東退換隨心是什么?
“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險經(jīng)紀合力打造的保險組合服務(wù)保障,致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念,增強消費者購買信心,售后為商家分擔退換、質(zhì)量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務(wù)糾紛,協(xié)助商家提供全方位售后服務(wù),提升客戶滿意度NPS評分。
包含哪些服務(wù)?
“退換隨心”保險組合服務(wù)保障包含以下內(nèi)容:
(1)京東運費險,買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨,可為買家提供免費上門取件服務(wù)或運費現(xiàn)金補償。
(2)價保險,若商品在該服務(wù)所保障期間內(nèi)降價,可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔,商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。
(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障,即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證,商品質(zhì)量確實與商家描述不一致的,可補償買家商品及相關(guān)檢測費用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。
(4)晚發(fā)賠,買家在支付貨款后48小時-480小時內(nèi)商品仍未發(fā)貨,買家點擊“我要催單”時,若商品發(fā)貨未受不可抗力影響,可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。
注:不可抗力指:<1>自然災害,如臺風、洪水、冰雹等;<2>政府行為,如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件,如罷工、騷亂等。
開通“退換隨心”可享受哪些權(quán)益?
開通“退換隨心”服務(wù)保障的商家可享受:
(1) “退換隨心”打標,享受平臺“退換隨心”廣告資源,獲得流量扶持。
(2)保險協(xié)助處理售后,買家直接通過保險服務(wù)入口申請的服務(wù)單,不計入商家售后客戶滿意度NPS評分。
京東退換隨心其實就是為了給消費者更好的購物體驗而推出的服務(wù)。消費者在購物的過程中,如果遇到了什么問題,可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。
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